Носимые технологии — должен ли ваш бизнес использовать их?

С появлением смарт-часов и Fitbit носимые устройства перешли со страниц научно-фантастических романов в реальный мир. Эта универсальная категория технологий может использоваться множеством способов, особенно на рабочем месте.

Будь то мониторинг безопасности сотрудников, помощь в повышении производительности или поощрение более здорового образа жизни для снижения затрат на здравоохранение, носимые устройства открывают перед современными работниками большие перспективы. Так что, конечно, предприятия стремятся найти способы включить носимые устройства в свою повседневную деятельность.

Раннее принятие

Носимые устройства еще далеко не вездесущи на рабочем месте. Хотя технологии развиваются быстро, компании по-прежнему не решаются интегрировать их в свою повседневную деятельность.

«Это действительно очень рано; мы еще не видели широкого распространения, но ожидаем увидеть больше», — сказала Кирстин Симонсон, киберлидер Travelers Global Technology. «Люди изо всех сил пытаются определить, какой будет их (окупаемость инвестиций)».

По ее словам, многие малые предприятия, в частности, предпочитают сначала сосредоточиться на более надежной сетевой безопасности, Интернете вещей и других технологических достижениях, поэтому носимые устройства могут отойти на второй план. Тем не менее, индустрия носимых устройств быстро растет. Согласно отчету о носимых устройствах от International Data Corp. (IDC), к концу 2016 года поставки носимых устройств вырастут до 101,9 млн, что на 29 % больше, чем в 2015 году. миллионов единиц отгружено к 2020 году.

«В отличие от смартфонов, которые объединили несколько технологий в одном устройстве, рынок носимых устройств представляет собой набор разрозненных устройств», — сказал Джитеш Убрани, старший аналитик IDC Mobile Device Trackers. «Часы и ремешки были и всегда будут популярны, но рынок явно выиграет от появления дополнительных форм-факторов, таких как одежда и очки, которые предоставят новые возможности и впечатления».

Бизнес-приложения для носимых устройств

Вот лишь несколько способов, которыми предприятия уже используют носимые устройства, а также то, что может ожидать эти устройства в будущем.

Производительность

Одной из основных причин внедрения носимых технологий является их способность оптимизировать обычные бизнес-операции и повысить производительность компании. Будь то умные очки, которые помогают сотруднику склада выбрать наиболее эффективный маршрут, или датчики, которые помогают сотрудникам быстрее получать необходимую информацию для выполнения задачи, носимые устройства позволяют предприятиям повысить эффективность управления задачами.

«Дни, когда… время тратилось впустую на просеивание электронных писем в поисках информации или поиск членов команды для общения, давно прошли», — сказал Франклин Валадарес, технический директор и соучредитель Runrun.it. «У предприятий есть вся эта информация и связь через носимые технологии. Сотрудники могут оповещать своих менеджеров или команды, когда они начали или остановили (задачу), прикрепили файлы и т. д., тем самым увеличивая каналы связи и общую производительность бизнеса сегодня».

Безопасность сотрудников

Отслеживая деятельность сотрудников или помогая им выполнять потенциально опасные задачи, носимые устройства помогают работодателям и менеджерам предотвращать несчастные случаи на рабочем месте до того, как они произойдут. Это не только спасает сотрудника от боли, но и экономит время и деньги компании.

«(Носимые устройства могут) помочь работникам быть в большей безопасности, например, при работе с химическими веществами, подъеме чего-либо или восхождении на вышки», — сказал Симонсон. «Они могут отслеживать, как ваше тело реагирует на эти условия, и определять, нужно ли вам что-то делать по-другому».

Здоровье и благополучие

Многие компании предлагают сотрудникам фитнес-трекеры в сочетании с программами поощрения, чтобы поощрять более здоровый образ жизни как на рабочем месте, так и вне его. Более здоровые сотрудники часто более продуктивны и реже отсутствуют на работе и могут сэкономить своим работодателям расходы на здравоохранение. Fitbit предлагает одну из таких корпоративных программ оздоровления для сотрудничества с компаниями, пытающимися способствовать благополучию сотрудников.

«Все начинается с данных. Данные не только дают ключевое представление о здоровье человека и помогают стимулировать изменения поведения, которые приводят к улучшению результатов в отношении здоровья, но на макроуровне они также могут выявить гораздо более широкие тенденции в отношении здоровья населения», — Эми Макдонаф, вице-президент и генеральный менеджер Об этом говорится в сообщении Fitbit Group Health. Носимые устройства произвели революцию в нашей способности собирать и отслеживать данные о здоровье в гораздо большем масштабе».

Отношения с потребителями

Носимые технологии также меняют то, как потребители взаимодействуют с бизнесом. Предприятия изучают носимые устройства в виде целевой рекламы и упрощенных платежных услуг за счет использования чипов «коммуникации ближнего поля» (NFC).

«Я могу зайти в магазин, и носимое устройство, которое у меня есть, сделает еще один шаг вперед, чтобы привлечь внимание к какой-то (рекламе с дополненной реальностью)», — сказал Саймонсон, используя в качестве примера рекламу простыней.

С добавлением чипа NFC, который можно носить на браслете или даже вживлять под кожу, покупатели могут передавать данные, необходимые для оплаты, такие как информация о кредитной карте, непосредственно в систему торговой точки магазина.

«Потребители в восторге от вещей, которые могут сделать мир более привлекательным для них, и они более склонны к раннему внедрению, чем малые предприятия», — сказал Саймонсон. «Эти люди ходят в эти магазины, так как же это заставит бизнес принять их?»

Вопросы безопасности

Однако носимая техника не лишена недостатков. По мере роста рынка многих беспокоит влияние носимых устройств на сетевую безопасность. Филип Читри, исследователь информации об угрозах для Avast! Программное обеспечение, сказал он, связано со многими рисками безопасности, связанными с носимыми устройствами, особенно если их подключение к сети компании неправильно настроено.

«Большинство носимых устройств не имеют шифрования, поэтому, если они общаются с мобильным телефоном или локальной сетью, они не используют самое надежное шифрование; некоторые не используют ничего», — сказал Читри. «Данные очень легко перехватить».

Это означает, что хакеры потенциально могут проникнуть в корпоративную сеть и узурпировать конфиденциальные документы или даже аудио- и видеозаписи, записанные умными очками. То же самое касается и чипов NFC, сказал он, потому что, хотя они предназначены для связи только на небольшом расстоянии, сообразительный хакер может найти способ обойти это и скрыться с очень конфиденциальной информацией.

Как будто эти сценарии конца света были недостаточно пугающими, даже зашифрованные устройства по-прежнему трудно защитить, по словам Читри.

«Очень сложно обновить программное обеспечение для большинства носимых устройств, — сказал он. «Теоретически у вас есть большое разнообразие устройств, и все они разные, поэтому защитить всю экосистему очень сложно».

Итак, каково решение? Читри посоветовал работодателям, которые хотят использовать носимые устройства, создать политику BYOD (принеси свое собственное устройство), которая разрешает доступ только в определенных местах для определенных устройств.

«Например, с очками… создайте отдельный канал вне сети компании, чтобы никто не имел доступа к локальным серверам и локальным устройствам (если они будут взломаны). Создайте отдельные политики и правила для каждого из устройств», — сказал он.

Саймонсон поддержал опасения Читри. По ее словам, изоляция носимых устройств в отдельных частях сети обязательна.

«С точки зрения сети вам необходимо принять решение о том, к чему устройство должно быть подключено, а к чему нет, а затем отделить одно от другого», — сказал Симонсон. «Это не так просто, как просто подключить его к Интернету. С чем ему нужно разговаривать, почему ему нужно разговаривать с этим, как вы управляете доступом? Это тот же самый разговор, который вам нужен в отношении всего остального».

Если вы можете поддерживать надлежащий контроль над своей сетью, носимые устройства могут кардинально изменить ваши бизнес-операции к лучшему. Технологии продолжают развиваться, и все больше предприятий переходят на носимые устройства, поэтому умение управлять рисками сегодня даст вам преимущество в конкурентной борьбе завтра.