Как взыскать долг с иностранных клиентов

• Взыскание международного долга — это процесс получения просроченных денежных средств от иностранного клиента в связи с оказанными товарами или услугами.
• Внутреннее законодательство вашего должника регулирует международный процесс взыскания задолженности.
• В международном взыскании долгов ключевое значение имеет подходящий партнер, но иногда наем коллекторского агентства не является правильным решением.
• Эта статья предназначена для фрилансеров и владельцев бизнеса, которым необходимо получить просроченные платежи от международных заказчиков и клиентов.

Ожидание просроченных платежей нервирует, и не только потому, что они испытывают ваше терпение. Просроченные платежи напрягают ваш денежный поток и ваши отношения с клиентами. С международными клиентами невыплаченные долги могут быть еще более серьезными, поскольку обменные курсы постоянно меняются. Международное взыскание долга может быть значительно более сложной задачей, чем внутреннее взыскание. Если вы работаете с покупателями и клиентами в зарубежных странах, важно понимать, как лучше взыскать неоплаченный долг.

Что такое международное взыскание долга?

Взыскание международного долга — это процесс получения просроченных денег от клиентов, находящихся в другой стране, для компенсации вам товаров или услуг, предоставленных им. Первый шаг в этом процессе — сообщить о своем желании получить оплату международному клиенту, но вам может потребоваться нанять стороннюю службу для взыскания долга. Если ваши методы не работают, вы можете нанять коллекторское агентство для работы с неплательщиками, даже если эти клиенты живут за пределами вашей страны.

Примечание редактора: Ищете коллекторское агентство, подходящее для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Как работает международное взыскание долгов?

Взыскание международного долга включает те же четыре этапа, что и взыскание внутреннего долга:

1. Стандартные методы взыскания долга. Если вы когда-либо связывались с неплательщиками по обычным каналам связи, значит, вы знакомы со стандартными методами взыскания долгов. Международный сбор долгов также должен начинаться с этого шага, несмотря на сложности сбора денег от клиентов, находящихся за пределами ваших границ. В случае давно просроченных платежей вы можете намекнуть на возможность судебного иска.
2. Наем коллекторского агентства. Если клиент по-прежнему уклоняется от уплаты своего долга после того, как ваш счет подлежит оплате, вы можете нанять агентство по сбору платежей. Агентство свяжется с вашим клиентом, чтобы добиться выплаты вашего долга. Прежде чем перейти к этому этапу процесса, убедитесь, что вы выбираете компанию, способную выполнить работу.
3. Юридические действия. Еще одно преимущество использования коллекторского агентства для взыскания долга по сравнению с самостоятельным взысканием долга: коллекторские агентства могут вносить изменения в кредитный отчет должника или предпринимать другие юридические действия, которые стимулируют выплату долга. Эти изменения и действия происходят в стране должника, а не в вашей. Однако они не всегда заканчиваются выплатой, что приводит к последнему этапу взыскания международного долга.
4. Правовые постановления. Если коллекторское агентство передаст ваше дело о взыскании долгов в суд, в конечном итоге будет вынесено судебное решение. Это решение является обязательным, и ваш должник должен его соблюдать. Если ваш должник не соблюдает юридические постановления, вы можете потребовать принудительного исполнения от властей страны должника. Однако принудительное исполнение и предшествующие ему постановления могут выглядеть по-разному в зависимости от того, где находится ваш должник.

Международные законы о взыскании долгов

При сборе внутренних долгов вы, вероятно, в некоторой степени знакомы с тем, как проходит этот процесс – в конце концов, и вами, и вашим должником регулируются одни и те же законы. Однако в международном взыскании долгов все обстоит иначе, поскольку не существует международных законов, регулирующих взыскание долгов.

Вместо этого процедура взыскания задолженности с клиента, находящегося за пределами вашей страны, должна осуществляться в соответствии с законодательством страны клиента. В результате, если вы пытаетесь взыскать долги с немецкого клиента, но ваша компания базируется в США, то этот процесс регулируется немецким законодательством о взыскании долгов. Выбранное вами коллекторское агентство должно иметь опыт работы с законами страны вашего клиента.

Кроме того, для успешного исполнения международного решения о взыскании долга должник должен проживать в стране с действующими международными соглашениями. В Европе, например, Луганская конвенция и Регламент Брюсселя I регулируют сбор международных долгов.

Международное взыскание задолженности должно происходить в соответствии с законодательством страны должника или международными соглашениями, такими как Луганская конвенция и Регламент Брюсселя I.

Советы по взысканию долга на международном уровне

Международное взыскание задолженности может быть сложным и длительным процессом; тем не менее, вы можете сделать его менее обременительным и более эффективным, следуя этим четырем советам:

1. Выберите правильного партнера по взысканию долгов.

Большинство дискуссий о взыскании долгов с клиентов-неплательщиков связаны с коллекторскими агентствами, поскольку эти компании специализируются на взыскании долгов. Эта специальность не совсем то, что есть у каждого кредитора – например, у фрилансера может не быть опыта или времени, чтобы получить неоплаченный счет, выполняя свою обычную работу. Однако в некоторых случаях может быть разумнее нанять адвоката по взысканию долгов вместо агентства.

Если вы решите отказаться от стандартных методов взыскания долгов, поговорите как с коллекторскими агентствами, так и с юристами, имеющими опыт международного взыскания долгов, чтобы определить, какой вариант лучше соответствует вашим потребностям. Ответ может зависеть от страны, в которой вы занимаетесь взысканием долгов, поскольку законы некоторых стран отдают предпочтение адвокатам, занимающимся взысканием долгов, а не агентствам, занимающимся тем же. В качестве альтернативы, если вы ожидаете оспариваемого иска от заказчика, выберите юриста.

2. Выберите партнера по взысканию задолженности с соответствующим опытом.

Как упоминалось ранее, некоторые агентства по взысканию долгов имеют больший опыт работы с долгами в данной стране, чем другие агентства. Спросите потенциальные агентства, которые вы рассматриваете для найма, об их послужном списке в получении международных долгов, и соглашайтесь работать с услугой только тогда, когда она может продемонстрировать явные успехи в регионе вашего клиента.

Если вы не можете найти американское коллекторское агентство с опытом работы в нужной вам стране, попробуйте связаться с агентствами, расположенными в районе вашего клиента. Эти агентства будут хорошо знакомы с процессом взыскания долгов там, где живет ваш клиент. Если агентство работает с международными клиентами, оно может подойти.

При взыскании международных долгов выберите подходящего партнера и тщательно взвесьте возможные последствия найма коллекторского агентства.

3. Переоцените ситуацию, прежде чем нанимать международного сборщика долгов.

Понятно, что вы хотите, чтобы ваши долги были выплачены как можно скорее; иногда наем агентства по взысканию долгов не является решением (по крайней мере, пока). Вот некоторые вещи, которые нужно иметь в виду, прежде чем совершить прыжок:

• Еще одна просьба никогда не помешает. Иногда все, что нужно неплатежеспособному клиенту, — это легкий толчок для осуществления платежа, особенно если ваш платеж просрочен лишь немного.
• Просроченные сборы могут иметь значение. В других случаях повторной выставления счета с просроченной комиссией (или просто угрозы сделать это) может быть достаточно, чтобы заставить клиента заплатить. Вы также избежите платить агентству по сбору платежей, если вы примете этот подход.
• Коллекторские агентства могут сжигать мосты. Если неплательщик входит в число ваших самых крупных или самых лояльных клиентов, вы можете подождать с привлечением коллекторского агентства до тех пор, пока у вас не останется абсолютно никаких других средств защиты, потому что это может повредить отношениям.
• Не все счета-фактуры стоит отправлять в коллекции. Одно дело, если клиент должен вам 10 000 долларов, и совсем другое, если на кону стоит 100 долларов. Конечно, никакая сумма невыплаченного долга не пойдет на пользу вашему бизнесу, но к тому времени, когда вы получите 100 долларов, которые вы преследуете, вы, вероятно, потратите гораздо больше, чтобы получить их. Это понятие подводит нас к последнему моменту, который вы должны рассмотреть, прежде чем нанимать коллекторское агентство:
• Взыскание долга может быть дорогим. Наем агентства по взысканию долгов означает, что вы потеряете часть долга, который вам причитается. Тем не менее, если ваш неоплаченный счет просрочен и имеет большую ценность, вы все равно можете нанять коллекторское агентство. В противном случае, может быть, лучше смириться с потерей, оставить клиента и найти новых клиентов. Деньги, которые вы заработаете на этих новых клиентах, могут перевесить потери.