Что такое источники лидов? – Businessnewsdaily.com

• Лид-источник — это канал, по которому лид впервые узнает о вашей компании.
• Источники потенциальных клиентов включают социальные сети, поисковые системы, рефералы, события и рекламу.
• Чтобы лучше управлять своими источниками потенциальных клиентов, используйте программное обеспечение CRM, детализированную информацию, параметры UTM и другие решения.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которые хотят отслеживать свои источники лидов или более эффективно управлять ими.

Спросите любого эксперта по продажам или маркетингу, и он скажет, что то, что работало лучше всего 20, 10 или даже пять лет назад, сегодня может уже не работать. Например, поскольку молодое поколение не так часто слушает радио, вы можете обнаружить, что реклама на радио не достигает такого количества потенциальных клиентов, как контент в социальных сетях. Чтобы увеличить продажи, вам нужно определить, что лучше всего работает для вашей компании, отслеживая и управляя источниками потенциальных клиентов.

Что такое лид-источник?

Лид-источник — это канал, по которому лид впервые узнает о вашей компании. Если лид обнаружил ваш бизнес на страницах результатов поисковой системы (SERP), то эта поисковая система — и, соответственно, ваши методы поисковой оптимизации (SEO) — является вашим источником потенциальных клиентов.

При отслеживании и управлении источниками лидов вы должны быть осторожны, чтобы не смешивать источники лидов и методы лидов. Источник лидов — это начальная точка генерации лидов, тогда как метод лидов — это путь, по которому вы впервые связываетесь со своим потенциальным клиентом.

Например, если вы звоните лиду, который связался с вами после того, как увидел ваш веб-сайт в поисковой выдаче, то поисковая система, которую они использовали, является вашим источником лидов, а звонок этому потенциальному клиенту — вашим методом лидов. Говоря более кратко, источники лидов — это возможности для потенциальных клиентов, а методы лидов позволяют использовать эти возможности.

Источник потенциальных клиентов — это канал, по которому потенциальный клиент находит ваш бизнес, а метод потенциальных клиентов — это способ, с помощью которого вы впервые связываетесь с потенциальными клиентами.

Типы источников лидов

Вот некоторые из многих возможных источников лидов в бизнесе:

• Поисковые системы. Лиды, которые находят вашу компанию через результаты поиска, могут быть ценными, особенно те, кто переходит на вашу страницу. Ваш рейтинг кликов в поисковой выдаче является ключевым показателем того, насколько хорошо вы привлекаете органический трафик.
• Ссылки с других сайтов. Тщательная стратегия SEO включает в себя повышение авторитета вашего сайта. Работая над этим, вы можете начать появляться достаточно высоко в поисковой выдаче, чтобы другие веб-сайты ссылались на вас в своем контенте. Каждая из этих ссылок является потенциальным источником лидов.
• Список веб-сайтов. В некоторых случаях тактика SEO также может привлекать трафик к вашим объявлениям на обзорных сайтах. Чем больше трафика получат ваши объявления, тем больше потенциальных клиентов вы сможете привлечь.
• Холодные звонки. Любой, кто ни с того ни с сего звонит в вашу компанию с запросами о продукте или услуге, является лидером продаж, и в этом он велик. Поскольку у вашего холодного звонящего уже есть хоть какой-то интерес, ему должно быть легче продвигаться по воронке продаж, чем другим лидам.
• Адресная почтовая рассылка. Вы, вероятно, все еще регулярно сталкиваетесь с прямыми почтовыми рассылками, несмотря на быстрый рост цифрового маркетинга. Каждый раз, когда вы получаете по почте письмо или открытку с рекламой продукта или услуги, это поиск лидов по почте.
• Традиционная реклама. Как и прямая почтовая рассылка, традиционная реклама на радио, телевидении и рекламных щитах остается распространенной, несмотря на эпоху цифровых технологий.
• События. Сетевые мероприятия, торговые выставки, семинары и другие мероприятия — отличные места для встреч с людьми. Некоторые из этих новых контактов могут быть заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах.
• Рефералы. Даже если люди, которых вы встречаете на сетевых мероприятиях, не нуждаются в ваших продуктах или услугах, они могут знать людей, которым они нужны. Если это так, они могут направить этих людей в вашу компанию. Ваши нынешние и бывшие клиенты могут сделать то же самое, когда поймут, что кому-то из их знакомых нужен надежный бизнес для предоставления продуктов или услуг, подобных вашим.
• Социальные медиа. Как и поисковые системы, социальные сети могут рассказать о вашей компании любому, у кого есть интернет или подключение к Интернету. Вы также можете использовать свои каналы социальных сетей для продвижения новых разработок или скидок, которые привлекают потенциальных клиентов в ваш бизнес.
• Электронные рассылки. Независимо от того, покупаете ли вы список адресов электронной почты или создаете его с нуля, каждый отправляемый вами информационный бюллетень по электронной почте — это шанс увеличить ваш бизнес. Информационные бюллетени по электронной почте особенно полезны для удержания постоянных клиентов, которые в последнее время перестали покупать так много. Эти клиенты также считаются лидами, так как они временно перестали быть источником дохода, но вскоре могут снова приносить вам доход.
• Реклама с оплатой за клик (PPC). Когда вы вкладываете деньги в PPC, ваша компания занимает высокие позиции в поисковой выдаче, независимо от ее органического SEO. Таким образом, контекстная реклама часто рассматривается как покупка новых лидов, что в некоторых случаях делает ее мощным источником лидов.

Как работает лид-источник в лидогенерации?

Источники лидов связаны с лидогенерацией благодаря практике атрибуции источников лидов. При атрибуции источника лидов вы отмечаете, какой канал сгенерировал конкретный лид. Чем больше вы приписываете своим источникам лидов, тем лучше вы можете сказать, насколько сильно ваши источники лидов генерируют лиды. С помощью этой информации вы можете скорректировать свои усилия по привлечению потенциальных клиентов, чтобы нацелить их на источники, которые приносят наибольшие результаты.

Независимо от атрибуции, источники лидов — это начало процесса лидогенерации. Как только ваш источник привлечет кого-то на ваш веб-сайт или другой контент, вы можете использовать данные бизнес-аналитики, такие как показатели отказов и время просмотра, для квалификации потенциальных клиентов. После того, как лиды будут квалифицированы, можно начинать охват — и, надеюсь, последует конверсия.

Источники лидов — это начало процесса генерации лидов, и информация, которую вы получаете в результате атрибуции источников лидов, может изменить ваши усилия по генерации лидов.

Как отслеживать и управлять источниками лидов

Отслеживание источников лидов — это ключ к совершенствованию процесса лидогенерации. Вот несколько советов, которые помогут вам эффективно отслеживать источники и управлять ими:

1. Используйте программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Надлежащее отслеживание и управление источниками лидов намного сложнее без программного обеспечения CRM, которое хранит всю информацию о ваших клиентах и ​​действует как база данных. В вашей CRM вы должны иметь возможность назначить каждому из ваших лидов источник из настраиваемого списка. (Если вам нужно программное обеспечение CRM, проверьте варианты, которые мы рекомендуем для малого бизнеса.)

2. Детализируйтесь.

Указание источника потенциальных клиентов как «социальные сети» — хорошее начало, но оно не всегда даст вам достаточно информации. С таким количеством различных каналов социальных сетей вы хотите знать, пришли ли вы лиды из Instagram или Facebook. Получите детализацию — оставьте «социальные сети» в качестве источника потенциальных клиентов, но включите подкатегории для каждой инициативы в социальных сетях, которую вы предпринимаете.

3. Отслеживайте призывы к действию с параметрами UTM.

Призывы к действию (CTA) имеют решающее значение для лидогенерации, и если вы проводите несколько кампаний по лидогенерации, вам нужно отслеживать все ваши CTA. Вы можете сделать это, прикрепив параметры UTM к своим CTA-ссылкам. Таким образом, вы узнаете, какой из ваших призывов к действию является наиболее эффективным источником потенциальных клиентов.

4. Следите за последовательностью и точностью атрибуции источников потенциальных клиентов.

Источник потенциальных клиентов — это знакомство потенциального клиента с вашим брендом. Поэтому, если лид впоследствии взаимодействует с вашей компанией, не меняйте его источник в своих записях, чтобы отразить это последующее взаимодействие. Ваш источник потенциальных клиентов всегда является первой точкой взаимодействия клиента с вашей компанией, а не чем-то иным, что происходит позже. Точно так же ваш источник потенциальных клиентов никогда не должен быть указан в ваших записях атрибуции как конкретная маркетинговая кампания или кампания по привлечению потенциальных клиентов.

5. Объедините процессы оценки лидов и поиска лидов.

Как только вы поймете, какой из ваших источников лидов конвертирует больше всего лидов, используйте это понимание для информирования ваших процессов оценки лидов. Если вы обнаружите, что один источник лидов конвертируется чаще, чем другой, тогда оцените лидов, созданных через этот источник, выше.

6. Проверьте свои результаты.

Лид-источник, который в течение многих лет высоко конвертировался, может постепенно или мгновенно перестать конвертировать так же, как когда-то. Ежеквартально проверяйте источники лидов, чтобы оценить, насколько хорошо они конвертируются, и, когда вы это делаете, убедитесь, что ваши источники лидов правильно зарегистрированы. Взявшись за руки, коэффициенты конверсии и источники потенциальных клиентов могут помочь вам понять, как лучше всего привлекать клиентов, и как вы должны формировать свои кампании по привлечению потенциальных клиентов, чтобы продолжать делать именно это.