Этическое поведение имеет важное значение для бизнеса

• Неэтичное поведение имеет последствия для будущего бизнеса, включая крупные штрафы, дорогостоящие судебные иски и ущерб репутации.
• Этическое поведение включает в себя честность, справедливость, добросовестность и понимание.
• Существует несколько способов поощрения этичной культуры на рабочем месте, включая создание общекорпоративного этического кодекса.
• Эта статья предназначена для предпринимателей и владельцев бизнеса, которые хотят внедрить культуру этичного поведения среди своих сотрудников.

Деловая этика не всегда превозносится на каждом рабочем месте, но она критически важна, когда речь идет о предоставлении клиентам качественных услуг, соблюдении нормативных стандартов и избежании крупных штрафов и судебных исков. Создание этической культуры начинается с руководства компании и требует постоянного внимания к соблюдению этических стандартов.

Хотя это может быть большой работой, это также может положительно повлиять на итоговый результат, защитить бренд компании и привести к более высокому уровню удовлетворенности клиентов. В этом руководстве рассказывается о важности деловой этики и о том, как создать этическую культуру в вашей компании.

Что такое этичное поведение?

Человек, который демонстрирует этичное поведение, демонстрирует сильный моральный кодекс и последовательный набор ценностей. Этика может основываться на вере или стремлении сделать мир лучше. Те, кто демонстрирует этичное поведение, поступают правильно, независимо от того, получают ли они за это признание. Такое поведение не ограничивается рабочим местом; она может присутствовать в каждом аспекте жизни.

В бизнес-среде этичное поведение распространяется на любого сотрудника, руководителя группы или начальника. Они должны вести себя честно и справедливо в отношениях с коллегами и клиентами. Демонстрация хорошего этического поведения может повысить моральный дух компании и отношения с клиентами. Предприятию легче удерживать сотрудников, если они работают в компании, в которую они верят. Сотрудники хотят работать в компаниях, которые справедливо относятся ко всем и их клиентам и придерживаются хороших и этичных методов ведения бизнеса.

Высокий этический стандарт распространяется и на клиентов. Репутация человека с положительным этическим поведением привлекает больше потенциальных клиентов, заказчиков и партнеров к работе с вами. Это также со временем повышает лояльность клиентов, создавая клиентскую базу, которая, вероятно, будет рекомендовать ваш бизнес другим.

Этическое поведение означает, что ваша команда работает в соответствии с честными и прозрачными стандартами, не только соблюдая юридические правила или нормативные требования, но и делая все возможное, чтобы гарантировать, что решения применяются через этическую призму.

Почему этичное поведение важно?

Чтобы понять, почему этичное поведение важно, полезно знать, как неэтичное поведение влияет на компанию. Подумайте, например, о бизнесе, который нанимает только семью, или о бизнесе, который дает неуместные стимулы. Хотя эти действия не могут быть незаконными, они определенно могут негативно сказаться на моральном духе и успехе компании, особенно если их грязное белье выносится на всеобщее обозрение.

Затем, конечно, есть более серьезные последствия крайне неэтичного поведения. Компании, нарушающие этику и занимающиеся незаконной деятельностью, могут быть подвергнуты крупным штрафам и судебным искам. Например, в отношении международного банка HSBC в течение десяти лет применялись принудительные меры. обошлось в 1,92 миллиарда долларов. после того, как федеральное правительство определило, что учреждение нарушило законы об отмывании денег и правила санкций.

С другой стороны, лидер, олицетворяющий этичное поведение, будет справедлив во всех ситуациях. В свою очередь, сотрудники будут верить, что их команда руководителей работает на благо всей компании. Будучи этичными, лидеры могут создать среду, которая вознаграждает и поощряет хорошее отношение.

Каковы примеры этичного поведения?

Этическое поведение включает в себя честность, порядочность, справедливость и ряд других положительных качеств. Те, кто учитывает интересы других при принятии решений, демонстрируют этичное поведение. Вот другие распространенные примеры этического поведения:

Уважение к другим

Независимо от отношений между двумя людьми и того, с чем они согласны или не согласны, люди в организации всегда должны уважать друг друга. Сюда входят руководители и подчиненные, коллеги и клиенты. Когда установлен базовый уровень уважения, люди меньше воспринимают критику лично, могут общаться более открыто и могут видеть и ценить точку зрения другого человека.

Открытое общение

Все успешные компании эффективно общаются. Когда линии связи открыты и сотрудники готовы разговаривать друг с другом, недопонимания можно избежать. Постоянные разговоры и напоминания снижают вероятность того, что сотрудник нарушит правило или выдаст некачественный результат.

Ответственность

Ошибки и недоразумения случаются в любой рабочей обстановке. Но когда они это делают, сотрудники должны нести ответственность за свои действия. Они должны взять на себя ответственность за то, что произошло, и быть активными в его исправлении. Когда в организации существует стандарт ответственности, ее сотрудники придерживаются стандарта ответственности для себя и своих коллег.

Лучший способ привить своим сотрудникам культуру этики — подавать пример и поддерживать четкую политику абсолютной нетерпимости к конкретным видам неэтичного поведения, таким как ложь, мошенничество, воровство и мошенничество.

Что такое этический кодекс?

На рабочем месте может быть стандарт этики, установленный во всей компании. Многие организации создают этический кодекс, который может включать в себя общие принципы этического поведения в отношении того, чтобы поступать правильно или оставаться честным. Также может быть упомянут конкретный протокол в бизнесе.

Например, этический кодекс в кабинете врача может включать в себя приоритет пациента и сохранение понимания в сложных ситуациях. В колледже этический кодекс может включать в себя честность и непредвзятость при выставлении оценок, а также быть катализатором различных точек зрения в классе.

Компании должны создавать и публиковать свой этический кодекс. Видение, ценности и миссия компании должны быть четко сформулированы и видны как сотрудникам, так и клиентам, чтобы компания могла придерживаться этих стандартов. Кодекс этики укрепляет доверие и авторитет в организации и создает культуру открытого и честного общения. Если наверху будет задан этический тон, которому будет следовать руководство, все, кто там работает, будут придерживаться этих стандартов для себя и друг друга.

Что говорят исследования деловой этики?

Исследования в области этики и эффективности бизнеса показали, что эти два аспекта связаны между собой некоторыми важными способами. Фактически, данные, собранные Ethisphere, организацией, которая отслеживает этическое поведение крупнейших компаний мира, показали, что предприятия, перечисленные в ее Список самых этичных компаний 2022 года превзошел индекс аналогичных компаний с большой капитализацией на 24,6 процента в целом.

Некоторые исследования выявили некоторые из причин, по которым компании из индекса этики Ethisphere могли превзойти другие предприятия, менее ориентированные на этику.

В одно такое исследованиепод руководством Кайфэн Цзяна, профессора Колледжа бизнеса Фишера при Университете штата Огайо, исследователи изучили пересечение между качеством услуг, предлагаемых бизнесом, и его приверженностью этическим нормам, изучив условия почти в 200 кинотеатрах. Результаты показывают, что качественное обслуживание и этический бизнес-план необходимы для долгосрочного успеха в бизнесе.

«Как высокое качество обслуживания, так и низкий уровень неэтичного поведения важны для прогнозирования эффективности бизнес-подразделения», — сказал Цзян. «Это особенно актуально, когда рынок очень конкурентный, потому что тогда у клиентов есть много вариантов, и они могут… переключиться на другого поставщика продуктов или услуг».

В ходе исследования исследователи определили, что более высокое качество обслуживания положительно влияет на деловые операции, когда соблюдение этических норм также является высоким. И наоборот, когда неэтичное поведение было обычным явлением, качество обслуживания оказывало гораздо меньшее влияние на успех деловых операций.

Исследователи также определили, что предприятия могут предпринять определенные шаги для исправления этических упущений, влияющих на производительность. Эти шаги включали создание климата, основанного на качестве обслуживания и этичном поведении, которым руководят сотрудники без непосредственного надзора, принятие корректирующих мер до того, как произойдет неэтичное поведение, путем периодического измерения восприятия сотрудниками этического климата в компании, а также подчеркивание важности качества обслуживания и этического поведения как они связаны с конкуренцией на рынке.

Этическое поведение положительно влияет на финансовые показатели бизнеса. Если вы обеспокоены тем, что культура вашей компании не основана на этичном поведении, рассмотрите возможность принятия корректирующих мер, чтобы уменьшить и предотвратить дальнейшие неэтичные действия сотрудников.

Не делайте этику второстепенной задачей в корпоративной культуре

Этика может показаться неосязаемой, но существует четкая связь с общей производительностью. От удержания сотрудников до обеспечения лояльности к бренду и предотвращения судебных исков и штрафов — строгий этический кодекс является ключом к дальнейшему успеху. Внедрите этику в свою компанию, разработав кодекс этики и регулярно закрепляя его принципы в своей команде. Это может быть просто краеугольным камнем вашего успеха.

Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи. Теджас Вемпарала также внес свой вклад в эту статью.