Что такое совместный анализ в маркетинге?

• Совместный анализ — это метод статистического маркетингового исследования, который измеряет, что потребители больше всего ценят в данном продукте или услуге.
• Совместный анализ позволяет компаниям собирать точные данные о своей аудитории, чтобы принимать более обоснованные решения о продуктах и ​​ценах.
• Лучшее время для проведения совместного анализа — запуск нового продукта или услуги.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, разработчиков и менеджеров по продуктам, которым необходимо хорошо понимать своих клиентов, чтобы продавать свои продукты и услуги.

Когда вы представляете новый продукт или услугу, вам нужно знать, что ваши клиенты будут ценить в этом больше всего. В наши дни продукты и услуги включают в себя так много функций, что может быть сложно определить, что именно привлекает клиентов к вашему предложению. Чтобы лучше понять желания и потребности клиентов, многие бизнес-лидеры проводят совместный анализ.

Совместный анализ — это метод статистического анализа и маркетинговых исследований для измерения того, что потребители больше всего ценят в ваших продуктах и ​​услугах. Например, производитель телевизоров хотел бы знать, ценят ли покупатели больше качество изображения или звука, или они ценят низкую цену больше, чем качество изображения. Совместный анализ помогает оценить каждую функцию, позволяя вам адаптировать свои продукты и услуги к тому, что ищет большинство потребителей.

Давайте рассмотрим процесс совместного анализа, в том числе то, как проводить совместный анализ и какую пользу он приносит бизнесу, и подробно рассмотрим некоторые примеры совместного анализа.

Что такое совместный анализ?

Совместный анализ — это инструмент, помогающий вам принимать бизнес-решения. В статье для Pragmatic Institute Бретт Джарвис, бывший глобальный директор по управлению продуктами Oracle Advanced Customer Services, сказал, что совместный анализ в основном касается функций и компромиссов.

«Совместный анализ — это набор методов исследования рынка, которые измеряют ценность, которую рынок придает каждой функции вашего продукта, и прогнозируют ценность любой комбинации функций», — написал он.

По словам Джарвиса, с помощью совместного анализа компании задают вопросы своим потребителям, которые вынуждают их искать компромисс между функциями, чтобы определить, что приходит им в голову при принятии решения о том, какие продукты покупать. Это также позволяет компаниям проводить анализ рынка, чтобы смоделировать реакцию рынка на различные компромиссы между функциями, которые они рассматривают.

Согласно маркетинговым исследованиям и аналитической компании Optimization Group, совместный анализ основан на том принципе, что вы можете лучше измерить относительную ценность характеристик продукта или услуги, когда рассматриваете их вместе, а не по отдельности.

«В бизнесе важно понимать, как рынки оценивают различные элементы ваших продуктов и услуг», — говорит Руководство группы оптимизации. «Выявление этих элементов с более высокой ценностью позволит вам оптимизировать разработку продукта и скорректировать структуру ценообразования в соответствии с готовностью клиентов платить за определенные элементы».

В дополнение к определению того, какие функции потребители больше всего ценят в продукте или услуге, лучшие процессы совместного анализа помогают компаниям прогнозировать предпочтения потребителей в отношении других товаров, которые они в настоящее время предлагают или планируют выпустить в будущем.

«Одной из наиболее важных сильных сторон совместного анализа является возможность разрабатывать модели рыночного моделирования, которые могут предсказывать поведение потребителей в отношении изменений продукта», — говорится в исследовании. исследовательская фирма QuestionPro. «Благодаря совместному анализу изменения на рынках или продуктах могут быть включены в моделирование, чтобы предсказать, как потребители отреагируют на изменения».

Каждый раз, когда вы запускаете новый продукт, проводите совместный анализ, чтобы увидеть, как на него реагирует рынок. Таким образом, вы сможете максимально быстро внести необходимые изменения.

Проведение совместного анализа

При проведении совместного анализа вы определите функции, которые хотите изучить, выясните, каких клиентов опрашивать, и определите, как связаться с участниками, например, по почте, по телефону или через Интернет.

Затем присвойте значение или ранжируйте каждую возможную функцию и проведите бизнес-опрос среди выбранных потребителей, спросив о функциях и комбинациях функций, которые им нравятся больше всего. Опрос представляет потребителям различные комбинации всех возможностей и просит их ранжировать каждую комбинацию на основе их предпочтений. Как только потребители вернут опросы, проанализируйте результаты, чтобы определить оптимальный набор функций для ваших нужд.

Различные службы и программное обеспечение могут помочь вам настроить и правильно оценить данные совместного анализа. Программные решения могут помочь вам написать вопросы для опроса, настроить комбинации функций и выполнить статистический анализ данных, чтобы вы могли понять результаты. Популярные поставщики программного обеспечения для совместного анализа включают Sawtooth Software, Survey Analytics, Qualtrics и XLSTAT.

Рассмотрите возможность отправки текстового опроса, чтобы быстро и эффективно опросить потребителей. Участники могут быстро и легко отвечать на вопросы с помощью функций SMS на своих телефонах.

Преимущества использования совместного анализа

Совместный анализ может принести пользу компании во многих отношениях. Компании должны как можно лучше знать своих клиентов, чтобы поддерживать их продуктами и услугами. Благодаря совместному анализу вы можете измерить фактические и предполагаемые предпочтения, чтобы укрепить свое место на рынке.

Совместный анализ также позволяет разделить данные о целевом рынке на более мелкие фрагменты, сегментируя клиентов на основе результатов опроса. Это упрощает подключение к вашим целевым клиентам с помощью пользовательских маркетинговых кампаний, которые дают лучшие результаты.

Другие инструменты и методы принятия бизнес-решений включают матрицу решений, дерево решений, анализ Парето, анализ SWOT и анализ PEST.

Примеры совместного анализа

Чтобы лучше понять использование совместного анализа в бизнесе, полезно изучить несколько практических примеров.

Простой пример Optimization Group сосредоточен на том, как потребители выбирают ресторан для ужина. В этом примере изученными характеристиками были расстояние до ресторана, относительные цены и атмосфера ресторана. Согласно Optimization Group, посетители принимают решение, подсознательно взвешивая различные факторы и выбирая ресторан, который лучше всего соответствует их потребностям. В этом примере первый ресторан находится рядом с закусочной и стоит недорого, но предлагает некачественную атмосферу. Второй ресторан может быть дальше и дороже, но в нем отличная атмосфера.

«Если вы выбрали ресторан № 2, элемент атмосферы, очевидно, имел для вас большее значение, чем два других элемента», — пишет Optimization Group.

Для ресторанов эта информация имеет решающее значение для определения того, как спроектировать их пространство, какие цены взимать и где находятся идеальные места.

Вы можете найти несколько других примеров в Интернете:

Еще одним полезным бизнес-инструментом является конкурентный анализ, который выявляет и оценивает предприятия на вашем рынке, предлагающие аналогичные продукты или услуги.

Как предприятия используют совместный анализ

Решающие факторы, которые может помочь определить совместный анализ, включают цены на продукты или услуги, направление маркетинга, а также исследования и разработки.

1. Цены: Согласно статье из Гарвардская школа бизнеса онлайн, вы можете использовать совместный анализ, чтобы определить, сколько ваши клиенты готовы платить за ваши продукты или услуги. С помощью анализа вы можете попросить пользователей сравнить различные функции и оценить каждую из них. Затем вы можете установить новые и точные цены на основе этой оценки.
2. Маркетинг: Когда анализ показывает, что клиенты ценят больше всего, вы можете создавать рекламные объявления и маркетинговые кампании, ориентированные на эти функции. В качестве альтернативы, если некоторые функции не находят отклика у клиентов, теперь вы знаете, что нужно избегать рекламы этих функций и даже можете изменить свои продукты.
3. Исследования и разработки: Вы можете использовать свой анализ, чтобы увидеть, достаточно ли рынка для новых функций или даже нового типа продукта. Эти результаты показывают, на что вы должны ориентироваться в процессе исследований и разработок.

Шон Пик участвовал в написании и исследовании этой статьи.