Что делать после того, как вы потеряли лучшего сотрудника

• Отличные работники уходят, потому что их нынешняя компания не ценит должным образом.
• Продвижение квалифицированных внутренних кандидатов способствует преемственности, в то время как наем извне может быть эффективным способом устранения пробелов в навыках, но за счет соответствия корпоративной культуре.
• Хорошая рабочая среда привлекает отличных кандидатов, которые остаются на своей работе.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и руководителей групп, которые потеряли своего самого влиятельного сотрудника и ищут следующие шаги для поддержания высокой производительности.

Отличные работники знают, что они ценны. Когда ваш лучший сотрудник объявляет, что собирается покинуть вашу компанию, на это решение влияет множество факторов. Возможно, они нашли другую компанию, которая ценит их вклад, или они считают свои текущие задачи недостаточно сложными. В конце концов, ваш лучший сотрудник однажды уволится, такова природа работы.

Уход вашего лучшего сотрудника может вызвать панику, замешательство или падение мотивации в вашей команде. В конце концов, ваш лучший работник сыграл существенную роль. Потеря такого сотрудника может повлиять на весь малый бизнес или создать большую брешь в крупной компании.

«Потеря ценного сотрудника всегда болезненна», — сказал Крис Сайер, сертифицированный ICF коуч для руководителей и владелец Executive Potential Plus. «Когда они уходят, их опыт, навыки и общие знания также уходят с ними».

Что делать, когда увольняется лучший сотрудник

Хотя никто не хочет видеть, как увольняется отличный работник, чтобы переход прошел гладко, работодатели должны обрабатывать увольнения профессионально и в соответствии с законом. Вот как действовать, когда важный сотрудник решает уволиться.

Спасибо им.

Людям нравится получать признание того, что они хорошо поработали. Отличные сотрудники знают, что они ценны, и иногда им кажется, что они никогда не получали словесной благодарности. Если вы поблагодарите их за то, что они дали вашему малому бизнесу или вашей команде, это будет иметь большое значение.

Обязательно хвалите их тяжелую работу и координируйте свои действия с другими сотрудниками, чтобы показать им признательность всей команды. Это будет иметь большое значение в будущем; Вы никогда не хотите сжигать мосты.

Демонстрация признательности сотрудникам небольшими, но значимыми способами может предотвратить уход лучших специалистов.

Успокойся.

Когда один из ваших лучших сотрудников увольняется, худшее, что вы можете сделать как работодатель, — это наброситься на него. «Люди редко ценят «как ты можешь так поступить со мной?» сцену, когда они впервые дают свое уведомление», — сказал Чак Пост, председатель группы труда и занятости в юридической фирме Weintraub Tobin.

По словам Поста, лучше всего сохранять спокойствие и спросить сотрудника, почему он планирует уйти. Хотя нехорошо требовать информацию или ставить сотрудника в неудобное положение или оказывать давление, вы можете узнать что-то, что поможет вам составить встречное предложение или найти другой способ удержать этого человека.

Проблемы могут варьироваться от отсутствия возможностей роста до плохого управления. Некоторые из них можно исправить, а другие не имеют прямого отношения к вашей компании. Подумайте, как лучше всего поступить в ситуации с учетом объяснений сотрудника; копать глубже поверхности.

«Люди могут думать, что, предложив больше денег, они решат что угодно, но… деньги работают только в течение очень короткого времени и не устраняют общее чувство несчастья», — сказал Сайер.

В любом случае, будьте внимательны к их решению. Если они настаивают на уходе, будьте сердечны, пожелайте им всего наилучшего и спросите, останутся ли они на подходящее время для перехода (обычно на две недели).

Пересмотрите свои юридические обязательства как работодателя.

Если сотрудник решает, что он определенно покидает организацию, следующим шагом будет убедиться, что вы соблюдаете все трудовые законы, касающиеся увольнения.

«С юридической точки зрения увольнение может быть источником ответственности», — сказал Пост. «Было бы благоразумно… убедиться, что работодатель выполнил все обязательные обязательства при увольнении».

Пост отметил, что юридические обязательства перед увольняющимся сотрудником заключаются в следующем:

• Выплатить всю начисленную заработную плату.
• Выплата любых накопленных пособий, которые должны быть выплачены при увольнении (в соответствии с законом или политикой компании), или документальное подтверждение того, что сотрудник не имеет права на указанные пособия.
• Если применимо, подготовьте и установите график комиссионных или премиальных выплат, которые будут производиться после расторжения договора. Обычно это регулируется законом и условиями бонусных и комиссионных планов.
• Предоставьте сотруднику необходимые юридические уведомления (уведомления о продлении пособия COBRA, уведомления о безработице и компенсации работникам и т. д.).

Если сотрудник подписал уведомления о конфиденциальности, соглашения о неконкуренции/неразглашении или другие юридические документы, защищающие интеллектуальную собственность вашей компании, их также следует просмотреть, чтобы и вы, и сотрудник четко понимали условия этих соглашений после того, как они покинут компанию.

Проведите выходное интервью.

Проведение выходного интервью, будь то личное или с помощью электронной почты/онлайн-опроса, — это больше, чем способ получить представление о личном опыте сотрудника в вашей компании. Когда вы разговариваете с увольняющимся сотрудником, вы также делаете важный шаг, чтобы свести воедино любые незавершенные дела и потенциальные проблемы в будущем.

«Работодатели должны предпринять разумные и законные действия, чтобы гарантировать, что все, что покидает компанию, — это сотрудник, а не информация или отношения с клиентами», — сказал Пост.

Во время интервью Post посоветовал подтвердить и задокументировать, что сотрудник вернул все имущество компании; что они не брали, не копировали и не передавали какую-либо интеллектуальную собственность или конфиденциальную информацию о компании; и что им известно о любых сохраняющихся обязательствах не использовать или не присваивать деловую информацию вашей компании.

Собеседование при увольнении также может помочь вам сформировать стратегию на будущее этой конкретной должности.

«Можно подумать о влиянии на боевой дух», — сказал Сайер. «Если человек, который уходит, недоволен, команда тоже может быть недовольна. Внедрение изменений, частично основанных на отзывах увольняющихся сотрудников и разговорах с командой, имеет важное значение для создания лучшей рабочей среды и более сильной команды».

Вот несколько вопросов, которые нужно задать и официально задокументировать в заключительном интервью, изложенном Сайером:

• Каковы причины вашего ухода из компании?
• Что вам понравилось в компании?
• Есть ли вещи, которые компания должна делать по-другому?
• Что вам нравилось в вашей работе?
• Что тебе не понравилось?
• Какими были ваши отношения с вашим руководителем?
• Что ваш руководитель мог бы сделать по-другому?
• Оправдались ли ваши ожидания поставленными целями?
• Были ли четко сформулированы ваши цели и даны ли измерения того, что представляет собой достижение?

Найдите способ восполнить пробел.

Планируете ли вы напрямую заменить увольняющегося сотрудника или изменить чью-то роль внутри компании, вам придется заполнить некоторые пробелы. Но прием на работу первого нового кандидата, проявившего интерес, может быть не лучшим решением, несмотря на немедленную предполагаемую пользу для вашей компании.

«Создавайте планы развития для команды в соответствии с их целями в соответствии с целями организации», — сказал Сайер. «Важно обеспечить выполнение этих планов».

Вы также должны разработать план преемственности, чтобы предотвратить такую ​​же проблему в будущем. Таким образом, должность может быть легко заполнена временно или постоянно, даже в короткие сроки, сказал Сиер. Возможно, у вашего сотрудника, который уходит, есть рекомендация или он работал с кем-то в прошлом, кто может занять его место.

Рекрутинг и найм лучших специалистов

Заменить талантливого сотрудника непросто. Хотя есть много квалифицированных кандидатов, новому сотруднику нужно время, чтобы получить навыки, знания и понимание культуры, которыми обладал только что уволившийся лучший сотрудник. Вот несколько потенциальных способов заменить таких лучших талантов:

Продвигайте изнутри.

В некоторых ролях культурное соответствие так же важно, как навыки и знания. В этих сценариях рассмотрите возможность внутреннего найма на эту роль. Возможно, топ-кандидат из другой команды хочет изменить свои обязанности и хочет попробовать что-то другое в компании. Другие сотрудники в вашем малом бизнесе могут знать, как выполнять задачу, которую выполнял ваш бывший сотрудник, и вполне естественно признавать их навыки и вознаграждать подающие надежды таланты продвижением по службе.

Сотрудники должны знать, как привлечь внимание своего начальника и получить желаемую работу. Вот шесть проверенных способов получить повышение.

Перед внешним наймом разработайте эффективное описание работы.

Точное понимание того, что сделал ваш лучший сотрудник, будет важно, когда вы ищете нового кандидата. Если этот сотрудник вышел за рамки своих обязанностей, обязательно включите эти задачи в описание работы с соответствующей оплатой за эту дополнительную работу. Обычно эти задачи легко заметить после лучшие таланты покинули вашу команду.

Распределение этих должностей среди вашей команды может привести к выгоранию и дальнейшему сокращению вашей команды. Могут быть случаи, когда лучшего сотрудника нельзя заменить одним человеком, и вам придется рассмотреть возможность найма нескольких кандидатов.

Используйте внешнюю компанию по найму.

Если вы представляете малый бизнес без HR-команды, как менеджер или владелец, у вас может не быть времени на найм. В этом случае уход вашего лучшего сотрудника создает для вас дополнительную работу. Использование аутсорсинговой команды HR или профессиональной организации работодателей (PEO) займет меньше часов и станет лучшим вложением для вашей команды. (Читать соответствующую статью: Лучшие поставщики услуг PEO 2023 года)

Чтобы узнать о наиболее распространенных моделях ценообразования и преимуществах в зависимости от типа сотрудника, которого вы хотите получить, ознакомьтесь с нашими обзорами лучших компаний по аутсорсингу персонала.

Отличная корпоративная культура привлекает первоклассных людей.

Создание хорошей рабочей культуры требует времени. Когда топ-сотрудник уходит, это может быть связано с тем, что ваша текущая среда не привлекает его остаться. Важно понимать, почему они уходят, и благодарить их за качественную работу — это возможность вернуть лучшие таланты в будущем.

Найти другого кандидата на замену этого важного сотрудника часто бывает сложно, но иногда присутствие внутреннего работника на этой должности полезно для преемственности. В определенных ситуациях лучше всего для бизнеса использовать сторонние компании для поиска замены. Однако независимо от того, каков процесс найма, бизнес должен продолжать улучшать свой климат. Ведь отличная рабочая культура не только привлекает, но и удерживает лучшие таланты.

Дополнительный репортаж Сэмми Карамела и Николь Фэллон. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.