Положения Закона об американцах-инвалидах, которые могут вас удивить

По данным из Центры по контролю и профилактике заболеванийболее 61 миллиона взрослых в Соединенных Штатах живут с ограниченными возможностями. Больше этих людей имеют возможность жить независимо, чем когда-либо прежде, и существуют законы, защищающие их права и свободы.

Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) был принят 26 июля 1990 года. ADA — это федеральный закон о гражданских правах, который запрещает дискриминацию людей с ограниченными возможностями во всех сферах общественной жизни, включая работу, школы, транспорт, а также все государственные и частные места, открытые для широкой публики. Защита ADA аналогична защите, предоставляемой отдельным лицам в зависимости от цвета кожи, расы, пола, национального происхождения, возраста и религии.

Владельцы малого бизнеса несут ответственность за соблюдение требований ADA, но некоторые правила не всегда очевидны. Мы изучим правила ADA, о которых владельцы бизнеса могут не знать, чтобы они могли соблюдать закон и предоставлять своим клиентам тот опыт, которого они заслуживают.

5 аспектов ADA, которые должны понимать владельцы бизнеса

Правила ADA существуют для того, чтобы предоставить людям с ограниченными возможностями те же возможности и права, что и их трудоспособным коллегам. Вот пять аспектов ADA, которые должны понимать владельцы малого бизнеса.

1. У ADA есть требования, специфичные для бизнеса.

Хотя правила ADA защищают всех американцев с ограниченными возможностями, в каждой отрасли действуют разные требования к соблюдению.

По данным Министерства юстиции США Обновление ADA: учебник для малого бизнесаБольшинство предприятий, обслуживающих население, включая магазины, рестораны, школы и музеи, должны соблюдать ADA.

ADA состоит из четырех основных разделов или названий.

• Название I: Работа
• Название II: Государственные и муниципальные учреждения и общественный транспорт
• Название III: Общественные помещения
• Раздел IV: Телекоммуникации

Большинству малых предприятий следует интересоваться Разделами I и III, в то время как другие более специфичны для бизнеса. Владелец должен изучить все конкретные требования ADA, которые могут повлиять на его бизнес или применимы к его отрасли.

2. Предприятия должны предоставлять решения для общения с клиентами.

Хорошее общение с клиентами имеет решающее значение для успеха в бизнесе, включая предоставление условий для эффективного общения с клиентами с ограниченными возможностями.

По данным ADA, предприятия должны найти практические решения для общения со слепыми или слабовидящими клиентами, глухими, слабослышащими или имеющими нарушения речи.

Например, если у клиентов есть различия в слухе, предприятия должны предоставить сурдопереводчика, устного переводчика или услуги удаленного видеоперевода для правильного общения с клиентами.

3. Предприятия должны обеспечить соответствие своих веб-сайтов требованиям ADA.

Хотя соответствие ADA не является обязательным для каждого бизнес-сайта, если ваша компания предоставляет услуги клиентам, она должна соответствовать правилам ADA. (Связанная статья: 12 советов по созданию эффективного бизнес-сайта)

Подумайте, соответствует ли ваш бизнес следующим критериям:

• Вы предоставляете услугу на благо общества.
• Вы представляете государственное или местное агентство.
• У вас более 15 сотрудников.

Даже если веб-сайт вашей компании не соответствует критериям соответствия ADA, создание веб-сайта, соответствующего требованиям ADA, гарантирует, что вы обслуживаете своих клиентов в меру своих возможностей.

Рекомендации ADA по доступности веб-сайта вызвало путаницу, поскольку не существует четких стандартов. Вместо этого ADA рекомендует обратить внимание на существующие технические стандарты, такие как Рекомендации по обеспечению доступности веб-контента (WCAG).

Вы хотите обеспечить эффективный дизайн веб-сайта с доступностью функций, чтобы каждый мог легко ориентироваться в нем, включая людей с проблемами зрения, потерей слуха и другими отклонениями.

• Аудио файлы: Аудиофайлы, сопровождающие текст, могут сделать ваш сайт легко доступным для слепых или слабовидящих зрителей.
• Alt-теги для изображений: Теги Alt — это текстовые описания в HTML-коде, которые помогают создать мысленное представление об изображениях на вашем веб-сайте. Вспомогательные устройства, которыми пользуются люди с ослабленным зрением, могут преобразовывать alt-теги в шрифт Брайля или читать их вслух. Другие изображения на вашем сайте, включая раскрывающиеся меню, значки и кнопки, также нуждаются в тегах alt.
• Изображения без текста: Технология преобразования текста в речь не сможет распознавать изображения, содержащие текст.
• Субтитры к видео: Если на вашем веб-сайте есть видео, включите субтитры, чтобы глухие или слабослышащие посетители могли понять контент и получить от него удовольствие.
• Видение размещения: Для клиентов с проблемами зрения сделайте параметры изменения размера текста простыми и используйте оптимальный коэффициент контрастности.
• Оптимизированные навигационные системы: Чтобы лучше понять доступность вашего сайта, используйте стрелки вверх и вниз, кнопку табуляции и другие команды клавиатуры для навигации по сайту, а не полагайтесь на мышь. Это поможет вам определить, куда добавить текстовую навигацию для тех, кто использует только клавиатуру.
• Предупреждения об ошибках: Если на вашем веб-сайте есть онлайн-формы, которые клиенты должны заполнить, добавьте оповещения об ошибках, чтобы они точно знали, что нужно исправить.

Это лишь несколько способов улучшить доступность веб-сайта. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с полной версией ВКАГ.

Для высокого рейтинга веб-сайта в поисковых системах у вас должен быть удобный для мобильных устройств веб-сайт, к которому клиенты смогут получить доступ и перемещаться со своих смартфонов.

4. Предприятия должны содержать служебных животных.

Политика «нет домашним животным», установленная предприятиями, ресторанами, отелями и театрами, может непреднамеренно исключить людей с ограниченными возможностями, у которых есть животные-поводыри, индивидуально обученные выполнять задачи, чтобы помочь им.

Владельцам малого бизнеса следует рассмотреть возможность внедрения четкой политики, разрешающей использование животных-поводырей, чтобы гарантировать, что в их заведении будут рады клиентам и сотрудникам, которые полагаются на них.

Владельцы бизнеса имеют право спрашивать, требуется ли животное-поводырь из-за инвалидности и какие задачи оно обучено выполнять, но они не могут напрямую спрашивать об инвалидности человека, запрашивать документацию или удостоверения личности или требовать демонстрации способность животного выполнять свои задачи.

ADA также предусматривает, что служебные животные должны быть запряжены, привязаны или привязаны, за исключением случаев, когда эти устройства мешают их работе или инвалидность человека не позволяет им использовать эти устройства.

Согласно ADA, животные для комфорта, терапии и эмоциональной поддержки не соответствуют определению животных-поводырей, и вы не обязаны позволять им посещать ваше заведение. Однако будьте по своему усмотрению, чтобы все ваши клиенты чувствовали себя комфортно и были желанными гостями.

При найме сотрудников предприятия также должны соблюдать законы о равных возможностях трудоустройства (EEO). Законы EEO защищают от дискриминации при приеме на работу по признаку расы, цвета кожи, пола, религии, национального происхождения и инвалидности.

5. Предприятия должны обеспечить физическую доступность.

ADA требует, чтобы малый бизнес устранил все архитектурные барьеры, если они «легко достижимы» или «легко выполнимы без особых трудностей и затрат». Хотя это может показаться очевидным, владельцы малого бизнеса могут не учитывать, что эти архитектурные барьеры могут распространяться на их парковку.

Если ваше заведение предлагает парковку, вы должны предоставить доступные парковочные места или парковочные места с проходом, позволяющим человеку, использующему инвалидную коляску или другое мобильное устройство, садиться и выходить из автомобиля или фургона. Одно из каждых шести мест должно быть доступно для фургона.

Малые предприятия с очень ограниченной парковкой (четыре или меньше мест) должны иметь хотя бы одно доступное парковочное место, но указатели не требуются. Кроме того, подумайте об улучшении освещения вашей парковки, чтобы она была хорошо освещена и безопасна.

Убедитесь, что входы, выходы, туалеты, коридоры и лифты вашего предприятия могут вместить инвалидные коляски и мобильные устройства.

Налоговые льготы и вычеты за доступность

Малому бизнесу следует учитывать соблюдение требований ADA в своем налоговом планировании. Чтобы помочь малым предприятиям соблюдать правила ADA, Налоговый кодекс (IRC) включает льготу по инвалидности (раздел 44) для предприятий с 30 или менее штатными сотрудниками или с общим доходом в 1 миллион долларов США или меньше в предыдущем налоговом году.

Затраты, связанные с устранением барьеров или внесением других архитектурных изменений для улучшения доступности, предоставлением сурдопереводчиков и предоставлением информационных материалов о ваших продуктах и ​​услугах с использованием шрифта Брайля, на аудиокассете или крупным шрифтом, могут быть списаны.

Раздел 190 IRC также предусматривает налоговый вычет за устранение архитектурных барьеров для предприятий любого размера с максимальным годовым вычетом в размере 15 000 долларов США.

Проконсультируйтесь со своим бухгалтером по малому бизнесу по поводу налоговых льгот и вычетов для соблюдения требований ADA.

Что означает ADA для удаленной работы?

Предприятия электронной коммерции регулируются различными законами об онлайн-бизнесе, включая законы об удаленной работе. Поскольку COVID-19 вынудил многие предприятия перейти на удаленную работу, все больше компаний теперь должны рассмотреть возможность размещения ADA.

Хотя суды ранее не считали удаленную работу «разумным приспособлением», волна недавних дел внесла путаницу в ситуацию. Владельцам малого бизнеса сегодня следует запомнить несколько ключевых уроков:

• Требуются разумные приспособления. Работодатели обязаны предоставлять разумные условия, включая возможность удаленной работы, для сотрудников с ограниченными возможностями, даже если компания не имеет более широкого штата удаленных сотрудников. (Подробнее читайте в нашем руководство по управлению удаленной командой.)
  
• Равные возможности имеют решающее значение. Если компания предлагает программу удаленной работы, сотрудники с ограниченными возможностями должны иметь равные возможности для участия.
• Не все позиции должны быть размещены. Компании не обязаны расширять программы удаленной работы, разработанные во время пандемии как «разумное приспособление» для всех должностей в будущем.
• Тщательно составляйте должностные инструкции. Должностные инструкции используются в качестве руководства для необходимых условий, поэтому вам следует составлять их с осторожностью. Следуйте нашим советам, чтобы составить лучшие описания вакансий.

Часто задаваемые вопросы по АДА

Подпадают ли мои работодатели под действие Раздела I ADA?

Частные работодатели, имеющие 15 и более сотрудников, должны соблюдать Раздел I ADA.

Какие виды инвалидности подпадают под действие ADA?

Наиболее распространенные покрываемые условия включают глухоту, слепоту, умственную отсталость, частичное или полное отсутствие конечностей, нарушения подвижности, аутизм, рак, церебральный паралич, диабет, эпилепсию, ВИЧ-инфекцию, рассеянный склероз, мышечную дистрофию, большое депрессивное расстройство, биполярное расстройство, послеродовое расстройство. -травматическое стрессовое расстройство, обсессивно-компульсивное расстройство и шизофрения. ADA учитывает историю инвалидности; например, будет включен человек, выздоровевший от рака или психического заболевания.

Должен ли работодатель отдавать предпочтение заявителю с ограниченными возможностями?

Нет. Работодатель может нанять кандидата, который лучше всего подходит с учетом заявленных требований к должности.

Могу ли я спросить соискателей о потенциальной инвалидности, чтобы лучше понять их потребности?

Вы не можете спрашивать о потенциальной инвалидности на собеседовании, но можете спросить, способен ли соискатель выполнять определенные функции, изложенные в описании вакансии. (Узнай другое незаконные вопросы на собеседовании, которых следует избегать.)

Может ли работодатель требовать от сотрудников с ограниченными возможностями соблюдения тех же стандартов, что и от других сотрудников?

Работодатели могут требовать от всех сотрудников одинаковых стандартов производительности при условии, что они принимают разумные меры, чтобы сделать рабочее место доступным для сотрудников с ограниченными возможностями.

Кто несет ответственность за обеспечение соблюдения требований физической доступности?

Если сайт управляется владельцем, владелец несет ответственность за требования к доступности. Если предприятие сдает помещение в аренду, юридическую ответственность несут как арендодатель, так и арендатор.

Выходя за рамки соблюдения требований

С юридической точки зрения соблюдение требований ADA необходимо для защиты вашего бизнеса от исков о дискриминации, которые могут нанести непоправимый ущерб вашей репутации и привести к потере клиентов и потенциальных клиентов. Но хотя предприятия обязаны соблюдать только минимальные нормативные требования, выход за их рамки гарантирует безопасность всех, кто контактирует с вашим бизнесом, и посылает мощный сигнал о том, что вы заботитесь обо всех своих клиентах.

Джулианна Лопес участвовала в написании и освещении этой статьи.