Эффект хоторна

Что такое эффект Хоторна?

Эффект Хоторна относится к тенденции людей, участвующих в эксперименте, изменять свое поведение, когда они узнают, что исследователи наблюдают за ними. Этот термин предполагает, что сотрудники предприятия могут стать более продуктивными, если их руководители будут уделять им внимание.

Из исследований, связанных с этой темой, можно узнать разные вещи, например, о важности того, чтобы сотрудники знали, что их начальники или менеджеры замечают их. Более того, предполагаемая склонность к изменению поведения может улучшить не только производительность труда, но и поведение сотрудников. Это, в свою очередь, положительно влияет на общие условия работы организации.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Оглавление

Что такое Эффект Хоторна?

Определение эффекта Хоторна предполагает, что люди меняют свое поведение благодаря вниманию со стороны исследователей, а не из-за каких-либо манипуляций с независимыми переменными.
Основным преимуществом эффекта Хоторна является повышение производительности труда сотрудников в ответ на внимание, получаемое от их руководителей.
Исследование, проведенное в 2009 году Чикагским университетом, предполагает, что исследователи оригинальных экспериментов с эффектом Хоторна завышал результаты.
Это явление неизбежно в случае исследований с участием людей. Следовательно, исследователи должны попытаться предотвратить влияние изменений поведения на результаты их исследования.

Объяснение эффекта Хоторна

Определение эффекта Хоторна относится к изменению поведения людей, когда они понимают, что кто-то наблюдает за ними. Это изменение в поведении сотрудников улучшает культуру работы в бизнесе и производительность труда. Это увеличение производительности людей в результате осознания того, что за ними наблюдают, является основным преимуществом эффекта Хоторна.

Социолог Генри А. Ландсбергер был первым, кто придумал этот термин, когда анализировал промышленные эксперименты, проводившиеся в Хоторне, пригороде Чикаго, штат Иллинойс, в 1920-х и 1930-х годах. Электрическая компания Western Electric’s Hawthorne Works заказала исследование, чтобы определить, существует ли связь между рабочей средой и производительностью. Цель исследования состояла в том, чтобы изучить, влияют ли изменения в структуре работы, например, в часах работы, перерывах и т. д., а также в освещении на производительность труда сотрудников.

В первоначальных исследованиях исследователи обнаружили, что любое изменение условий эксперимента повышает производительность. Например, продуктивность улучшалась независимо от того, увеличивали или уменьшали освещение исследователи. Более того, наблюдатели зафиксировали повышение производительности после увеличения рабочего дня и устранения перерывов.

Многие исследователи заявляли, что это изменение производительности не было результатом изменения условий труда. Скорее тот факт, что люди были достаточно заинтересованы, чтобы экспериментировать с условиями труда, привел к повышению производительности сотрудников.

Тем не менее, Чикагский университет провел исследование в 2009 году, которое показало, что исследователи завысили результаты первоначальных экспериментов с эффектом Хоторна. Более того, исследование также показало, что не было достаточных данных исследований, чтобы поддержать утверждения первоначальных исследователей. Тем не менее новое исследование не исключает возможности того, что первоначальные исследователи наблюдали изменение поведения в своих экспериментах.

Примеры

Давайте рассмотрим несколько примеров эффекта Хоторна, чтобы лучше понять концепцию.

#1 Эффект Хоторна в исследованиях

В 2015 году отдел профилактики инфекций Медицинского центра Санта-Клара в Сан-Хосе, штат Калифорния, провел исследование. Он был направлен на измерение отклонений в показателях соблюдения гигиены рук, когда медицинский персонал узнавал аудиторов и когда они не узнавали.

Проведя тысячи наблюдений, исследователи обнаружили, что медицинские работники соблюдают правила гигиены рук. Разница в аудиторах или нет. Таким образом, это предполагает, что рабочие следовали инструкциям только тогда, когда знали, что за ними наблюдают. Другими словами, медицинский персонал игнорировал рекомендации в обычных условиях работы.

#2 Эффект Хоторна в психологии

Психологи задают своим пациентам различные личные вопросы. Поскольку пациенты могут стать эмоциональными, отвечая на вопросы, они могут скрывать свои истинные чувства, когда оказываются в центре внимания. В результате может произойти изменение их поведения или ответов. Тем не менее, это изменение в поведении или ответах может не произойти, если пациенты должны записывать свои мысли на бумаге в отсутствие психолога.

#3 Эффект Хоторна в социологии

Ллойд Уорнер, американский антрополог, провел исследование с Элтоном Мэйо, австралийским социальным психологом, в 1930-х годах, чтобы понять, как платежные стимулы влияют на производительность труда. В этом эксперименте с эффектом Хоторна участвовали 14 рабочих-мужчин, которые собирали телефонное коммутационное оборудование в рамках своей повседневной работы. Эти рабочие получали компенсацию в зависимости от их производительности.

Результаты исследования удивили ученых. Производительность сотрудников снизилась по мере увеличения стимулов к заработной плате. По-видимому, рабочие с подозрением отнеслись к непредвиденному всплеску стимулов к заработной плате. Они думали, что это часть стратегии по увольнению сотрудников или снижению заработной платы в будущем.

После того, как исследователи копнули глубже, они обнаружили, что сотрудники создали неформальные группы, которые установили правила поведения и сформулировали стратегии, чтобы гарантировать, что рабочие придерживаются этих правил.

Сотрудники разработали руководящие принципы особым образом, чтобы производительность оставалась более или менее стабильной независимо от изменений в стимулировании заработной платы. В конце концов, исследователи обнаружили, что эти работники больше реагировали на неформальные группы, чем на стимулы к заработной плате, предлагаемые руководством.

Эффект Хоторна и современные исследования

Исследователи часто полагаются на людей при проведении исследования. При анализе результатов в таких случаях учитывают внутреннее смещение — эффект Хоторна. Оценка того, как осведомленность человека о текущем исследовании может повлиять на его поведение, является сложной задачей. Тем не менее, исследователи должны обязательно рассмотреть его и внести необходимые коррективы.

Хотя для достижения этой цели не существует общепринятой методики, исследователи должны использовать свой опыт и знания, чтобы предотвратить влияние этого явления на результаты их исследований.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как уменьшить эффект Хоторна?

Есть два способа минимизировать изменение поведения людей в эксперименте:
1. Исследователи могут использовать натуралистические методы наблюдения. Тем не менее, это не всегда возможно.
2. Наблюдатели могут сделать ответы участников исследования полностью конфиденциальными или анонимными.

2. Когда был открыт эффект Хоторна?

Исследователи провели оригинальные исследования Хоторна в 1920-х и 1930-х годах. Генри А. Ландсбергер был первым, кто описал это явление при анализе оригинальных исследований Хоторна; он ввел этот термин в 1958 году.

3. Почему так важен эффект Хоторна?

Этот феномен установил, что продуктивность рабочих значительно повысилась, когда они узнали, что некоторые люди достаточно обеспокоены, чтобы знать, что они чувствуют. Это отличный урок для менеджеров; они должны обращать внимание на членов своей команды и слушать их.

4. Как эффект Хоторна влияет на достоверность?

Это явление влияет на достоверность, увеличивая или уменьшая значение переменной. В качестве альтернативы он может установить неопределенные отношения между двумя переменными, которые могут ввести исследователей в заблуждение.

Эффект хоторна

Что такое эффект Хоторна?