Как использовать рыночную аналитику для малого бизнеса

• Аналитика рынка — это информация о вашей отрасли или сегменте рынка, которая может помочь в разработке стратегии и дать вашей компании конкурентное преимущество.
• Аналитика рынка состоит из точек данных, таких как продажи, данные о клиентах, ответы на опросы, фокус-группы и исследования конкурентов.
• Рассмотрите информацию о рынке, которую ваша компания собирает, наряду с более широкими отраслевыми тенденциями, чтобы попытаться определить новые рыночные возможности раньше, чем ваши конкуренты.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят воспользоваться информацией о рынке, чтобы обеспечить рост и успех своей компании.

Отслеживание вашей конкуренции и состояния вашей отрасли является неотъемлемой частью ведения любого бизнеса. Традиционно эту информацию называют «рыночной аналитикой». В последние годы практика сбора информации о рынке расширилась и теперь включает аналитику, которая может помочь вам улучшить вашу бизнес-модель и прогнозы. Аналитика рынка может помочь вам лучше понять свой рынок, чтобы вести более прибыльный бизнес.

Что такое рыночная разведка?

По своей сути рыночная аналитика использует несколько источников информации для создания общей картины существующего рынка вашей компании. Он оценивает клиентов вашей компании, проблемы, конкуренцию и возможности для создания новых продуктов и услуг.

Вы можете собирать информацию о рынке, обращаясь к журналам продаж, данным о клиентах, опросам и просматривая показатели социальных сетей.

Сол Добни, генеральный директор исследовательской консалтинговой группы Dobney.com, говорит, что небольшим компаниям легко начать работу, руководствуясь здравым смыслом.

«Это может быть так же просто, как посещение веб-сайтов или магазинов ваших конкурентов, поиск опубликованной информации о количестве и типе потенциальных клиентов и (и) отслеживание событий в вашей области из журналов, журналов или деловых ассоциаций», — сказал Добни. . «Это также включает в себя проверку комментариев и отзывов клиентов в Интернете, которые помогут бизнесу улучшить свое предложение или услугу».

Анализ рынка включает в себя определение вашего целевого рынка и понимание потребностей и тенденций ваших потребителей.

Аналитика рынка и бизнес-аналитика

Рыночную аналитику часто путают с бизнес-аналитикой, но это не одно и то же. Бизнес-аналитика относится к данным конкретно о компании, в то время как рыночная аналитика рассматривает общие тенденции.

В целом бизнес-аналитика — это информация о внутренней деятельности компании. Это включает в себя количество отгруженных товаров и общее количество продаж за месяц.

Напротив, рыночная аналитика фокусируется на внешней информации, включая демографические данные о клиентах, географическую информацию и информацию о том, что покупают потребители. Он также смотрит на конкуренцию, чтобы увидеть, где ваш бизнес складывается по сравнению с остальной частью рынка. Все это может помочь сформировать анализ бизнес-аналитики.

Аналитика рынка также учитывает то, что происходит с конкурентами вашей компании, что полностью игнорируется бизнес-аналитикой.

Как компании используют информацию о рынке?

Успешная маркетинговая аналитика отвечает на конкретные вопросы о текущих и потенциальных клиентах и ​​конкурентах и ​​помогает вашей компании определить свои внутренние цели. Вот некоторые вопросы, на которые может ответить маркетинговая аналитика:

• Куда моей компании следует направить больше ресурсов?
• На какие рынки я должен попытаться выйти дальше?
• Каковы модели покупок наших лучших клиентов?
• Какие продукты можно продавать существующим клиентам?
• В какие демографические сегменты моя компания может продвигать новые и существующие продукты?
• Как провести анализ рынка?

Аналитика рынка помогает компаниям анализировать общую среду, в которой они работают. Это помогает вашему бизнесу выявлять потенциальные риски и находить новые возможности для роста. Большинство компаний делают это, рассматривая эти четыре критерия.

Аналитика конкурентов

Конкурентная разведка включает в себя сбор и анализ информации о ваших конкурентах. Анализ сильных и слабых сторон ваших конкурентов может помочь вам получить ценную информацию о вашей собственной компании и о том, почему клиенты не всегда выбирают ваш продукт или услугу.

Например, отчет о конкурентном анализе является обычным инструментом в большинстве маркетинговых операций, оценивая уровень обслуживания, предоставляемого продуктом. Отчет о конкурентном анализе может включать в себя все, от ценообразования и характеристик продукта, вплоть до целевой аудитории и ключевых демографических данных. После компиляции всю эту информацию можно использовать для создания мощного продукта, который удовлетворит потребности клиентов, избегая при этом проблем, с которыми сталкивались другие предприятия.

Информация о продукте

Интеллект продукта включает в себя анализ качества вашего продукта или услуги. Если вы продаете физический продукт, это включает в себя рассмотрение производственного процесса и того, насколько эффективно вы создаете продукт. Собранная информация поможет вам повысить ценность вашего продукта.

Сбор информации такого типа довольно прост, так как вам нужно посмотреть на другие продукты на рынке и оценить их сильные и слабые стороны. Эта оценка охватывает все, от самого продукта и его упаковки, до того, как он выставлен в магазинах, до производственных процессов и затрат.

Понимание рынка

Понимание рынка — это ваше понимание различных рынков, на которых вы продаете свой продукт или услугу. Этот тип исследования помогает вам понять, насколько хорошо вы работаете на этих рынках, и есть ли дополнительные рынки, на которые вы могли бы выйти.

Сбор информации для получения четкого представления о рынке — это сочетание конкурентного анализа и информации о продукте, а также выявление лучших исполнителей в этой области. Имея представление о том, что продается на рынке, вы можете начать собирать информацию о конечных пользователях, чтобы выяснить, почему клиенты предпочитают именно этих лучших продуктов.

понимание клиента

Понимание клиентов включает в себя изучение ваших нынешних клиентов и того, почему они покупают у вас. Это также может помочь вам понять любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь с этими клиентами, чтобы повысить уровень удовлетворенности и удержания клиентов. Информация, которую вы собираете, также может помочь вам добиться успеха в будущих маркетинговых кампаниях.

Отдел маркетинга обычно собирает портреты клиентов, которые предлагают такие детали, как демографические данные, интересы, проблемы, с которыми они сталкиваются, и решения, которые бизнес может им предложить. Эти идеи клиентов часто могут помочь всей операции, от тех, кто занимается разработкой продукта, до инженеров по обеспечению качества.

Аналитика рынка предоставляет всесторонний обзор места вашей компании на рынке, сравнивая ваш бизнес с конкурентами и анализируя поведение ваших целевых клиентов.

Как собирать информацию о рынке

Хотя не существует определенного плана того, как компании должны собирать информацию о рынке, многие делают это, выполняя различные формы высокоуровневого анализа. Давайте рассмотрим четыре различные стратегии, которые вы можете использовать для сбора маркетинговой информации.

Ваши текущие клиенты

По словам Аджита Санкарана, старшего вице-президента по анализу рынка в Blueocean Market Intelligence, компании часто забывают, что клиенты являются потенциальным источником данных.

«Малые предприятия могут настроить процессы для ведения списков клиентов и какую-то программу обратной связи с клиентами для эффективного и в значительной степени недорогого сбора информации о клиентах», — сказал Санкаран.

Ваша команда по продажам также имеет уникальную возможность помочь с анализом рынка. Поскольку торговые представители регулярно разговаривают с потенциальными клиентами и клиентами, они могут предоставить дополнительную информацию о тенденциях в отрасли. Использование CRM часто является лучшим местом для компании, чтобы поделиться этой информацией о клиентах в одном месте.

Опросы

Если вы хотите получить свои собственные данные исследования рынка, рассмотрите возможность отправки клиентам онлайн-опросов или опросов. Санкаран отметил, что это может быть полезным подходом, особенно если вы эффективно ведете свои списки клиентов.

Для начала вы можете использовать такие инструменты, как SurveyMonkey или Typeform. Еще один хороший вариант — добавить ссылку на опрос в квитанцию ​​клиента.

Аналитика сайта

Добни рекомендовал использовать информацию, к которой у вас уже есть легкий доступ: аналитику электронной коммерции.

«Вы можете посмотреть путь клиента через веб-сайт», — сказал он. «Сколько людей прибывает и откуда? Каков их следующий шаг после прибытия? Сколько попадет в корзину? Сколько проверить? Поиск шаблонов, а затем тестирование различного контента, слоганов, указателей и предложений использует рыночную информацию для улучшения предложения».

Аналитика CRM предлагает простой способ дать вашему бизнесу представление о поведении клиентов и эффективности ваших маркетинговых усилий. Узнайте, как работает аналитика CRM, из нашего подробного руководства.

Специалист в штате

Если ваша компания достаточно велика, вы можете нанять аналитика рынка. Как специалист, аналитик может составить более тонкую картину рынка.

Они будут делать это, общаясь с производителями, дистрибьюторами и клиентами, участвующими в создании и распространении продуктов вашей компании. Этот тип диалога — наряду с точными данными и маркетинговыми исследованиями — составляет большую часть информации о рынке.

После обработки этой информации вы можете использовать ее для определения прибыльных возможностей на рынке.

Не упускайте из виду информацию о рынке

Анализ рынка может дать вам более полное представление о вашей отрасли и помочь вам определить новые возможности для расширения. Но это полезно только в том случае, если информация, которую вы получаете, является точной.

К сожалению, владельцы малого бизнеса могут быстро отнимать много времени, чтобы оставаться в курсе рыночной информации. Вот почему существует множество онлайн-инструментов, которые помогут вам собирать, анализировать и хранить информацию о рынке.

Популярные варианты программного обеспечения для компаний, нуждающихся в системе бизнес-аналитики, включают Pentaho и Sisense. Кроме того, облачные сервисы, такие как Oracle и Birst, могут помочь вам легко обмениваться бизнес-аналитикой между подразделениями.

В то время как человек может справиться с большей частью работы по исследованию рынка для небольшой компании, по мере роста вашей компании вам может потребоваться уделять больше времени анализу данных. По мере увеличения объема информации может возникнуть необходимость в использовании статистических инструментов и более сложных технологий для обработки и обработки данных, добавил Добни.

Если вы не готовы изучить программный пакет или нанять штатного аналитика, сторонний специалист может помочь вам извлечь максимальную пользу из вашей информации о рынке. Таким образом, вы сможете понять текущую рыночную среду и максимально использовать возможности, доступные для вашего бизнеса.

Эдуардо Васконселлос и Кэтрин Арлине внесли свой вклад в написание и подготовку этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.