Как мыслить критически как владелец бизнеса

• Критическое мышление на рабочем месте обеспечивает объективное и эффективное решение проблем; это важно для успеха вашего бизнеса.
• Когда команды используют критическое мышление, они приобретают повышенную аналитическую компетентность, коммуникабельность, эмоциональный интеллект и общие навыки решения проблем.
• Терпеливо обучайте критическому мышлению на рабочем месте, пока оно не станет вторым навыком для сотрудников вашей организации.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и менеджеров, которые хотят улучшить критическое мышление в своих компаниях, чтобы повысить эффективность решения проблем и уменьшить количество дорогостоящих ошибок.

Многие профессионалы надеются продолжить карьеру, которой они увлечены, чтобы они могли найти радость и смысл в своей работе. Глубокая забота о своей работе жизненно важна для вовлеченности и производительности, но баланс эмоций с критическим мышлением важен на рабочем месте.

Когда сотрудники занимаются критическим мышлением, они используют независимый, рефлексивный мыслительный процесс для оценки проблем и решения проблем на основе знаний и объективных данных.

Навыки критического мышления могут привести вашу организацию к успеху, но чтобы действительно максимизировать преимущества критического мышления при решении проблем, крайне важно научить этому навыку всю вашу команду. Мы изучим навыки критического мышления и способы обучения им на рабочем месте, чтобы помочь вашему бизнесу улучшить процесс принятия решений и решения проблем.

Что такое критическое мышление?

Джен Лоуренс, соавтор Engage the Fox: бизнес-басня о критическом мышлении и мотивации вашей командыопределяет критическое мышление как «способность эффективно решать проблемы, систематически собирая информацию о проблеме, генерируя новые идеи, используя различные точки зрения, оценивая информацию с помощью логики и следя за тем, чтобы все участники были на борту».

Это сложное определение сложной концепции. Хотя критическое мышление может показаться таким же простым, как отступить и использовать формальный мыслительный процесс вместо того, чтобы инстинктивно реагировать на конфликты или проблемы, на самом деле это гораздо более сложная задача.

Конечная цель критического мышления — обеспечить наилучший ответ на проблему с максимальным участием всех вовлеченных сторон — результат, который в конечном итоге сэкономит вашему бизнесу время, деньги и нервы.

Почему критическое мышление необходимо на рабочем месте?

А Отчет Всемирного экономического форума показало, что критическое мышление является одним из самых востребованных профессиональных навыков, которые работодатели ищут, пытаясь привлечь и удержать лучших сотрудников, и работодатели считают, что навыки критического мышления станут еще более необходимыми в ближайшие годы.

Критическое мышление на рабочем месте гарантирует объективное и эффективное решение проблем, в конечном счете уменьшая дорогостоящие ошибки и обеспечивая разумное использование ресурсов вашей организации. Члены команды, использующие критическое мышление, могут связывать идеи, выявлять ошибки и несоответствия и чаще всего принимать наилучшие решения.

Сотрудники с критическим мышлением также с большей вероятностью справятся со следующими задачами:

• Анализ информации
• Нестандартное мышление
• Креативное решение внезапных проблем
• Разработка продуманных, систематических планов
• Требуется меньше контроля

Критически мыслящие люди уверены в причинах своих решений, что позволяет им четко общаться с сотрудниками. Такой уровень общения повышает вовлеченность сотрудников.

Что такое навыки критического мышления?

Критическое мышление — это мягкий навык, который включает в себя множество межличностных и аналитических способностей и атрибутов. Вот некоторые важные навыки критического мышления, которые могут способствовать успеху на рабочем месте.

• Наблюдение: Сотрудники с критическим мышлением могут легко обнаружить и идентифицировать существующую проблему и даже предсказать потенциальные проблемы, основываясь на своем опыте и остром восприятии. Они готовы принять несколько точек зрения и посмотреть на картину в целом.
• Аналитическое мышление: Аналитики собирают данные из нескольких источников, отвергают предвзятость и задают вдумчивые вопросы. Подходя к проблеме, они собирают и перепроверяют факты, оценивают независимые исследования и просеивают информацию, чтобы определить, что является точным и что может помочь решить проблему.
• Открытость: Сотрудники, демонстрирующие критическое мышление, непредубеждены и не боятся учитывать мнения и информацию, которые отличаются от их убеждений и предположений. Они слушают коллег; они могут избавиться от личных предубеждений и признать, что решение проблемы может прийти из неожиданных источников.
• Отношение к решению проблем: Критически мыслящие люди положительно относятся к решению проблем и ищут оптимальные решения проблем, которые они определили и проанализировали. Они, как правило, активны и готовы предложить предложения, основанные на всей информации, которую они получают. (Статья по теме: Как развить позитивное отношение на рабочем месте)
• Коммуникация: Когда менеджеры принимают решение, они должны поделиться им с остальной частью команды и другими заинтересованными сторонами. Критически мыслящие люди демонстрируют отличные коммуникативные навыки и могут привести аргументы и доказательства, обосновывающие решение, чтобы вся команда была на одной волне.

Каковы преимущества критического мышления на рабочем месте?

Многие рабочие места работают в бешеном темпе, что усиливает поспешные размышления и поспешные деловые решения, что приводит к дорогостоящим ошибкам и промахам. Когда сотрудники обучаются критическому мышлению, они учатся замедлять темп и собирать важную информацию, прежде чем принимать решения.

Наряду с сокращением дорогостоящих ошибок критическое мышление на рабочем месте дает следующие преимущества:

• Критическое мышление улучшает общение. Когда сотрудники думают более ясно и не поддаются эмоциям, они лучше общаются. «Если вы сможете мыслить более четко и лучше формулировать свою позицию, вы сможете лучше участвовать в дискуссиях и вносить гораздо более значимый вклад в свою работу», — сказал Дэвид Велтон, управляющий партнер Grove Critical Thinking.
• Критическое мышление повышает эмоциональный интеллект. Может показаться нелогичным связывать аналитическую рациональность с эмоциональным интеллектом. Однако члены команды, обладающие навыками критического мышления, менее склонны к необдуманным решениям, основанным на эмоциях. Вместо этого им нужно время, чтобы проанализировать ситуацию и принять наиболее обоснованное решение, помня и уважая эмоциональные и этические последствия.
• Критическое мышление стимулирует творчество. Критически мыслящие люди открыты для новых идей и перспектив и накапливают значительный объем информации при принятии решений. Из-за этого они с большей вероятностью придут к творческим решениям. Они также любопытны и не боятся задавать открытые вопросы.
• Критическое мышление экономит время и деньги. Поощряя критическое мышление на рабочем месте, вы сводите к минимуму потребность в контроле, замечаете потенциальные проблемы на ранней стадии, поощряете независимость и инициативу и освобождаете менеджеров, чтобы они могли сосредоточиться на других обязанностях. Все это помогает вашей компании экономить драгоценное время и ресурсы.

Навыки критического мышления необходимы для работы с трудными клиентами, потому что они помогают вашей команде принимать обоснованные решения в стрессовых ситуациях.

Как научить критическому мышлению на рабочем месте?

Эксперты сходятся во мнении, что критическому мышлению можно научиться. И Лоуренс, и Велтон рекомендуют изучить программы и методы обучения критическому мышлению, чтобы улучшить навыки критического мышления на рабочем месте. Вот разбивка того, как научить критическому мышлению на рабочем месте:

1. Определите проблемные зоны. Руководители и менеджеры должны оценить рабочие места, в которых больше всего не хватает критического мышления. Если ошибки совершаются постоянно, определите, является ли проблема недостатком критического мышления или проблемой, присущей команде или процессу. После определения областей, в которых отсутствует критическое мышление, изучите тип обучения, который лучше всего подходит для вашей организации.
2. Начните с малого. У сотрудников, недавно принявших критическое мышление, могут возникнуть проблемы с немедленным решением крупных проблем. Вместо этого поставьте перед ними более мелкие задачи. «Начните практиковать критическое мышление как навык с небольших проблем в качестве примеров, а затем переходите к более крупным проблемам», — сказал Лоуренс.
3. Действуйте превентивно. Преподавание и внедрение обучения и методологии критического мышления требует времени и терпения. Лоуренс подчеркнул, что навыки критического мышления лучше всего приобретаются в период спокойствия. Критическое мышление может показаться безотлагательным во время кризиса, но критическое мышление — это сложный навык, которому нужно научиться в условиях паники и стресса. Обучение критическому мышлению лучше всего проводить заблаговременно, чтобы, когда наступит кризис, сотрудники были готовы, а критическое мышление появилось естественным образом.
4. Выделите достаточно времени. С управленческой точки зрения предоставление сотрудникам дополнительного времени на проекты или проблемы может вызвать стресс в разгар дедлайнов и давления со стороны руководства. Но если вы хотите, чтобы те, кто работает на вас, участвовали в процессах критического мышления, обязательно уделяйте им достаточно времени. Предоставление сотрудникам достаточного количества времени для критического мышления может сэкономить время и деньги компании в долгосрочной перспективе.

Как определить успешное критическое мышление?

Успешное критическое мышление происходит во время кризиса, а не после него.

Лоуренс привел пример, связанный с ресторанами и официантами: если у клиента плохой опыт в ресторане, официант, использующий навыки критического мышления, с большей вероятностью найдет решение для сохранения взаимодействия, например предложит бесплатную закуску или скидку. «Это может сохранить с трудом заработанные отношения с клиентами, на создание которых вы потратили много маркетинговых долларов», — сказал Лоуренс. Эта концепция применима ко многим деловым и организационным структурам.

Вы также должны знать о признаках отсутствия критического мышления. Лоуренс отметил, что компании, которые быстро меняют стратегию, переходя от одного дела к другому, скорее всего, не склонны к критическому мышлению. Это также относится к компаниям, которые, кажется, имеют хорошие идеи, но испытывают трудности с их реализацией.

Как и во многих других вопросах в бизнесе, руководство компании определяет, как действует остальная часть организации. Если у лидеров есть отличные идеи, но они не следуют процессам критического мышления, их команда не купится на эти идеи, и компания пострадает. Вот почему навыки критического мышления часто сопровождают позитивные коммуникативные навыки.

«Критическое мышление помогает не только прийти к лучшему ответу, но и к решению, которое принимает большинство людей», — сказал Лоуренс. Моделирование критического мышления наверху поможет навыкам просочиться в остальную часть организации, независимо от типа или размера вашей компании.

Чтобы заставить ваших сотрудников критически мыслить, проводите опросы сотрудников с хорошо продуманными вопросами, которые помогут им определить проблемы и решения.

Критическое мышление – залог успеха вашего бизнеса

Когда в организации активно внедряется критическое мышление, ошибки сводятся к минимуму, а операции выполняются более плавно.

При обучении, времени и терпении критическое мышление может стать вторым навыком для сотрудников любого уровня опыта и стажа работы. Деньги, время и конфликты, которые вы сэкономите в долгосрочной перспективе, стоят дополнительных усилий по внедрению критического мышления на вашем рабочем месте.

Ребекка Грин внесла свой вклад в написание и подготовку этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.