Должен ли ваш бизнес создавать мобильное приложение?

• По прогнозам, в 2022 году мобильные пользователи потратят около 156,5 млрд долларов на рынки мобильных приложений, что стимулирует компании разрабатывать приложения.
• Мобильные приложения могут повысить качество обслуживания клиентов и улучшить маркетинг продуктов и услуг.
• Принимая решение о создании приложения, вы должны учитывать свою цель, свою целевую аудиторию и их мобильное использование, а также свою стратегию разработки и бюджет.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, рассматривающих возможность создания мобильного приложения для повышения качества обслуживания клиентов и увеличения охвата своего бизнеса.
  

Мобильные приложения завоевали популярность в качестве инструментов розничной торговли и маркетинга. По мере распространения приложений для смартфонов и планшетов App Annie прогнозирует потребительские расходы на торговых площадках приложений достигнет 156,5 млрд долларов в 2022 году — приложения становятся все более привлекательными для малого местного бизнеса.

Бары, рестораны, цветочные магазины, парикмахерские, медицинские работники, а также различные общественные товары и услуги используют приложения для повышения качества обслуживания клиентов. Но каждому ли бизнесу нужно приложение? Если вы думаете о том, чтобы инвестировать время и деньги в создание приложений, мы разберем факторы, которые вам необходимо учитывать.

Как узнать, нужно ли вам приложение

Популярность мобильных устройств стремительно растет, и люди проводят огромное количество времени, взаимодействуя с мобильными приложениями на своих смартфонах и планшетах. В соответствии с Пью Исследования, около 97% американцев владеют каким-либо мобильным телефоном, а 85% – смартфоном. По данным исследования, по всей стране руки заняты прикосновением к мобильным приложениям, на которые приходится 88% времени, затрачиваемого на цифровые медиа жителями США старше 18 лет. отчет eMarketer.

Вопрос не в том, сможет ли ваша компания извлечь выгоду из собственного мобильного приложения, а в том, при каких обстоятельствах целесообразно разрабатывать и поддерживать приложение, постоянно наполняя его свежим контентом и привлекательными функциями, которые заставят клиентов вернуться?

Независимо от того, разрабатываете ли вы мобильное приложение, очень важно оптимизировать ваш бизнес-сайт для мобильных устройств. Google рассматривает скорость загрузки мобильной страницы как критический показатель при определении рейтинга вашего сайта в поиске.

Вот некоторые факторы, которые следует учитывать, прежде чем принять решение о приложении или отказе от приложения.

Какова ваша цель?

Когда вы думаете о разработке мобильного приложения для своего бизнеса, подумайте, как вы будете его использовать и какие именно функции вам потребуются.

Специальное мобильное приложение может помочь нынешним и будущим клиентам во многих отношениях. Он может познакомить новичков с вашим бизнесом и лучше обслуживать существующих клиентов, продвигая новые продукты и услуги, специальные предложения, программы лояльности и другие преимущества для торговли в магазине или удаленной торговли.

Мобильное приложение также обеспечивает постоянную связь с вашими клиентами в режиме реального времени. Они могут проверять часы работы, находить местоположения, прокладывать маршруты, просматривать доступные товары и получать доступ к любой другой информации по вашему выбору.

Примечание редактора: Ищете разработку мобильных приложений для своего бизнеса? Если вы ищете информацию, которая поможет вам выбрать тот, который подходит именно вам, воспользуйтесь приведенной ниже анкетой, чтобы бесплатно получить информацию от различных поставщиков.

Хорошо продуманное приложение делает всю необходимую информацию и услуги доступными с помощью минимального количества нажатий. Если ваше приложение не облегчает жизнь и не повышает ценность для ваших клиентов, вы делаете это неправильно.

Кто ваши клиенты?

При рассмотрении вопроса о создании мобильного приложения определите свою клиентскую базу и вероятность того, что они будут использовать приложение.

Большинство компаний стремятся привлечь широкую аудиторию клиентов, возрастная база которых варьируется от 18 до старше 65 лет. Приложение Энни, более молодые пользователи (13-24 года) посещают приложения более чем в два раза чаще, чем пользователи старше 45 лет; однако они, скорее всего, перестанут использовать приложение, если оно не отвечает их потребностям.

Те, кому за 45, предпочитают мобильные браузеры приложениям, хотя они, как правило, проводят в приложениях на 25% больше времени, чем молодые пользователи, когда используют приложения. Между этими двумя диапазонами пользователи в возрасте 25–44 лет активно взаимодействуют с приложениями, особенно с розничными приложениями.

Насколько мобильны ваши клиенты?

Неудивительно, что та же самая группа, которая любит приложения для смартфонов и с нетерпением ждет загрузки новых, тратит астрономическое количество времени, играя с ними. Младшая аудитория ежедневно использует приложения и понимает, как они работают. Они потребляют значительное количество информации во время своего мобильного использования.

Из-за привлекательности розничных приложений пользователи в возрасте от 25 до 44 лет являются идеальной аудиторией, если вы хотите продавать свои продукты в Интернете с помощью мобильных или рекламировать опыт в магазине.

Те, кому 45 лет и старше, не так много знают о мобильных приложениях и о том, как они работают, потому что им удобнее пользоваться настольным компьютером. Они с большей вероятностью будут использовать приложение, если оно имеет знакомые функции и простой в использовании интерфейс.

Если вы продаете миллениалам, также известным как Gen Y, реклама из уст в уста является ключевым фактором. Эти пользователи с большей вероятностью совершат покупку у бренда, рекомендованного другом.

Чего хотят ваши клиенты?

Если вы рассматриваете специальное приложение, имейте в виду, что ищут клиенты. В соответствии с данные от Хидиклиенты полагаются на приложения с удобным и простым в использовании интерфейсом, а также на приложения с более выгодными ценами или специальными предложениями, которых нет на других платформах, например на веб-сайте компании.

Отчет показал, что более молодые потребители (в возрасте от 16 до 34 лет) с большей вероятностью выберут приложение из-за персонализации. С другой стороны, те, у кого годовой доход менее 50 000 долларов, с большей вероятностью отдадут приоритет приложениям, которые интегрируют использование мобильных кошельков для оплаты, таких как Apple Pay и Google Pay.

Как приложение улучшается на вашем текущем веб-сайте?

При сравнении мобильных веб-сайтов и приложений мобильные приложения предлагают простоту и удобство. Специальное приложение может использовать ваше текущее присутствие в Интернете, даже если ваш веб-сайт был разработан как удобный для мобильных устройств, адаптивный сайт, который легко переходит с настольного компьютера на мобильный браузер и обратно.

Веб-сайт, предлагающий общую информацию о вашей компании, является необходимостью, как наличие телефона. И, как и в случае с телефоном, ваши клиенты должны приложить усилия, чтобы использовать его, выполняя поиск на вашей домашней странице, добавляя ваш сайт в закладки и перемещаясь по конкретной информации. Даже самый дружелюбный мобильный веб-сайт сложнее и требует больше времени, чем мобильное приложение.

Приложения по своей сути мобильны. Им не нужно адаптироваться к другому формату, поэтому они могут быть направлены на решение более неотложных задач, ориентированных на клиента. В соответствии с ВВОплатформу инструментов для A/B-тестирования, пользователи предпочитают мобильные приложения мобильным веб-сайтам, потому что они предлагают больше персонализации и эффективности, а также другие функции, такие как уведомления, автономный режим и быстрое время загрузки.

Какова ваша стратегия создания приложения?

Как только вы решите создать приложение, следующим шагом будет разработка стратегии подхода. Можете ли вы создать приложение, используя готовый конструктор приложений, или вам следует нанять профессионального разработчика мобильных приложений, чтобы тот создал его для вас с нуля?

Разработчики приложений включают AppMachine, BuildFire, GoodBarber и Shoutem. Эти инструменты являются отличным ресурсом для тех, кто может потратить время на их изучение и использование. Хотя использование программного обеспечения для разработки вашего приложения не особенно сложно, оно требует времени, которого у вас может не быть, особенно если у вас также есть бизнес. В этом случае рассмотрите возможность привлечения дополнительных специалистов, чтобы протянуть руку помощи.

Сколько вы можете потратить на создание и поддержку приложения?

В зависимости от того, выбираете ли вы компанию, занимающуюся мобильным дизайном и опытом, для разработки вашего приложения по индивидуальному заказу или создателя приложений «сделай сам», ожидайте, что вы выложите немного денег. Трудно обобщать широкий спектр предприятий и требований к приложениям, но есть некоторые общие черты.

• Услуги своими руками: Услуги «сделай сам» по своей природе дешевле и могут предложить захватывающие, профессионально выглядящие результаты. Большинство сервисов взимают ежемесячную плату от 20 долларов и выше, в зависимости от вашего приложения, устройств и торговых площадок. Сборы также могут включать плату за хостинг и размещение в магазине приложений. Убедитесь, что выбранная вами компания готова справляться с регулярно меняющимися требованиями магазинов приложений, таких как Google и Apple.
• Профессиональные разработчики: Хотя цены сильно различаются, разработка приложений в США может стоить от 50 до 250 долларов в час. Говорит команда разработчиков стартапов SpdLoad разработка простого приложения может стоить до 60 000 долларов США., в то время как более сложные приложения могут стоить шестизначную сумму. Компании также должны учитывать бюджет на обновления и маркетинг, в то время как приложения, требующие внутреннего сервера или интегрированных API, будут стоить еще дороже. Сборка для платформ iOS и Android также увеличит стоимость. Чем больше функций, сложности и платформ вы добавите в свое приложение, тем выше будет цена.
• Гибридный подход: Вы также можете сэкономить и улучшить свои профессиональные результаты с помощью гибридного подхода. Начните с создателя приложений DIY, но используйте того, чья компания также предлагает собственные услуги. Таким образом, вы можете сначала разработать базовый каркас вашего приложения, а затем передать его профессионалам для расширенных, специализированных функций. Хотя гибридный подход обходится дороже, чем делать все самостоятельно, он дешевле, чем разработка приложения с нуля фирмой-разработчиком.

Что нужно знать при разработке приложения

Разработка мобильных приложений — это постоянно меняющийся ландшафт. Изменения и новые соображения будут вноситься каждые шесть месяцев или около того, когда выпускается новая версия операционной системы с уникальными функциями.

Некоторые обновления Android и iOS могут изменить работу приложений. Чтобы избежать несовместимости или проблем с кибербезопасностью, очень важно быть в курсе обновлений и новых разработок. Имейте в виду, что обновление вашего мобильного приложения стоит денег.

6 ключевых шагов в разработке приложений

Независимо от проекта, который вы хотите воплотить в жизнь, процесс разработки приложения состоит из шести ключевых этапов. Разбивка проекта на эти простые шаги поможет вам быстро и эффективно разработать приложение.

1. Идея: Выясните, какую проблему решает ваше приложение, на кого вы ориентируетесь с помощью этого приложения, почему его функции важны и существуют ли уже аналогичные приложения.
2. Дизайн: Создайте интерфейс, который позволит пользователям легко перемещаться по приложению.
3. Разработка: Напишите код для своего приложения, разработайте код и начните предварительное тестирование.
4. Тестирование: Определите качество приложения, найдите любые неисправности и узнайте, что можно улучшить.
5. Запуск: Когда в вашем приложении не будет ошибок и оно будет готово к работе, опубликуйте его на таких торговых площадках, как Apple App Store и Google Play Store.
6. Маркетинг: Создайте маркетинговую стратегию, чтобы побудить пользователей загружать ваше приложение и дать вам обратную связь по улучшению взаимодействия с пользователями.

Учитывая цель вашего приложения и ваш бюджет

Ваше собственное специальное приложение для смартфона, скорее всего, принесет пользу вашему малому бизнесу. Многим пользователям уже нравится простота мобильных покупок. Популярность на рынке мобильных устройств означает, что множество клиентов будут с нетерпением ждать вашего приложения — вы сами должны предоставлять услуги и пользовательский опыт, которых они жаждут.

Но независимо от того, насколько сильно вы хотите создать приложение, разработка приложения имеет смысл только в том случае, если оно обеспечивает отличный пользовательский интерфейс, и у вас есть бюджет для его поддержки в долгосрочной перспективе.

Джеки Дав участвовала в написании и исследовании этой статьи.