Хороши ли купоны для бизнеса?

• Купоны могут привлечь новый трафик и клиентов, тем самым способствуя увеличению продаж и доходов.
• Компании должны предлагать купоны таким образом, чтобы это способствовало привлечению постоянных клиентов.
• Если стратегия купонов используется неправильно, это может снизить общий доход и разочаровать клиентов.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят узнать о наиболее эффективных купонных стратегиях.

Все любят экономить деньги, и купоны — один из способов для клиентов сделать это. Тенденция к купонам привела к появлению онлайн-агрегаторов купонов, и некоторые люди сделали хобби из традиционного вырезания купонов, чтобы максимизировать свои сбережения. Есть даже влиятельные купоны и знаменитости, которые делятся советами в социальных сетях.

Но хороши ли купоны для малого бизнеса, предлагающего эти скидки? В этом руководстве объясняется, как предлагать купоны таким образом, чтобы это приносило пользу вашему бизнесу.

Как купоны могут быть полезны для бизнеса

Независимо от того, распространяются ли они через веб-сайты, такие как Groupon или LivingSocial, или рассылаются по почте через Valpak, скидки и рекламные акции должны быть точно адаптированы к вашему бизнесу, чтобы они приносили прибыль. Независимо от того, используете ли вы купоны для поощрения своих лучших клиентов, поиска новых или представления нового продукта, эти скидки следует использовать стратегически. Некоторые компании используют купоны как способ представить новые функции и дополнительные продажи, и в этих случаях они хотят привлечь как можно больше потребителей.

Одним из преимуществ купонов является то, что их легко распространять. Предприятия могут делиться купонами с покупателями в социальных сетях или с помощью программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, а также по устаревшим маркетинговым каналам, таким как рекламные щиты и радиореклама. Вы даже можете предоставлять купоны с помощью QR-кодов, позволяя потребителям просто сканировать и загружать скидку и предоставлять вашему бизнесу ключевую информацию о лиде. Таким образом, купоны могут помочь вам привлечь как новых, так и существующих клиентов.

Купоны предлагают компаниям возможность вознаграждать и привлекать существующих клиентов, а также привлекать новых потенциальных клиентов. Предложение стратегических скидок может в конечном итоге увеличить продажи и доходы.

Чем купоны могут быть опасны для малого бизнеса

Самый большой риск с купонами заключается в том, что они могут лишить бизнес необходимого денежного потока для выживания. Это может произойти, когда скидки сокращают маржу ниже допустимого уровня или уменьшают доход, полученный от покупок, которые произошли бы даже без купонов.

Другой риск заключается в том, что если купон окажется слишком популярным, ваш бизнес может оказаться не в состоянии предоставить обещанную сделку каждому владельцу купона. Это может оттолкнуть клиентов, которые ожидали выгоды от сделки.

Чтобы не навредить удовлетворенности клиентов, убедитесь, что вы можете поддерживать скидки, предлагаемые купонами, не напрягая свой денежный поток, и убедитесь, что вы можете выполнить любые обещания, данные владельцам купонов.

Что можно и чего нельзя делать с купоном

Вот несколько советов, о которых следует помнить, когда вы рассматриваете купоны как бизнес-инструмент:

Делать Будьте осторожны, когда вы структурируете предложение.

Тип скидки — например, «купи одну, получи другую» (BOGO) или снижение цены — также зависит от бизнеса и клиентуры. Розничный торговец может захотеть предложить сделку BOGO, но пиццерия может добиться большего успеха, предложив 2 доллара со скидкой на пирог, поскольку меньшему количеству людей нужны две пиццы».

Вам действительно нужно быть осторожным в том, как вы структурируете эти сделки, если они собираются увеличить вашу прибыль», — сказала Мэри Сонг, генеральный директор компании Propel Media, занимающейся маркетинговыми технологиями. «Как владелец малого бизнеса, вы должны учитывать ряд вещей, если эти сделки будут иметь смысл для вашего малого бизнеса».

Например, предприятия могут «захотеть ограничить сделку определенным количеством клиентов (или) определенным сезоном или периодом времени», — сказала она. «Вам не нужно предлагать сделку в пятницу или субботу вечером, когда ваш ресторан уже полон, или скидку на номер в отеле в то время, когда все ваши номера обычно забронированы».

Убеждение клиентов в том, как сделать выбор, становится все более научным процессом.

Делать рассмотреть альтернативы скидкам.

Не каждый купон должен предлагать скидку. Сонг сказал, что владельцы малого бизнеса должны рассмотреть альтернативы скидкам в долларах и процентным скидкам, например, добавление бесплатных услуг.

«Небольшой отель, который заботится о том, чтобы сохранить свою цену, может предложить бесплатную парковку или Wi-Fi по очень низкой цене, или спа-центр может добавить услугу в пакет услуг», — сказал Сонг.

Добавление халявы, которая не требует больших затрат для бизнеса, может стимулировать покупки по полной цене, от которых в противном случае покупатель мог бы отказаться. Однако будьте умны в отношении того, какие бесплатные услуги вы предлагаете; они не должны быть трудоемкими или ресурсоемкими раздачами.

Не обещать больше и делать меньше.

Если вы собираетесь предлагать скидки или подарки, вам нужно доставлять их, когда клиенты пытаются воспользоваться этими предложениями. Джули Энн Мосслер, директор по маркетингу платформы NFT Metaplex, сказала, что владельцы малого бизнеса должны тщательно изучить свой бизнес и своих клиентов, выбирая лучший способ продвижения себя с помощью купонов.

«Иногда глаза владельцев бизнеса больше их желудков», — сказала она. «Они хотят 500 новых клиентов, но на самом деле они могут справиться только с 50. (Некоторые сервисы купонов) могут работать с ними, например, чтобы ограничить количество предложений, которые можно использовать».

Мосслер предупредил, что малые предприятия могут стать жертвами собственного успеха, если сделают эти предложения слишком агрессивными.

«Если вы пекарня и предлагаете бесплатный кекс при покупке торта, например, убедитесь, что вы можете справиться с возросшим объемом, так как вы не хотите, чтобы новые или существующие клиенты появлялись и не могли получить предметы, которые они ожидают», — сказала она.

А сообщил 71% потребителей скачали мобильное приложение для получения купонов и скидок.

По словам Мосслера, в современном мире социальных сетей и мгновенных онлайн-обзоров клиенты стремятся поделиться своим мнением, хорошим и плохим. По ее словам, вы не должны пытаться отвечать на онлайн-обзоры разочарованных клиентов только потому, что пообещали им что-то бесплатно или со скидкой, а затем не оправдали их ожиданий.

Чтобы избежать этой проблемы, Groupon работала с владельцами малого бизнеса над созданием лучших предложений на основе ряда критериев, таких как средний объем продаж и время наибольшей загруженности, отметил Мосслер. (Посмотрите нашу лучший выбор для POS-систем чтобы помочь вам отслеживать купоны и рекламные акции.)

«Но владельцы бизнеса должны предоставлять точные данные, поэтому все зависит от знания вашего бизнеса», — сказал Мосслер. «Прибыльность сделки зависит от точной информации от владельца бизнеса».

Не крыло это.

Купоны не должны предлагаться по прихоти; чтобы эта стратегия работала, она требует предвидения и планирования. Винс Вигорито, директор по продажам купонной компании Valpak, говорит, что мелкие продавцы должны тщательно проверять каждую сделку, потому что у них меньше права на ошибку, чем у крупных организаций.

Если малый бизнес заключает плохую сделку, «это может разрушить их бизнес», — сказал он. «Мы проводим очень обширный анализ потребностей наших клиентов. Им нужно определить рентабельность инвестиций, которую они хотят, а затем рассчитать расходы, стоимость скидки и размер прибыли».

Не забудьте рекламировать последовательно.

Еще одна ошибка, которую совершают владельцы малого бизнеса, заключается в том, что они не размещают рекламу последовательно, особенно когда клиентам доступна активная сделка.

«Владельцы малого бизнеса должны управлять своими ожиданиями», — сказал Вигорито. «Одна проблема, которую я вижу, заключается в том, что они берут на себя обязательства, а затем отказываются от них слишком рано. Им необходимо учитывать частоту и объем предложения.

«Если кровельная компания разошлет купон 10 000 домов, это, вероятно, не сработает», — добавил он. «Если они собираются сделать что-то подобное, я призываю их подождать еще месяц или два и взять на себя больше обязательств».

Как и многие другие инструменты, доступные малому бизнесу, купоны могут быть эффективными. Все любят выгодные предложения, а купоны — отличный способ привлечь новых клиентов на ваш сайт или на ваш сайт. Но будьте осторожны: купоны могут вызвать проблемы, если они обещают больше, чем компания может разумно предложить. Следуйте приведенным выше советам, чтобы ваша купонная кампания имела оглушительный успех.