Почему сотрудники действительно опаздывают на работу

• Хотя многие работники время от времени опаздывают, хронические опоздания могут стать убийцей производительности вашей компании.
• Единственными законными оправданиями опоздания являются семейная болезнь, смерть и другие чрезвычайные обстоятельства.
• Установите политику, согласно которой сотрудники должны уведомлять вас, когда они опаздывают, и последствия повторяющихся опозданий, чтобы помочь всем управлять ожиданиями.
• Эта статья предназначена для сотрудников и менеджеров, которые хотят понять, как опоздания влияют на бизнес и что делать, когда непредвиденные события задерживают сотрудников.

Сотрудники нередко опаздывают на работу — и в зависимости от роли, которую они играют в вашей компании, это не всегда имеет большое значение. Однако хроническое опоздание подает плохой пример и может серьезно повлиять на производительность. В то время как вы, возможно, готовы не обращать внимания на случайные опоздания, повторяющиеся опоздания или невыходы на работу — это совсем другое дело.

Статистика опозданий сотрудников

По данным Бюро статистики труда США (BLS), в 2022 году средний показатель отсутствия среди почти 119 миллионов работающих в стране составил 3,6 дня. Однако даже когда сотрудники присутствуют на работе, они не всегда приходят вовремя. по оценкам 20 процентов работников регулярно опаздывают на работучто может привести к серьезной потере производительности.

Пропущенная работа обходится американским предприятиям в 3 миллиарда долларов в год. Коллеги часто покрывают рабочую нагрузку отсутствующих коллег, но некоторые задачи остаются незамеченными. Но опаздывающие работники могут стоить вашему бизнесу от 500 до 600 долларов в год на одного работника.

Другие статистические данные об опозданиях сотрудников проливают свет на причины, по которым сотрудники могут опаздывать на работу, согласно опросу, проведенному компанией по управлению персоналом WorkYard:

• 25 процентов опоздавших сотрудников задерживались из-за пробок.
• 18 процентов сотрудников опоздали на работу из-за личных проблем.
• 15 процентов опоздавших сотрудников проспали.
• 12 процентов работников опоздали на работу из-за проблем с детьми.
• 12 процентов рабочих опоздали по состоянию здоровья.
• 12 процентов работников опоздали по семейным обстоятельствам.
• 6 процентов сотрудников задержались из-за того, что искали потерянную вещь.
• 5% сотрудников опоздали на работу из-за бытовых проблем.

«Как показывают результаты опроса, главные отговорки опоздания на работу — это в основном те, над которыми люди не властны», — заявил в своем заявлении генеральный директор и соучредитель WorkYard Ник Де Бонис. «Как работодатель вы, вероятно, ничего не можете сказать, когда ваш сотрудник опаздывает на работу из-за семейных проблем или пробок».

Хотя разумно разместить сотрудника, который обычно приходит вовремя, потому что не может найти ключи или попал в пробку, вы можете подозревать, что хронически опаздывающий просто плохо управляет своим временем. Когда опоздание превращается из нечастой аномалии в предсказуемую привычку, пришло время решить проблему с сотрудником.

Один из способов уменьшить потери производительности, связанные с опозданиями и невыходами на работу, — это ввести комплексную политику в отношении нерабочих дней сотрудников. В идеале политика должна включать привилегии оплачиваемого отгула (PTO), которые могут повысить моральный дух компании.

Как работодатели должны бороться с частыми опозданиями

Когда опоздания или прогулы становятся проблемой для конкретного работника, работодатели должны сделать решение этой проблемы приоритетной задачей. Но прежде чем предпринимать корректирующие действия или налагать последствия, важно ознакомиться с политикой компании. Если ваша политика не содержит явного определения опозданий и невыходов на работу, обновите ее, включив в нее эти определения. Например, вы можете определить сотрудника как официально опоздавшего, если он прибудет более чем на 10 минут после запланированного времени начала. Какой бы ни была ваша политика, убедитесь, что она четко сформулирована и одинаково применяется во всей организации.

Вы также должны использовать программное обеспечение учета рабочего времени для записи приходов, уходов и отсутствий сотрудников. Лучшее программное обеспечение учета рабочего времени служит для полной записи того, когда сотрудник находится на работе. Это позволяет легко проверить их прошлое поведение и установить, есть ли закономерность опозданий или невыходов на работу. Вы также можете отслеживать подтвержденные отсутствия, такие как оплачиваемый отпуск, отпуск по болезни, отпуск FMLA или любую другую причину, по которой сотруднику было разрешено отменить работу.

Имея политику посещаемости и способ отслеживать нарушения этой политики, вы можете легко определить проблемный шаблон. Когда вы это сделаете, первым делом нужно предупредить сотрудника и объяснить, почему его опоздание проблематично. Задокументируйте этот разговор на случай, если в будущем потребуются корректирующие действия.

Во многих случаях предупреждение может решить проблему. Однако, если это не так, вам следует перейти к письменному предупреждению, подтверждающему, что вы пытались решить проблему. Если проблема не устранена, разработайте план повышения производительности, в котором указаны конкретные проблемы, включая опоздания и прогулы, над которыми сотрудник должен работать.

Если вам нужно уволить сотрудника за опоздание или отсутствие, сохраните документацию о предыдущих корректирующих действиях, чтобы вы могли продемонстрировать, что у вас были причины для увольнения сотрудника. Даже добровольные работодатели, которым разрешено увольнять сотрудников в любое время по любой причине, должны сохранять такого рода документы на всякий случай. Прежде чем увольнять сотрудника, всегда консультируйтесь со своими специалистами по кадрам и юрисконсультом.

Опоздания связаны с предполагаемой плохой производительностью труда, что является одной из основных причин увольнения сотрудников, наряду с прогулами, сексуальными домогательствами и неэтичным поведением.

Льготный период за опоздание

Будет ли у вашей компании льготный период за опоздание, зависит только от вас. Это может даже зависеть от отдельных менеджеров в вашей организации. Типичный льготный период составляет от пяти до семи минут, но постоянно обновляйте руководство для сотрудников с учетом конкретных политик.

В некоторых случаях сотрудники считаются опоздавшими на смену в 7 утра, если они не находятся на своих рабочих местах, не вошли в систему и не готовы к работе к этому времени. Приходить в 7 утра, пить кофе в комнате отдыха, устраиваться и тратить 5-10 минут на то, чтобы начать работу, может быть неприемлемо. Это особенно актуально для предприятий розничной торговли, которые должны открываться вовремя с оперативным персоналом каждый день.

Чрезмерное опоздание может быть признаком выгорания сотрудников.

Хронические опоздания дорого обходятся бизнесу

Пропущенная работа означает упущенную продуктивность. Будь то из-за опозданий или прогулов, хронические проблемы с посещаемостью стоят вашему бизнесу денег. Сотрудники, которые не увлечены своей работой, могут с большей вероятностью пропустить работу, и это случается со всеми в тот или иной момент. Однако когда опоздания становятся привычкой, это предупреждающий знак о том, что происходит что-то еще.

В подготовке этой статьи участвовали Теджас Вемпарала и Чад Брукс.