Что такое аналитика продаж? – Businessnewsdaily.com

• Анализ продаж является важным аспектом успешного ведения бизнеса.
• С помощью аналитики продаж вы можете решить, на каких продуктах сосредоточиться, где продавать и как лучше всего привлечь клиентов.
• Существует множество инструментов анализа продаж, которые помогают малым предприятиям улучшать и развивать свой бизнес.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят научиться извлекать информацию из своих данных о продажах.

Денежный поток может быть главной задачей владельцев малого бизнеса, но анализ данных о продажах не менее важен. Не глядя на свои продажи, вы не сможете определить тенденцию, удалить продукт или увеличить запасы для удовлетворения спроса. В современном мире это становится все более важным, поскольку продажи осуществляются по различным каналам.

«В эпоху COVID многоканальность и цифровая коммерция очень важны», — сказал Business News Daily Офер Кахане, вице-президент и генеральный менеджер QuickBooks Commerce. «Владельцы бизнеса должны выяснить, какие продукты продаются лучше всего. Анализ продаж имеет решающее значение, особенно когда вы начинаете масштабировать свой бизнес».

Зачем вам отслеживать аналитику продаж?

Малый бизнес собирает много данных. Каждый раз, когда клиент совершает у вас покупку, у вас под рукой оказывается кладезь информации, которая может помочь в принятии всевозможных бизнес-решений. Данные о продажах входят в число основных наборов данных, которые вы должны анализировать по целому ряду причин:

1. Это может помочь вам улучшить денежный поток.

Денежные средства — это источник жизненной силы любого бизнеса, а способ получения наличных денег — через продажи. Глядя на свои продажи, вы лучше понимаете свою текущую денежную позицию и то, как она будет выглядеть в будущем.

«Не тратя время на анализ данных о продажах, вы оставляете много информации, которая была бы ценной и полезной для вашего бизнеса», — сказала Твайла Верхелст, дипломированный бухгалтер, возглавляющая Программу специалистов по бухгалтерскому учету в FreshBooks.

2. Он помогает принимать решения о продажах и маркетинге.

Малые предприятия продают свою продукцию через несколько онлайн-каналов, включая собственные веб-сайты и общие торговые площадки, такие как Amazon. Без отслеживания этих продаж, а также продаж в магазине, вы не сможете определить области, на которых следует сосредоточиться.

Допустим, вы тратите свое время на маркетинг на Facebook, но обнаруживаете, что большая часть ваших продаж приходится на Amazon. Возможно, вы также готовитесь заказать дополнительные запасы определенного продукта, не осознавая, что спрос на него снижается.

«Когда у вас есть (ваши данные о продажах), вы можете выяснить, на какие каналы продаж удвоить ставку, на какой маркетинг удвоить ставку и на какие продукты удвоить ставку», — сказал Кахане.

3. Это может помочь вам сосредоточиться.

Владельцам малого бизнеса не хватает времени, и у них почти не осталось дня, чтобы найти новых клиентов, не говоря уже о том, чтобы тщательно изучить данные о продажах. Анализ продаж может помочь бизнесу сузить фокус, сказал Том Салливан, вице-президент по политике малого бизнеса в Торговой палате США. Он указал на одну компанию, которая продавала напрямую потребителям и дистрибьюторам. Изучив тенденции в своих продажах, компания поняла, что будет более успешной, если она будет продавать исключительно дистрибьюторам.

Анализируя свои продажи, вы можете определить свои самые прибыльные продукты и те, которые не продаются, ваших самых прибыльных клиентов и потенциальные возможности продаж.

«Это важный набор данных, и есть технологии, которые могут помочь», — сказал Салливан.

4. Это может улучшить ваш бизнес в целом.

Информация, которую вы получаете в результате анализа данных о продажах, может изменить траекторию вашего бизнеса, позволяя предпринимать действия, улучшающие вашу деятельность. (Нужна CRM для отслеживания данных о клиентах и ​​продажах для вашего бизнеса? Взгляните на лучшее программное обеспечение CRM, которое мы рекомендуем для малого бизнеса)

Ключевой вывод: Анализ данных о продажах может помочь вам защитить свой денежный поток; принимать обоснованные решения о продуктах, маркетинге и информационно-пропагандистской деятельности; и узнайте, когда пора измениться и как улучшить свои операции в целом.

Какие типы аналитики продаж нужно отслеживать?

Вы можете анализировать множество показателей продаж для вашего бизнеса.

• Рост продаж: Этот показатель показывает, как ваш бизнес работает по сравнению с предыдущим периодом, например кварталом, месяцем, шестью месяцами или годом. Он покажет вам, выросли ли продажи, снизились или остались на прежнем уровне по сравнению с предыдущим периодом.
• Производительность продукта: Используя данные о продажах для анализа производительности продукта, вы можете узнать, какие продукты продаются хорошо, а какие нет. Вы можете узнать предпочтительный цвет, тип или время года для определенных продуктов. Эта метрика может сказать вам, следует ли вам заказывать больше или сокращать запасы, или вам следует сосредоточиться на одном продукте, а не на другом.
• Скорость продажи: Этот набор данных удобен для управления запасами. Он сообщает вам количество инвентаря, который вы продали за месяц, по сравнению с инвентарем, который у вас есть. Эти данные могут стать основой для вашей стратегии продаж.
• Коэффициент конверсии лидов: Затраты на привлечение клиентов могут съедать вашу прибыль, особенно если для превращения потенциального клиента в покупателя требуется много времени. С помощью данных о продажах вы можете отслеживать показатели конверсии лидов. Если это займет слишком много времени, вы поймете, что вам нужно настроить свои усилия по привлечению клиентов.
• Продажи по каналам: Электронная коммерция резко возросла во время пандемии, вынуждая владельцев бизнеса продавать по нескольким каналам. Отслеживая различные места, откуда поступают продажи, вы лучше поймете, на каких каналах следует сосредоточиться.

Это лишь некоторые из показателей продаж, которые вы можете отслеживать. То, что имеет смысл для вашего бизнеса, зависит от типа продуктов, которые вы продаете, от сезонности вашего предприятия и от того, как долго вы работаете.

«То, что измеряется, улучшается, что, очевидно, относится и к продажам», — сказал Энрике Ортегон, старший вице-президент по малому и среднему бизнесу в Salesforce. «Эта информация может варьироваться от того, какой торговый представитель наиболее продуктивен, в какие дни или часы вы продаете больше всего и что вы продаете больше или меньше, или какие рекламные акции являются наиболее успешными».

Ключевой вывод: Некоторые ключевые показатели продаж, которые вы можете отслеживать для улучшения своей деятельности, — это рост продаж, производительность продукта, коэффициент конверсии, коэффициент сквозных продаж и продажи по каналам.

Как провести анализ данных о продажах?

Одно дело знать, что вам нужно анализировать данные о продажах; собирать и фактически анализировать это другое. Эта задача может пугать владельцев малого бизнеса, приводя к параличу.

«До 2020 года большему количеству предприятий повезло, — сказал Верхелст. «Они приняли интуитивные решения, которые сослужили им хорошую службу. В какой-то момент это может не сослужить им хорошую службу. Они могли бы работать лучше, если бы у них была дополнительная информация».

1. Начните с того, что у вас есть.

Чтобы преодолеть запугивание, Верхелст посоветовал начать с бизнес-систем, которые у вас уже есть. Это может быть система торговых точек, платформа для выставления счетов или другая операционная система. Информации, которую вы можете извлечь из этих источников, часто бывает достаточно для обоснования ваших решений. Если это не так, Верхелст рекомендует провести аудит ваших инструментов, чтобы определить программы, которые могут обеспечить более глубокое понимание.

2. Анализируйте продажи на основе циклов.

При проведении анализа продаж некоторые компании проводят сравнение по годам или по месяцам. Кахане сказал, что если ваш бизнес носит сезонный характер — если, скажем, вы делаете большую часть своих продаж в праздничные дни — тогда вы хотите отслеживать продажи из года в год. Если у вас нет особенно напряженного сезона, вероятно, лучше сравнивать месяц с месяцем или квартал с кварталом. Некоторые компании также отслеживают данные о продажах на основе продолжительности рекламной кампании или продвижения в социальных сетях.

3. Нажмите на свой круг для получения помощи.

По словам Салливана, важно анализировать данные о продажах без эмоций. Даже если цифры плохие, хорошо иметь четкое представление о том, где находятся ваши продажи и куда они направляются. Также хорошей идеей будет обратиться к вашей личной сети, которую Салливан называет «советом директоров владельцев малого бизнеса», за советом о том, что делать с вашими продажами и как вы можете их улучшить. Это ваши друзья, семья и коллеги по бизнесу, которые дают вам советы.

«Владельцы малого бизнеса постоянно обмениваются идеями друг с другом», — сказал Салливан. «У самых успешных малых предприятий есть совет директоров».

Ключевой вывод: Анализ данных о продажах может показаться пугающим, но это не обязательно. Начните с систем, которые у вас есть, и стройте их. Сравните данные о продажах за разные периоды времени и обратитесь за советом к другим владельцам малого бизнеса.

На рынке существует множество решений для аналитики продаж в различных ценовых категориях. Вот несколько популярных на рынке программ для аналитики продаж.

• САС: Компания SAS, лидер в области анализа данных, помогает предприятиям получать ценную информацию из данных с 1970-х годов. С помощью инструмента аналитики продаж вы можете легко анализировать продажи и заниматься прогнозированием.
• Основы Salesforce: Это CRM для малого бизнеса, которая позволяет вам управлять своими контактами и лидами, анализировать данные о продажах и делать прогнозы. Он прост в настройке и может масштабироваться вместе с вами по мере вашего роста.
• Фрешбукс: Это бухгалтерское программное обеспечение помогает малым предприятиям управлять своими финансовыми операциями и интегрируется со многими популярными CRM, включая HubSpot.
• HubSpot Продажи: Это программное обеспечение объединяет все данные малого бизнеса в одну простую в использовании платформу, которую вы можете использовать для анализа продаж, создания шаблонов электронной почты и отслеживания общей эффективности вашего бизнеса. Вы получаете доступ к бесплатным инструментам и можете обновлять их по мере роста вашего бизнеса.

Ключевой вывод: Вам не нужно действовать в одиночку при анализе данных о продажах. Одними из популярных программных решений являются SAS, Salesforce Essentials, FreshBooks и HubSpot Sales.