Стоит ли использовать облачные системы бизнес-телефонии?

Эффективный и надежный способ коммуникации является краеугольным камнем любого успешного бизнеса. Облачные телефонные системы, также известные как интернет-вызовы или передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP), стали чрезвычайно популярными в связи с увеличением повсеместного распространения облачных хранилищ во всех аспектах бизнеса, но они могут подойти не всем. Читайте дальше, чтобы узнать, подходит ли это вам.

Что такое облачный телефон?

Облачная телефонная система или облачный телефон — это телефонная служба, которая позволяет совершать звонки через Интернет, а не по традиционной аналоговой телефонной линии, в которой для соединения используются медные провода или оптоволокно. Облачные телефоны размещаются в одном или нескольких удаленных защищенных центрах обработки данных.

Эти телефонные системы можно использовать с различными устройствами, включая традиционные телефоны с адаптерами, приложениями для смартфонов, компьютерным программным обеспечением или телефонами с поддержкой VoIP. Вместо того, чтобы поддерживать программное обеспечение через сервер, такой как АТС (PBX), в помещении, вся информация и данные хранятся в облаке. Это поможет вам сэкономить на дорогостоящем обслуживании и обновлениях, поскольку все можно легко обновить в облаке. (Читать соответствующую статью: Стоит ли вашему бизнесу переходить на облачную АТС?)

Примечание редактора: Ищете подходящую телефонную систему для бизнеса для вашей компании? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Облачная телефонная система против традиционной телефонной системы

Традиционные телефоны работают путем подключения телефонных систем к сети общего пользования. Эти сети используют цифровую сеть с интеграцией служб (ISDN) или коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN) для выполнения вызовов. В более современных конфигурациях традиционные телефоны могут работать через VoIP, при котором телефонные линии проходят через интернет-соединения.

Системы облачных телефонов развивают эту концепцию дальше. Телефоны вообще не маршрутизируются через традиционные сети. Вместо этого голосовая связь направляется через стороннюю интернет-систему. Можно использовать традиционную телефонную технологию, но это не обязательно. Вместо этого любое компьютерное устройство может использовать облачные вызовы для голосовой связи.

Как правило, облачная передача голоса дешевле, чем традиционные телефонные линии или VoIP, поскольку ее можно объединить с дополнительными облачными службами. Облачные звонки — недорогой ресурс для провайдеров.

Как узнать, нужна ли вашему бизнесу облачная телефонная система?

Облачные телефонные системы легкие и относительно недорогие по сравнению с традиционными телефонными системами с большим количеством оборудования, но они могут подойти не для каждого бизнеса. Примите во внимание следующие факторы, чтобы определить, стоит ли вам покупать облачную систему телефонной связи для бизнеса.

• Оборудование: Если вы начинаете с нуля и хотите свести оборудование к минимуму, облачные телефонные системы — отличный вариант. Облачные телефоны полностью работают на настольном компьютере или мобильном устройстве, что делает дополнительное оборудование необязательным. Однако, если у вас уже есть много оборудования традиционной телефонной системы, которое вы не хотите тратить впустую, убедитесь, что оно совместимо с современными облачными системами, прежде чем подписываться на поставщика.
• Расходы: Облачные телефонные системы устраняют затраты на установку и обслуживание, которые неизбежны при использовании многих традиционных телефонных систем. Однако некоторые облачные телефонные системы предлагают доступ к широкому спектру функций, таких как видеоконференции и анализ настроений ИИ. Тем не менее, вы будете платить за эти дополнительные навороты, поэтому перед покупкой тщательно подумайте, нужны ли вам эти функции. Некоторые поставщики облачных телефонов предлагают уменьшенные версии, которые могут больше подойти для компании, нуждающейся в основных телефонных услугах.
• Надежность: Облачные телефонные службы полагаются на стабильное и стабильное подключение к Интернету. Если ваш интернет ненадежен, облачная телефонная система может оказаться для вас бесполезной, если вы сначала не обновите свой интернет-пакет.
• Управление данными: У любого поставщика облачных услуг данные хранятся и управляются третьей стороной, а не на локальных серверах. Это может быть преимуществом для малых предприятий без выделенных ИТ-ресурсов, но для тех, кто хочет иметь полный контроль над своими данными, это может быть недостатком. Подумайте, как ваш бизнес использует свои данные, и методы обеспечения безопасности любого поставщика, с которым вы решите работать.

При выборе поставщика телефонной системы следует учитывать множество лучших вариантов, включая Dialpad, 8×8 и Ooma. Узнайте больше в нашем обзоре Dialpad, обзоре 8×8 и нашем обзоре Ooma.

Каковы плюсы и минусы облачных телефонных систем?

Облачные телефонные системы становятся все более популярными по мере того, как предприятия адаптируются к использованию цифровых и интернет-сервисов, но по-прежнему важно оценить все аспекты облачных телефонных систем, прежде чем решить, подходит ли одна из них для вашей компании.

Плюсы облачных телефонных систем

• Экономически эффективным: Как и во многих облачных сервисах, основным преимуществом облачных телефонных систем является их низкая стоимость. Поскольку все ваши звонки осуществляются через Интернет, вы несете ответственность только за стоимость вашего подключения к Интернету, а не за минуты разговора или услуги телефонной связи, как в случае с традиционной телефонной системой. Традиционные системы также взимают дополнительную плату за такие функции, как голосовая почта или автосекретарь, тогда как большинство облачных систем включают эти функции в вашу телефонную службу, поэтому у вас есть только одна ежемесячная плата за ваши потребности в связи.
• Надежный: Еще одним важным преимуществом облачных телефонных систем является их надежность. Поскольку большинство предприятий зависят от общения с клиентами и другими внешними сторонами для проведения операций, надежная телефонная линия имеет жизненно важное значение. Облачные телефонные системы размещаются в нескольких местах, что означает, что вы и ваши данные защищены даже в случае сбоя сервера. Это известно как географическая избыточность, и оно очень эффективно помогает предприятиям избежать проблем с обслуживанием и простоев.
• Гибкий: Кроме того, облачные телефонные системы обеспечивают практически неограниченную гибкость, что делает их привлекательным вариантом для предприятий, работающих удаленно или часто путешествующих. Облачная система может направлять вызовы на ваше устройство с поддержкой VoIP независимо от того, где вы находитесь, если у вас есть подключение к Интернету.
• Масштабируемость: Если ваша компания растет, облачные телефонные системы также обеспечивают гибкость масштабирования. Облачная система управления позволяет легко добавлять телефонные линии, добавочные номера и расширенные функции по мере необходимости без необходимости платить за профессиональную установку или приобретать дополнительное оборудование. Обновления и обслуживание также выполняются непосредственно в облаке, что экономит ваше время и деньги и помогает избежать простоев связи.

Минусы облачных телефонных систем

• В зависимости от подключения: Поскольку облачные телефонные системы основаны на Интернете, они подвержены проблемам с подключением к Интернету и перебоям в работе. Если у вас нестабильный или ненадежный интернет-сервис, который часто отключается или выходит из строя, облачная система может вам не подойти. Сильный и стабильный интернет-сигнал имеет решающее значение для функциональной облачной телефонной системы.
• Безопасность: Поскольку облачные сервисы управляются третьими сторонами, вы должны четко понимать их методы обеспечения безопасности. Без надлежащих мер предосторожности и защиты облачные системы уязвимы для вредоносных программ и взлома. Убедитесь, что ваше интернет-соединение защищено, а ваш провайдер облачной системы принял меры безопасности для дополнительной защиты ваших данных.
• Невозвратные издержки: Если в вашем бизнесе уже есть значительное количество традиционного телефонного оборудования, покупка адаптеров для превращения их в телефоны с поддержкой облачных вычислений или покупка всех новых телефонов VoIP может быть дорогостоящей. Рассмотрите оборудование, которое у вас уже есть, и подумайте, будет ли выгоднее с финансовой точки зрения заплатить за преобразование существующей системы или приобрести совершенно новую услугу.

Выбирайте облачные телефоны из соображений доступности и удобства использования

Компании, которым нужны эффективные телефонные возможности по недорогой цене и без беспорядка традиционного оборудования, могут извлечь выгоду из облачной телефонной системы. Все, что вам нужно, чтобы максимально использовать технологию облачного телефона, — это надежное подключение к Интернету и один из лучших поставщиков систем телефонной связи для бизнеса, обеспечивающий превосходное обслуживание. Как только ваша облачная телефонная система будет настроена, вам будет легко совершать кристально чистые звонки с помощью простого в использовании программного интерфейса, который понравится вашим сотрудникам.