Что такое отслеживание конверсий?

Конверсия — это действие клиента, соответствующее целям вашей маркетинговой или рекламной кампании.
Отслеживание конверсий — это мониторинг конверсий для оценки успеха ваших кампаний.
Отслеживание конверсий может максимизировать рентабельность инвестиций, информировать ваш бюджет, определять области улучшения и отличать клики от конверсий.
Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и маркетологов, которые хотят узнать больше о конверсиях, отслеживании конверсий и советах по их увеличению.

Допустим, вы только что завершили маркетинговую кампанию, которая не дала желаемых результатов. В ответ вы выбираете другой подход, но он тоже колеблется. Вместо того, чтобы случайным образом пробовать другой стиль, позвольте отслеживанию конверсий показать вам, в чем ваши сильные и слабые стороны.

Благодаря отслеживанию конверсий вы можете определить, насколько сильно ваши рекламные кампании ведут к желаемым целям. Затем вы можете сохранить эту информацию для всех ваших будущих усилий.

Что такое конверсии?

Преобразование происходит, когда член вашей целевой аудитории совершает действие, к которому вы стремились, с помощью ваших текущих маркетинговых или рекламных усилий.. Согласно этому определению, конверсия не всегда является продажей; это может быть так же просто, как щелчок по объявлению, задолго до того, как человек, нажавший на него, решит купить то, что он выбрал для изучения.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Ключевой вывод: конверсия происходит, когда кто-то совершает действие, которое входит в число ваших целей текущей маркетинговой или рекламной кампании.

Отслеживание конверсий — это мониторинг конверсий или действий потребителей, которые приближают вашу компанию к достижению заданной цели. Эти действия могут включать в себя покупку клиентом товара, добавление чего-либо в корзину, открытие ваших электронных писем, нажатие на ссылки, целевые страницы и многое другое. Отслеживаемые показатели показывают, насколько хорошо маркетинговые усилия вашей компании, будь то маркетинг по электронной почте или реклама в социальных сетях, достигают желаемого результата с вашей целевой аудиторией.

Отслеживание конверсий работает по приведение цифр к результатам ваших маркетинговых кампаний. Благодаря отслеживанию конверсий вы узнаете, сколько людей из вашей аудитории связываются с вашей компанией, подписываются на ваш список рассылки или покупают ваши продукты. Отслеживание конверсий чаще всего используется в рекламных и маркетинговых кампаниях по электронной почте, хотя вы можете применить его к любой кампании, включающей активные ссылки, которые направляют вашу аудиторию к желаемой конечной цели.

Ключевой вывод: отслеживание конверсий — это мониторинг конверсий, позволяющий определить, насколько хорошо ваши маркетинговые кампании достигают желаемых целей.

Каковы преимущества отслеживания конверсий?

Среди причин, по которым вы должны отслеживать конверсии:

Максимальная отдача от инвестиций (ROI). Отслеживание конверсий может показать, видите ли вы адекватную рентабельность инвестиций (ROI), также известную как окупаемость затрат на рекламу (ROAS), для рекламных кампаний. Чтобы узнать больше о рентабельности инвестиций и ее важности, прочитайте следующую статью Business News Daily: Что такое рентабельность инвестиций?
Распределение вашего бюджета. Ваши ROI и ROAS могут повлиять на структуру вашего бюджета. Допустим, вы выделили больше денег на рекламу в социальных сетях, чем на маркетинг по электронной почте, но ваше отслеживание конверсий показывает более высокую рентабельность инвестиций в последний. В этом случае не просто тратьте больше на маркетинг по электронной почте — переместите деньги из бюджета социальной рекламы в бюджет маркетинга по электронной почте.
Выявление возможностей для улучшения. Если вы заметили, что некоторые подходы к кампаниям приносят меньше конверсий, чем другие, вы можете сравнить эти кампании с более успешными, чтобы определить области потенциальных изменений. Например, если вы видите, что несколько кампаний с таргетингом на одно ключевое слово приносят больше конверсий, чем кампании с таргетингом на другое, вы будете знать, что нужно сосредоточиться на более эффективном ключевом слове.
Отличие кликов от конверсий. Клики и конверсии не всегда являются синонимами. На самом деле, иногда высокий рейтинг кликов может непонятные низкие коэффициенты конверсии. С помощью отслеживания конверсий вы можете определить взаимосвязь между рейтингом кликов и достижением желаемой конверсии.

Ключевой вывод: вы должны отслеживать конверсии, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций, формировать свой бюджет, находить области улучшения и отделять клики от конверсий.

Типы KPI конверсии для отслеживания

Для полного ощущения насколько хорошо ваши маркетинговые и рекламные кампании конвертируютотслеживайте следующие ключевые показатели эффективности (KPI):

Количество конверсий. Этот показатель показывает общее количество конверсий. Однако он не сравнивает количество конверсий с количеством людей, охваченных вашей кампанией.
Коэффициент конверсии. Эта метрика представляет собой отношение количества конверсий к охвату людей. Он часто применяется к веб-сайтам, где он определяет соотношение количества покупок к посетителям веб-сайта. Как правило, несколько покупок одним и тем же покупателем не объединены в одну покупкупоэтому коэффициенты конверсии не всегда могут сказать вам, кто из ваших клиентов оказывает наибольшее влияние.
показатель отказов. Этот показатель делит количество одностраничные посещения веб-сайта по общему количеству посещений сайта. Иными словами, показатель отказов сравнивает количество посещений веб-сайта с просмотром только одной страницы с количеством посещений с просмотром нескольких страниц. Люди, которые посещают несколько страниц, могут быть дальше по воронке продаж, чем другие потенциальные клиенты.
Продолжительность сеанса. Этот KPI показывает, сколько времени в среднем посетитель проводит на вашем сайте во время посещения. Вы также можете столкнуться с показателем средней продолжительности сеанса, который делит общую продолжительность сеанса для всех посещений веб-сайта на общее количество рассматриваемых посещений. Зачастую, чем больше времени люди проводят на вашем сайте, тем лучше ваш сайт конвертирует посетителей.
Страниц за посещение. Этот KPI показывает, сколько ваших веб-страниц — списки продуктов, часто задаваемые вопросы и многое другое — посетитель нажимает во время сеанса. Если вы заметили, что кто-то посетил несколько страниц продукта во время своего посещения, вы можете привлечь этого человека с помощью ретаргетинга рекламы.
.
События. Это более широкая категория KPI. Это может включать клики по ссылкам в социальных сетях, воспроизведение видео, загрузку контента, подписку на рассылку новостей, отправку контактных форм и многое другое. Если эти события происходят с большей частотой, вы можете предположить, что ваш сайт адекватно конвертирует посетителей.
Стоимость приобретения. Этот KPI определяет количество денег ваша компания потратила на конверсию. Он показывает, сколько денег в среднем вы потратили на привлечение нового клиента. Возможно, это KPI, наиболее сильно коррелирующий с ROI и ROAS.

Ключевой вывод: наиболее важными ключевыми показателями эффективности конверсии являются количество конверсий, коэффициент конверсии, показатель отказов, продолжительность сеанса, страницы за посещение, события и стоимость приобретения.

Как рассчитывается коэффициент конверсии?

Чтобы максимально увеличить рентабельность инвестиций, важно не путать количество конверсий и коэффициент конверсии. Также важно понимать, что маркетинговая кампания может иметь несколько коэффициентов конверсии, которые обычно легко рассчитать.

Например, если ваша основная конверсия, вызывающая беспокойство, — это переход пользователя по определенной ссылке, то коэффициент конверсии — это количество кликов по этой ссылке, деленное на количество людей, которым эта ссылка была показана. Если вы хотите определить коэффициент конверсии основной ссылки с призывом к действию в своей рассылке, разделите количество кликов на количество людей, открывших письмо.

Точно так же вы можете рассчитать коэффициент конверсии для добавлений в корзину, покупок или практически любого другого показателя. Ваш коэффициент конверсии для добавлений в корзину будет представлять собой количество людей, которые добавляют товар в корзину, деленное на количество людей, которые просматривают список продуктов на вашем веб-сайте. Ваш коэффициент конверсии для покупок может быть равен количеству людей, которые покупают товары в своих корзинах, по сравнению с общим количеством людей, которые добавляют товары в корзину, или это может быть количество покупок, деленное на количество посещений списка продуктов.

Независимо от KPI, для которого вы рассчитываете коэффициент конверсии, вы можете перенацелить людей, которые приблизились к вашей цели конверсии, но не достигли ее. Электронные письма о брошенной корзине, пожалуй, лучший пример: отправляйте автоматическое электронное письмо пользователям, которые поместили товары в свою корзину, но не завершили процесс оформления заказа. Это ретаргетинг на основе конверсии. Это электронное письмо пытается достичь желаемой конверсии от добавления в корзину до покупки. После расчета показателей конверсии примите меры для их улучшения.

Ключевой вывод: рассчитайте коэффициент конверсии, разделив интересующее вас действие на общее количество людей, которые имели возможность совершить это действие, вне зависимости от того, совершили они его или нет.

Как настроить отслеживание конверсий?

Часто настройка отслеживания конверсий влечет за собой объединение двух или более рекламных и аналитических платформ, которые дают вам всю нужную информацию. Возможно, наиболее часто используемыми инструментами отслеживания конверсий являются Google Analytics и Google Ads, которые вы можете подключить к своим маркетинговым усилиям для тщательного отслеживания всех необходимых показателей. При настройке отслеживания конверсий также следует учитывать следующее:

Требования к кодированию. Часто инструменты отслеживания конверсий требуют, чтобы вы добавили код на свой веб-сайт. Прежде чем настраивать отслеживание конверсий, узнайте, что нужно, и выясните, как реализовать необходимый код.
Цели компании. Расставьте приоритеты в мониторинге и предоставьте показатели, относящиеся к вашим целям, будь то увеличение продаж, посещений веб-сайтов или что-то еще.
Поток конверсии. Не все продажи совершаются во время первого взаимодействия. Клиент может посетить ваш веб-сайт, подписаться на вас в социальных сетях, чтобы узнать, о чем вы, а через несколько дней увидеть сообщение, побуждающее его совершить покупку. Разработайте несколько сценариев и запланируйте сбор метрик, относящихся к этим потокам.
Следующие шаги. Как вы будете использовать данные о конверсиях после их получения? Если ваша цель — увеличить продажи определенного продукта, увеличить количество подписчиков в социальных сетях или сделать ваш веб-сайт более удобным для пользователей, знайте это заранее. Имея в виду следующие шаги, вы можете наилучшим образом настроить систему отслеживания конверсий, которая поможет вам достичь своих целей.

Ключевой вывод: используйте рекламные и аналитические платформы для настройки отслеживания конверсий и при этом учитывайте любые соответствующие требования к кодированию, цели компании, потоки конверсии и последующие шаги.