Тейлор Свифт на Tumblr: Занимайтесь социальным маркетингом как поп-принцесса

Это мир Тейлор Свифт, и мы просто живем в нем. Она не только захватила поп-чарты со своим новым альбомом «1989», но и покорила Интернет.

Знаменитости уже известны своими огромными подписчиками в социальных сетях, но присутствие Свифт в Интернете — это больше, чем просто растущая коллекция поклонников. 24-летняя суперзвезда кантри-поп-музыки действительно овладела искусством общения в социальных сетях, и ее онлайн-стратегии выиграют не только от ее альбомов и продажи билетов на концерты, но и от вашего бизнеса.

У Swift уже 46 миллионов подписчиков в Twitter, почти 13 миллионов подписчиков в Instagram и более 71 миллиона поклонников в Facebook. Но где звезда действительно сияет, так это в своем последнем завоевании социальных сетей: Tumblr.

Еще в сентябре, Свифт присоединился к Tumblr к большому удовольствию ее поклонников (также известных как #swifties). Но чтобы понять, почему это так важно, сначала нужно разобраться в Tumblr. Вот разбивка:

• Это не просто социальная сеть; это мультимедийная платформа для микроблогов. Что это значит? Это больше, чем просто место для обмена обновлениями статуса и фотографиями вашего последнего отпуска. Когда вы входите в свою панель инструментов Tumblr, в вашем распоряжении есть несколько вариантов: вы можете делиться текстовыми сообщениями, ссылками, фотографиями, видео и аудио сообщениями. И вы можете делать больше, чем просто создавать и делиться своим собственным контентом — например, в Twitter, где вы можете ретвитить сообщение, созданное кем-то другим, которым вы хотите поделиться со своими подписчиками, вы можете делать «реблоги» сообщений на Tumblr. Когда вы делаете репост сообщения, вы можете поделиться им как есть или добавить свой собственный комментарий.

• В отличие от более общедоступных платформ, таких как Twitter и Facebook, пользователи Tumblr воспринимают его как сообщество. Tumblr по определению является социальной сетью, как и другие. Но для заядлых пользователей Tumblr больше похож на огромное (но все же сплоченное) сообщество, где каждый может чувствовать себя своим. И он полон небольших сообществ, в которых с годами люди установили настоящие дружеские отношения с другими пользователями, разделяющими их интересы по всему миру. Некоторые из этих небольших сообществ включают «фандомы» (группы людей, которым нравятся одни и те же телевизионные шоу, фильмы, комиксы и т. д.), а другие — это люди, борющиеся за одно и то же дело или разделяющие схожие увлечения, такие как писательство или игры.

Пользователи Tumblr делятся всем — забавными мемами, соответствующими текстовыми сообщениями, которые варьируются от грустных до веселых, фотографиями, вдохновляющими цитатами, забавными видео, стихами, музыкой и часто своими самыми глубокими и самыми мрачными мыслями — и сообщество поддерживает и принимает все это. На Tumblr каждый найдет что-то для себя.

• Это невероятно настраиваемый. В отличие от Facebook и Twitter, где ваш профиль имеет определенный формат и вы можете настраивать только определенные аспекты, Tumblr дает вам полную свободу действий. Хотя ваша панель инструментов выглядит одинаково, несмотря ни на что, кажется, нет никаких ограничений на то, как вы можете сделать свой блог. Tumblr предлагает бесплатные варианты тем, а также варианты, доступные для покупки. И многие пользователи создают свои собственные. Это делает его больше, чем просто социальной сетью и платформой для блогов — это также отличное место для создания веб-сайта. Кроме того, это отличный способ для пользователей Tumblr выделиться и выразить себя так, как они не могут на других платформах.

• В Tumblr также есть собственная уникальная система тегов, похожая на хэштеги. В Tumblr пользователи могут отмечать целые предложения (включая пробелы, в отличие от Twitter или Facebook). Они также могут легко сохранять теги, которые они хотят отслеживать, в раскрывающемся списке. Блогеры Tumblr практически используют теги; например, если вы ведете блог о сериале «Американская история ужасов», вы, вероятно, пометите его тегами «Американская история ужасов» и «AHS» и даже названием эпизода, который вы смотрите. Но пользователи также используют теги в шутливых целях или для того, чтобы поделиться дополнительной информацией, которую они не включили в текст поста. Вы можете дополнительно использовать их для организации своего блога. Например, многие пользователи отмечают вещи, которые они пишут о своей повседневной жизни, «личными», и если вы нажмете на этот тег в их блоге, вы перейдете ко всем другим их сообщениям с этим ярлыком.

Все уже знают, что каждая социальная сеть сильно отличается. LinkedIn, конечно, профессиональная сеть. Facebook предназначен для обмена новостями (как о вашей жизни, так и о том, что происходит в мире) с друзьями и семьей. Instagram — это место, где вы публикуете снимки своей повседневной жизни. Но конечным результатом на Tumblr для многих его пользователей является онлайн-коллаж из всего, что составляет их личность и что их интересует, какими бы популярными или уникальными ни были эти интересы. И это различие, которое многие бренды и знаменитости не замечают, когда регистрируются. Однако Swift это понимает.

Успех Свифт на Tumblr не только в том, что ей около 20 лет, как и многим ее подписчикам, или в том, что у нее уже есть огромная фан-база (хотя это не помешает). Дело в том, что она заключает в себе все, что есть у типичного пользователя Tumblr: открытая, веселая, представительная, интерактивная и готовая поделиться своими интересами с миром.

Вот что правильно сделала (и продолжает делать) Тейлор Свифт:

• Она попросила помощи. Когда Свифт отважилась окунуться в сложный и причудливый мир Tumblr, она не просто начала публиковать собственный контент. Она отправила сообщение своим поклонникам, которое гласило:

«Тейлор здесь. Я запираюсь в своей комнате и не выйду, пока не разберусь, как пользоваться своим Tumblr. Ну, я могу уйти на секунду, чтобы перекусить или что-то в этом роде, но это ЭТО. Я СОСРЕДОТОЧЕН. У меня много вопросов, помогите мне».

И когда сообщество начало реагировать — она сделала реблог другого пользователя, который сказал ей «спросить», — она задала массу вопросов о том, как сделать реблог, как использовать гифки (те движущиеся изображения, взятые из видео, которые вы, вероятно, увидите повсюду в Tumblr и на таких сайтах, как BuzzFeed) и многое другое.

“Перегруженный. Делаю глубокие вдохи», — написал Свифт.

Теперь это не обязательно практичный способ начать блог для всех — у Свифт, очевидно, было большое количество подписчиков, стекавшихся к ней, как только она объявила, что у нее есть Tumblr. Но есть несколько причин, по которым это так хорошо сработало для певца. Во-первых, поскольку она знаменитость, которую часто боготворят, это делало ее более человечной, доступной и симпатичной. А во-вторых, это показало, что она проявляла активный интерес не только к присоединению к сети, но и к ее правильному использованию.

• Она охватывает общество. Как только Свифт поняла, как пользоваться Tumblr (отчасти благодаря помощи, которую ей оказали ее поклонники), она не просто начала делиться своим контентом или рассказывать о себе. Она использовала его, чтобы общаться с фанатами и стать частью сообщества Tumblr. Когда ее поклонники упоминают ее в сообщениях, она переписывает их и отвечает. Она следит за своими поклонниками и другими интересующими ее блогами, а также публикует их контент.

Несмотря на то, что она только что выпустила новый альбом и активно продвигает свой предстоящий тур, блог Свифт не насыщен ее брендом. На самом деле, в основном это ее взаимодействие с сообществом — то, чего многие бренды не достигают на Tumblr. По общему мнению, Свифт такая же, как и любой другой пользователь Tumblr, и это огромная часть того, что делает ее блог таким успешным.

• Она не боится перейти на личности или смешно. Стратегия Свифт на Tumblr важна, потому что она не просто делится тем, что публикуют о ней ее поклонники; она взаимодействует с ними очень личным образом.

Прекрасным примером этого является использование ею функции тегов. Свифт использует теги так же, как и большинство пользователей, описывая юмористические вещи, которые часто являются продолжением основной части ее сообщений. Например, Свифт недавно опубликовала забавный набор фотографий, который другой пользователь опубликовал со Свифт и ее кошкой Оливией. Свифт написал: «Ты медленно становишься своей кошкой? Твой кот постепенно становится тобой? (Вопросы, которые вызывает этот пост)», и пометил его «#да и да».

А самый известный набег Свифта на сообщество Tumblr даже не произошел в сети. Несколько лет назад Свифт по незнанию стал звездой поста на Tumblr, который стал вирусным; Пользователь опубликовал старую черно-белую фотографию звезды, но подпись к ней говорила совсем о другом. Пользователь, который поделился этим, заявил, что на фотографии была фотография его подруги по имени Бекки. Когда другой пользователь сделал реблог поста и указал, что на самом деле это была Тейлор Свифт, третий пользователь ответил: «Нет, это Бекки (так в оригинале)». Вскоре после того, как Тейлор присоединилась к Tumblr, она замечен в рубашке с надписью «нет, это Бекки (так в оригинале)». к большому удивлению и радости ее поклонников.

Она также регулярно публикует в блогах фотографии и видео своих поклонников, делясь вдохновляющими словами, такими как «Оставайся на высоте» и написав в тегах «Я люблю тебя». Ее блог неизменно теплый, гостеприимный, веселый и искренний, и ее поклонники любят его.

• Сам ее блог прост и соответственно занижен. Как упоминалось ранее, Tumblr очень настраиваемый. Однако большинство пользователей проводят свое время на панели инструментов, где эти настройки не видны. Блог Swift прост. Планировка чистая; фон – обложка ее последнего альбома; есть ссылки на другие ее социальные сети, и есть встроенный виджет iTunes, где пользователи могут покупать или слушать ее последние релизы.

Почему это так важно? Поскольку Свифт в основном использует свой блог для взаимодействия с сообществом, ей не нужна слишком сложная тема с кучей наворотов. В ее блоге есть все, что ему нужно, и это не перегружает тех, кто его посещает. И самое главное, хотя это дает посетителям соответствующие ссылки для покупки ее альбома или связи с ней в другом месте, это не заставляет посетителей чувствовать, что их уговаривают купить что-либо. Это не похоже на рекламный центр бренда; это похоже на настоящий, подлинный блог.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес активизировал свою игру в Tumblr, следуйте примеру Swift. Адаптируйте (так сказать) свой контент к аудитории наилучшим образом, делайте вещи личными и забавными, когда можете, и будьте интерактивными. Не ведите себя, как типичный бренд, и просто делитесь своим контентом — примите образ близкого человека (только убедитесь, что он настоящий!) и присоединяйтесь к сообществу.