5 советов по приему платежей без предъявления карты

• Онлайн-компании могут увеличить продажи и повысить удобство для клиентов при приеме платежей по кредитным картам.
• Интернет-магазины могут снизить риски, связанные с приемом платежей по кредитным картам, проверяя личность покупателя и обеспечивая соответствие своих услуг PCI-совместимости.
• Отклоненные платежи и штрафы могут последовать, если розничные продавцы игнорируют рекомендации и рекомендации по приему кредитных карт.
• Эта статья предназначена для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, рассматривающих возможность приема платежей по кредитным картам.

Прием платежей по кредитным картам в Интернете — отличный способ для малого бизнеса оптимизировать продажи и привлечь клиентов. Тем не менее, защита вашего бизнеса и клиентов имеет решающее значение, равно как и снижение распространенных рисков и видов мошенничества, которые распространяются в Интернете.

Мы изучим советы и рекомендации экспертов по обработке кредитных карт для малого бизнеса в Интернете, а также то, что владельцы бизнеса должны понимать о платежах без предъявления карты.

Процессоры кредитных карт также поддерживают другие способы оплаты для повышения удобства клиентов, включая платежи с мобильного кошелька через Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay.

Советы по приему онлайн-платежей без предъявления карты

Платежи без предъявления карты, такие как онлайн-платежи и платежи кредитными картами, принимаемые по телефону, менее безопасны, чем физический прием карты в розничном магазине. Вот пять советов по снижению рисков, связанных с этими транзакциями.

1. Подтвердите платежные адреса.

Хотите убедиться, что человек, пытающийся совершить покупку удаленно, является авторизованным владельцем учетной записи? Простой способ проверить это — попросить этого человека подтвердить платежный адрес учетной записи.

«Для транзакций с заказом по почте или по телефону всегда используйте проверку адреса или () Службу проверки адреса», — сказал Джо Палко, консультант по электронной коммерции Your Store Wizards.

Система предотвращения мошенничества AVS — отличный способ гарантировать, что покупатель в Интернете или человек, разговаривающий по телефону, является держателем карты, потому что люди, которые пытаются совершить мошенничество с платежами с помощью украденных кредитных карт, часто не знают адрес для выставления счетов.

2. Подтвердите, что адрес доставки и платежный адрес совпадают.

Если ваша компания отправляет товары покупателям, которые заплатили кредитной картой через Интернет или по телефону, проверьте адрес доставки и адрес для выставления счетов.

«Если вы отправляете заказ на транзакцию без карты, всегда смотрите на адрес доставки», — посоветовал Палко. «Аномально большой процент мошеннических транзакций отправляется на адреса, отличные от платежного адреса».

Кроме того, Палко посоветовал уделять особое внимание адресам доставки в городах, известных своими загруженными международными портами.

«Ищите адреса в Майами или Лос-Анджелесе», — сказал он. «Это крупные портовые города, откуда консолидаторы судоходства будут экспортировать продукцию за границу».

Малые предприятия, которые продают товары через Интернет, также должны понимать и соблюдать положения о налогах на продажи в электронной коммерции.

3. Узнайте, соответствует ли процессор вашей кредитной карты PCI.

Соответствие PCI — набор стандартов безопасности обработки кредитных карт — является еще одной проблемой для владельцев малого бизнеса, принимающих онлайн-платежи.

Стандарт безопасности данных PCI (PCI DSS) — это межотраслевая попытка защитить безопасность платежей. В нем говорится, что даже если клиент не стоит перед вами, вы все равно обязаны защищать его кредитную информацию. Предприятия полагаются на свой процессор кредитных карт для обеспечения соответствия требованиям PCI, но только потому, что поставщик цифровых услуг предлагает обработку платежей, не означает, что он соответствует требованиям PCI.

Если данные клиента будут скомпрометированы во время обработки кредитной карты, это ваша вина. Недопустимо говорить, что вы не знали, что ваш провайдер не соответствует требованиям. Это означает, что малым предприятиям крайне важно убедиться, что их процессор кредитных карт соответствует всем текущим требованиям PCI для транзакций по кредитным картам.

«Большинство провайдеров предлагают определенный уровень безопасности, но владелец бизнеса должен сделать свою домашнюю работу и убедиться, что поставщик платежных услуг соответствует минимальным стандартам требований PCI», — сказал Дон Буш, старший вице-президент по маркетингу Neuro-ID. , поставщик технологий для предотвращения мошенничества и улучшения потребительского опыта.

А если они не соответствуют стандартам?

«Смените поставщиков услуг», — сказал Буш.

4. Примите меры безопасности на своем веб-сайте электронной коммерции.

Кибербезопасность особенно важна для предприятий электронной коммерции, которые полагаются на время безотказной работы и репутацию в области безопасности, что помогает клиентам чувствовать себя в безопасности при совершении покупок с ними.

Убедитесь, что ваш веб-сайт электронной коммерции имеет сертификат SSL, цифровой сертификат, который удостоверяет его личность и разрешает зашифрованные соединения. Делайте все возможное, чтобы предотвратить и избежать угроз сетевой безопасности. Установите брандмауэр и другие системы обнаружения вторжений и при необходимости обновите свою платформу.

5. Обучите своих сотрудников следить за признаками мошенничества.

Обеспечьте всех членов вашей команды инструментами и проведите обучение по распознаванию признаков мошенничества и немедленному реагированию. Когда все ваши сотрудники понимают методы безопасных платежей, они могут выявлять мошеннические действия в процессе и предотвращать дальнейшие инциденты.

Популярность цифровых платежей привела к разговорам о безналичном обществе, но большинство предприятий будут продолжать принимать наличные для обслуживания клиентов, не имеющих доступа к кредитам и традиционным банковским услугам.

Возможные последствия несоблюдения рекомендаций PCI DSS

Прием платежей в Интернете может значительно расширить круг ваших потенциальных клиентов, но он сопряжен с рисками для безопасности кредитных карт, которые могут привести к утечке данных, потере доходов, штрафам и даже к аннулированию ваших привилегий по приему кредитных карт.

Вот некоторые возможные последствия несоблюдения рекомендаций PCI DSS:

1. Продавец несет полную ответственность за мошеннические покупки в Интернете.

Если вы уже принимаете платежи по кредитным картам в своем магазине или офисе, вы можете быть уверены, что хорошо понимаете стандарты соответствия PCI, которые регулируют деятельность торговых кредитных и дебетовых карт. Но есть принципиальная разница между принятием карты в присутствии покупателя и принятием карты для онлайн-покупок.

«При покупках в Интернете розничный продавец несет 100% ответственность за мошеннические покупки», — сказал Буш. «Ни банк, который одобрил транзакцию, ни служба обработки платежей, которая рассмотрела транзакцию, не несут ответственности за мошеннические покупки. Все дело в торговце. Это означает, что если ваша компания принимает плохую или украденную кредитную или дебетовую карту, вся ответственность за убытки лежит на вас».

2. Ритейлерам грозит штраф, и они могут лишиться возможности принимать кредитные карты.

Что самое худшее может случиться, если компания не будет следовать рекомендациям PCI DSS в отношении обработки онлайн-покупок или покупок по телефону с помощью кредитной карты? По словам Буша, вы можете потерять больше, чем просто доход от продажи или оплаты. Ваш бизнес также может потерять любые понесенные вами расходы на доставку и получить штрафы, аналогичные штрафам, которые банки взимают за возвращенные чеки.

«Если вы получите слишком много из них, вы можете потерять возможность принимать кредитные или дебетовые карты в Интернете», — предупредил Буш. «Это, по сути, закрывает ваш интернет-магазин».

Выбирайте обработчик кредитных карт с умом

Лучшие процессоры кредитных карт соответствуют всем текущим требованиям PCI и обеспечивают ваш бизнес быстрыми платежами, разумными комиссиями и отличным обслуживанием клиентов. Они также облегчают онлайн-покупки и покупки лично. Вот некоторые из наших лучших вариантов:

• Helcim — наш лучший процессор для обработки кредитных карт для устоявшихся малых предприятий, предлагающий прозрачные тарифы и гарантию фиксированной цены на весь срок действия вашей учетной записи. Чтобы узнать больше, прочитайте наш подробный обзор Helcim.
• Square — наш лучший выбор процессора кредитных карт для малого и растущего бизнеса, поскольку он позволяет добавлять функции и интеграции по мере масштабирования вашего бизнеса. Прочтите наш обзор Square, чтобы узнать больше.
• Clover — наш лучший выбор процессора кредитных карт для новых предприятий, предлагающий фиксированные цены, ежемесячные контракты и доступное программное и аппаратное обеспечение POS. Прочитайте наш полный обзор Clover для получения дополнительной информации.

Будьте умны при приеме онлайн-платежей

Интернет помогает предприятиям создавать широкие клиентские сети. Но транзакции без предъявления карты могут увеличить риск мошенничества и связанных с ним штрафов. Защитите свой бизнес, выбрав надежную платежную систему и сделав все возможное для обеспечения законности покупок.

Алекс Гальперин внес свой вклад в подготовку и написание этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.