Первые 8 человек, которых должен нанять ваш стартап

• Разумно нанимать сверху, а затем расширять команду, когда позволяют ресурсы.
• Укрепление внутренних и внешних связей вашего бизнеса должно быть в центре внимания при приеме на работу в стартапе.
• Помните о культуре вашей компании при заполнении вакансий в стартапах.
• Эта статья предназначена для новых владельцев бизнеса, которые хотят расширить свою команду.

Вы создали продукт или услугу, начали свой бизнес и, наконец, начали зарабатывать немного денег — теперь пришло время нанимать сотрудников. Однако выяснить, кем должны быть эти люди, легче сказать, чем сделать.

Хотя вы, возможно, пытаетесь набрать больше талантов в свою команду, наем требует времени и денег: средний работодатель в США тратит около 4000 долларов и 24 дня, чтобы нанять нового работника. по данным Glassdoor. Поскольку у стартапов обычно туго с деньгами, не торопитесь. Нанимайте медленно и тщательно проверяйте кандидатов.

Люди, которых вы нанимаете, будут зависеть от конкретных потребностей вашего бизнеса, но любой сотрудник, которого вы нанимаете, должен обладать несколькими ключевыми качествами: гибкостью, энтузиазмом и надежностью. Нанимайте людей, способных брать на себя разнообразные обязанности, пока вы не сможете расширяться дальше.

8 должностей в стартапе, которые нужно нанять

Есть определенные стартовые роли, которые вы захотите заполнить немедленно. Вот восемь важных для рассмотрения:

1. Главный исполнительный директор (CEO) и главный операционный директор (COO)

Двумя наиболее важными игроками в вашем бизнесе будут генеральный директор и главный операционный директор. Генеральный директор обычно является крупным лицом, которое контролирует направление, видение и культуру компании, в то время как главный операционный директор в основном занимается повседневными операциями, обеспечивающими работу вашего бизнеса.

На эти должности можно нанимать со стороны, но обычно эти обязанности берут на себя основатели компании. Тьерра Уилсон, соучредитель и директор по маркетингу Lovely Impact, рекомендует начать с должности генерального директора своего бизнеса, прежде чем нанимать сотрудников. Если вы и ваш соучредитель(и) уже планируете взять на себя эти должности и обязанности, наймите следующие семь должностей.

2. Менеджер по продукту

Менеджер по продукту будет вашим помощником по всем вопросам, связанным с вашими продуктами. Этот член команды управляет стратегией продукта, видением и развитием. Обычно они тесно сотрудничают с инженерами и маркетинговыми командами для создания и продажи ваших продуктов.

Винс Репачи, старший тренер LOVR Atlantic, сказал, что основателям может быть сложно привлечь менеджера по продукту, поскольку они, как правило, изначально являются менеджерами по продукту по умолчанию и вкладывают значительные средства в свои собственные продукты или услуги.

«Когда вы (можете) позволить себе нанять менеджера проекта, это заставляет вас изменить то, как вы думаете о проекте, документируя и обучая кого-то еще», — сказал Репачи Business News Daily. «Этот шаг позволяет основателям начать работать над бизнесом, а не в бизнесе».

3. Главный технический директор (CTO) и вице-президент по инженерному гибриду

Член команды, специализирующийся на технологиях и разработках, имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса, особенно для технологических стартапов. Хотя вы можете нанять внештатных инженеров по интерфейсу и бэкенду, полезно, чтобы кто-то из вашей внутренней команды отвечал за этот сектор. Вы можете разделить эту роль на две отдельные должности по мере роста вашей команды.

«Наличие кого-то, кто может решить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, а также контролировать интеграцию и управление различными системами, имеет ключевое значение», — сказала Сью Эндрюс, бизнес-консультант и HR-консультант в KIS Finance. «Им нужно будет учитывать все, от аппаратного обеспечения до программного обеспечения и мобильных технологий».

Эндрюс сказал, что этот член команды также может взять на себя инициативу в создании вашего присутствия в Интернете. Они также могут разделить эту ответственность с вашим менеджером по маркетингу.

4. Гибрид директора по маркетингу (CMO) и комьюнити-менеджера

Этот член команды сосредоточится на ваших клиентах и ​​на том, как они рассматривают ваш продукт или услугу. Эндрюс сказал, что для того, чтобы ваше видение достигло широкой аудитории, необходимо нанять эксперта с отличными навыками маркетинга и продвижения.

«Найдите менеджера по маркетингу, который является мастером на все руки», — сказал Уилсон. «Пока вы не сможете масштабироваться, они должны иметь возможность писать тексты, разрабатывать вспомогательные материалы, кодировать целевые страницы, запускать рекламные кампании и заниматься маркетингом в социальных сетях».

Они также должны взаимодействовать с вашими клиентами и выступать в качестве временного менеджера сообщества, чтобы поддерживать позитивные отношения между вашим бизнесом и потребителями. Этот член команды может работать с менеджером по продукту, чтобы учитывать отзывы клиентов при разработке продукта.

5. Менеджер по продажам

Этот член команды сосредоточится на поиске новых потенциальных клиентов и привлечении денег для вашей компании. Уилсон сказал, что стартапы и владельцы малого бизнеса, которые первыми осваивают продажи, живут дольше.

«Наймите отличного торгового представителя или менеджера, а затем используйте деньги, которые они принесут, чтобы нанять больше людей», — сказала она. «Это, вероятно, самая сложная должность для найма, но (она) стоит времени и усилий, чтобы найти нужного человека».

Репачи сказал, что квалифицированный менеджер по продажам с опытом работы в вашей отрасли обычно не требует длительного обучения для поиска потенциальных клиентов и заключения сделок.

6. Главный финансовый директор (CFO)

Эксперты рекомендуют стартапам отдавать свои бухгалтерские и финансовые функции на аутсорсинг, но если у вас есть возможность нанять финансового директора, это может быть чрезвычайно полезно для вашего бизнеса.

«Очень важно, чтобы в вашей команде был кто-то, кто отвечает за деньги и имеет внимание к деталям, чтобы управлять всеми аспектами финансов компании», — сказал Эндрюс. «На ранних этапах это будет варьироваться от крупных вопросов, таких как обеспечение банковского кредита и аренды помещений, до повседневных потребностей, таких как оплата поставщикам и управление мелкими денежными средствами». (Читать соответствующую статью: Затраты на запуск: сколько денег вам понадобится?)

7. Менеджер по развитию бизнеса

Подобно менеджеру по продажам, менеджер по развитию бизнеса находит способы развития вашего бизнеса как с точки зрения маркетинга, так и с точки зрения продаж. Например, этот профессионал может сосредоточиться на развитии отношений с другими предприятиями, чтобы увеличить доход и потенциал для роста.

Хороший менеджер по развитию бизнеса выявляет новые возможности для бизнеса в вашей организации и в других компаниях. При этом они рассмотрят новые рынки, области, в которых вы могли бы расшириться, новые партнерские отношения, способы выхода на другие существующие рынки и способы обращения к вашим целевым клиентам.

Например, конкурент может предложить продукт или услугу, которые вы еще не рассматривали. Ваш менеджер по развитию бизнеса будет искать способы не отставать от своих предложений и выделять вас среди них, чтобы привлечь больше внимания к вашему бренду.

8. Представитель службы поддержки клиентов

Обслуживание клиентов — важная задача, которую должен решать каждый бизнес. Построение позитивных отношений с вашими покупателями и клиентами — краеугольный камень вашего бренда.

Неважно, насколько хороши ваши продукты или услуги, если ваш бизнес не может эффективно общаться со своими покупателями и клиентами. Без профессиональной обработки вопросов клиентов, звонков или проблем ваша репутация неизбежно пострадает. Вы захотите заполнить эту роль как можно скорее.

Как найти подходящих людей для вашего стартапа

Поскольку каждый новый сотрудник может оказать огромное влияние на стартап, важно нанимать людей, которым вы доверяете. Эндрюс сказал, что лучший способ найти первых членов вашей команды — это сарафанное радио и личные рекомендации. Свяжитесь со старыми коллегами, друзьями и людьми из вашей альма-матер, чтобы найти этих первых кандидатов.

«Если это не дает вам нужных результатов, то специализированное кадровое агентство — хороший выбор, чтобы убедиться, что вы найдете людей с именно теми навыками и опытом, которые вам нужны», — сказал Эндрюс. «Хорошие агентства будут иметь контакты в соответствующей области рынка и смогут помочь вам найти квалифицированный и подходящий персонал».

Во время собеседования с кандидатами задавайте вопросы, которые исследуют стремление человека и показывают, насколько хорошо он может вписаться в культуру вашей компании. Кроме того, используйте практические симуляции, чтобы получить представление о том, как кандидат будет действовать в типичных рабочих ситуациях.

Важность найма правильных стартап-ролей

Основное внимание в стартап-ролях уделяется укреплению ваших внутренних отношений (между сотрудниками), а также внешних (между другими компаниями и клиентами или клиентами).

Без заполнения этих ролей вашей компании будет не хватать направления и сильного руководства. Фактически, 65% неудач в бизнесе связаны с проблемами управления. Вот почему так важно начинать с самого верха, а затем расширять свою команду, когда позволяют ресурсы.

При заполнении этих ролей учитывайте цели и ценности вашего бизнеса. Их определение позволяет вам найти лучшие соответствия и сузить круг навыков и качеств, которые вы ищете в работниках.

Сотрудники в нескольких шляпах

Работа в стартапе отличается от работы в устоявшемся бизнесе. Стартапы часто ограничены в ресурсах, и они, как правило, быстро растут и меняются. Из-за этого повседневные обязанности их сотрудников часто развиваются в тандеме.

Стартапы должны нанимать разносторонне одаренных сотрудников, которые гибки и готовы браться за новые проекты по мере необходимости. Стартапы могут быть непредсказуемыми, поэтому их сотрудники должны преуспевать в изменяющихся условиях, а не стремиться к повторению и стабильности.

Поскольку стартапы находятся в фазе «растущего» бизнеса и еще не имеют сотрудников для каждой роли, сотрудники стартапов обычно выполняют более одной роли. Это обычное явление имеет свой собственный набор преимуществ и ограничений.

Вот некоторые из преимуществ того, что сотрудник выполняет несколько ролей:

• Вы снижаете расходы на персонал.
• Ваши сотрудники понимают многие аспекты вашего бизнеса.
• Ваши сотрудники могут решать проблемы в различных областях бизнеса.

С другой стороны, есть некоторые ограничения для сотрудника, выполняющего несколько ролей:

• Сотрудники могут переутомляться и выгорать.
• Сотрудники могут выполнять задачи, которые они не хотят выполнять (или для которых не были обучены), что снижает их вовлеченность и удовлетворенность работой.
• Сотрудники могут быть менее продуктивными, если они часто меняют роли или изучают новые задачи.

Позиции на аутсорсе

Некоторые роли могут быть переданы на аутсорсинг фрилансерам и внешним службам. Репачи сказал, что владельцы бизнеса должны отдать на аутсорсинг все, в чем они не очень хороши, как только их прибыль оправдает вложения.

Вот несколько общих ролей, которые многие эксперты предлагают передать на аутсорсинг:

• Бухгалтеры и финансовые консультанты
• Административные работники
• Адвокаты и юридические консультанты
• Авторы контента и фрилансеры цифрового маркетинга
• Специалисты по кадрам и расчету заработной платы
• Веб-разработчики, дизайнеры и программисты

Как правило, любое занятие, имеющее важное значение для вашего основного бизнеса, должно выполняться внутри компании, в то время как все несущественное можно передать на аутсорсинг. Эндрюс сказал, что по мере роста вашей команды вы можете внедрять эти дополнительные услуги внутри компании.

Отдавайте на аутсорсинг только те роли, которые не важны для вашего основного бизнеса.

Корпоративная культура

При найме персонала убедитесь, что ваши сотрудники воплощают миссию и видение вашей компании, а также культуру вашей компании. Эндрюс сказал, что наем сотрудников с правильными ценностями так же важен, как и поиск правильного набора навыков, поскольку они будут влиять на культуру организации в будущем.

«Если вы ошиблись в самом начале, исправить это будет очень сложно в дальнейшем», — сказала она. «Разнообразие придает сил любой организации, но важно убедиться, что команда разделяет общие ценности и способна хорошо работать вместе».

По мере роста вашей команды, сказал Репачи, вы должны выделить время для обсуждения, согласования и согласования с типом компании, которую вы хотите. Ваша команда и культура станут основой для вашего дальнейшего успеха.

Сэмми Карамела участвовала в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.