Использование инструментов Google для малого бизнеса

• Google помогает малому бизнесу во многих отношениях: бизнес-профиль Google повышает осведомленность клиентов, а Google Ads генерирует веб-трафик и прямые лиды.
• Google Analytics — это бесплатный инструмент, который показывает отчеты о посещаемости веб-сайта, чтобы вы могли создавать больше контента, который нравится посетителям, и устранять проблемы, которые не работают.
• Google Workspace – это набор веб-приложений и инструментов для повышения производительности, которые можно использовать для совместной работы.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят использовать бесплатные инструменты Google для маркетинга и повышения производительности.

Google поможет вам найти практически все, что вам может понадобиться. Голодный? Найдите ближайший к вам ресторан. В настроении делать покупки? Просмотрите последние продажи. Хотите знать, что ваш босс только что имел в виду под аббревиатурой, которую она использовала? Найдите возможные значения.

Что бы вы ни искали, этот интернет-гигант прикроет вашу спину — даже в деловом мире. Если у вас небольшой бизнес, вы можете использовать Google для привлечения клиентов и опережения конкурентов.

От календарей и электронной почты до бизнес-профилей и карт Google помогает вам эффективно вести свой бизнес и обеспечить присутствие в Интернете. Google Получите свой бизнес в Интернете (GYBO) — это зонтичный сайт, на котором объясняется, как использовать набор инструментов для создания и расширения своего присутствия в Интернете.

Google сотрудничает с тысячами городов и местных организаций, чтобы помочь компаниям создавать свои веб-сайты, оставаться на вершине результатов поиска Google и быть замеченными клиентами. Ресурсы включают бесплатные настраиваемые веб-сайты, пошаговое руководство по использованию бизнес-профиля Google, инструменты диагностики для измерения эффективности вашего веб-сайта, учебные программы и бизнес-семинары.

Вот как эти решения помогут вашему бизнесу и с чего начать.

Бизнес-профиль Google

Если вы владелец малого бизнеса, потенциальный клиент впервые знакомится с вашей компанией через поиск в Google. Бизнес-профиль Google, ранее известный как Google My Business, дает им что-то найти.

Что такое бизнес-профиль Google?

Бизнес-профиль Google определяет вас как бизнес с точки зрения Google, позволяя вам появляться в результатах поиска и на карте, когда кто-то ищет ваш тип бизнеса рядом с ними. Это также позволяет клиентам оставлять отзывы о вашем бизнесе в Google, что имеет большое значение для укрепления доверия к вашей компании и привлечения потенциальных клиентов.

«(Это) отличная отправная точка для малого бизнеса, так как его легко установить и оно бесплатно», — сказал Райан Сколлон, консультант по контекстной рекламе. «Это позволяет вам отображать локальные результаты/карту на странице результатов поиска Google, когда люди ищут местную услугу или бизнес. Это также позволяет вам показывать часы работы бизнеса, контактные данные и даже маршруты к вашему месту работы, если людям нужно вас навестить».

Примечание редактора: Ищете подходящую услугу онлайн-маркетинга для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Преимущества бизнес-профиля Google

В прошлом бизнес-профиль Google давал бизнесу конкурентное преимущество. Сегодня его отсутствие ставит вас в явное невыгодное положение, и вы теряете возможность рассказать потенциальным клиентам о том, чем вы занимаетесь, где вы находитесь, когда вы открыты, что другие думают о вас и обо всем, что вы хотите им рассказать. Чтобы воспользоваться этой услугой, вам необходимо создать или подтвердить свой бизнес-профиль Google.

С помощью бизнес-профиля Google вы можете создать базу подписчиков и удерживать клиентов, чтобы они возвращались с новостями, объявлениями о событиях, а также специальными предложениями и скидками. Ваш бизнес-профиль в Google позволяет вам держать контакты в курсе, делясь обновлениями статуса, фотографиями, видео и ссылками. Ваш профиль также позволяет вам просматривать и отвечать на отзывы клиентов и отвечать на их вопросы.

Когда разразился коронавирус, Google расширил раздел бизнес-профиля, чтобы компании могли публиковать любые изменения, связанные с пандемией, такие как разные часы работы и изменения в обслуживании, такие как самовывоз или еда на вынос только для ресторанов, что было полезным способом для малого бизнеса. общаться с клиентами.

Вы можете использовать свой бизнес-профиль для бесплатной публикации специальных предложений и событий.

Карты Google и поиск

Информация о компании в Google позволит другим находить вашу компанию на Картах Google и занимать высокие позиции в результатах поиска Google. Это облегчает клиентам поиск направлений, часов и контактной информации для вашего бизнеса, независимо от того, выполняют ли они поиск на своих компьютерах или мобильных устройствах.

Сообщения Google

Теперь вы можете делиться контентом непосредственно в Google, выполнив следующие действия:

1. Найдите название вашей компании в Google.
2. Когда вы увидите свой логотип рядом с надписью «Ваша компания в Google», нажмите «Добавить обновление».
3. Введите свое обновление и добавьте фотографию и/или кнопку.

Любой, кто ищет вас или ваш бизнес, будет иметь доступ к сообщениям, где вы можете делиться фотографиями, видео и GIF-файлами, а также объявлениями о событиях. Настройка быстрая и простая. (Начать: Подробнее о бизнес-профиле Google.)

Google Local (гарантировано Google)

Google Local — также называемый Google Guaranteed — это местная реклама, которая появляется, когда люди в вашем регионе ищут предлагаемые вами услуги. В отличие от Google Ads, вы платите Google Local только тогда, когда клиент звонит или сообщает вашей компании напрямую через рекламу, поэтому это отлично подходит для привлечения потенциальных клиентов.

Предприятия, занимающиеся обслуживанием дома, могут получить значок Google Guaranteed, отправив документы. Значок показывает клиентам, что Google подтвердил ваш бизнес и поддерживает ваши услуги. Профессионалы, такие как юристы и консультанты, могут получить значок «Проверено Google», показывающий, что Google подтвердил их опыт и ручается за их опыт.

Чтобы запустить эту услугу, сообщите Google, сколько лидов вы хотели бы получать в неделю, и настройте свой рекламный бюджет. Эти простые объявления включают название компании, среднее количество звезд, которое она получает в обзорах Google, и несколько других слов. Google будет отображать ваше объявление в соответствии с бюджетом вверху результатов поиска вместе с двумя-тремя конкурирующими компаниями.

Клиенты могут связаться с вами, выбрав объявление и отправив прямое сообщение или позвонив вам. Когда ваш бизнес получает эти телефонные звонки через рекламу Google, важно, чтобы на телефон отвечал живой человек, а не голосовая почта. Если человек не отвечает на звонки, Google уменьшит количество показов вашего объявления. Наличие большого количества хороших отзывов в Google также помогает повысить эффективность рекламы. Google Local является основным источником потенциальных клиентов для многих малых предприятий.

Google Реклама

Нужно привлечь еще больше клиентов? Если вы предлагаете действительно уникальную услугу и хотите размещать рекламу на основе ключевых слов или если вы можете продавать клиентам на национальном или международном уровне в дополнение к местному, Google Ads — это то, что вам нужно. Малые предприятия могут воспользоваться возможностями поискового гиганта с помощью Google Ads, простой в использовании рекламной платформы с оплатой за клик (CPC).

Модель CPC означает, что вы платите только тогда, когда люди нажимают на ваши объявления. Вы можете установить дневной бюджет для каждой рекламной кампании и корректировать эти бюджеты по мере необходимости. Например, если ваш дневной бюджет составляет 10 долларов США, максимальная цена за клик составит 50 центов, а количество кликов в день – примерно 20.

Google Ads отправляет вам веб-трафик, а не прямые лиды. Прежде чем использовать этот продукт, убедитесь, что ваш веб-сайт или целевая страница привлекательны и удобны для мобильных устройств, иначе вы не получите желаемых результатов.

С помощью Google Ads ваша компания может создавать рекламные объявления, которые появляются в релевантных результатах поиска Google, в том числе на мобильных устройствах, и на соответствующих веб-сайтах. Например, если у вас есть магазин мороженого в Лос-Анджелесе, ваше объявление будет появляться, когда кто-то ищет магазин мороженого в этом районе и в результатах поиска по словам «мороженое», «десерт» или другим ключевым словам, которые вы укажете.

Вы можете изменить свои объявления в любое время и запустить их на местном, национальном и даже глобальном уровне. Google Реклама предлагает надежные инструменты отчетности и аналитики, поэтому вы можете отслеживать эффективность рекламы, чтобы ваши кампании соответствовали вашим рекламным целям.

Однако, по словам Сколлона, к Google Ads нужно подходить с осторожностью.

«Проблема здесь в том, что если он не настроен или не поддерживается должным образом, он может очень быстро сжечь ваши деньги», — сказал он. «Это может позволить малому бизнесу начать работу довольно быстро, не дожидаясь, пока включится другой маркетинг, но убедитесь, что вы уделяете достаточно времени исследованиям или нанимаете профессионала».

Увеличьте свой маркетинговый бюджет для Google Ads, используя ключевые слова с длинным хвостом, которые являются конкретными и менее конкурентоспособными, а значит, и более дешевыми.

Гугл Аналитика

Google Analytics – это мощный бесплатный инструмент, который позволяет измерять трафик и отслеживать поведение посетителей, чтобы определить, что помогает вашему веб-сайту достичь поставленных целей, а что нет. Он показывает различные показатели посетителей, такие как вовлеченность аудитории, мобильный трафик и трафик из социальных сетей, а также показатель отказов (скорость, с которой посетители остаются на вашем веб-сайте или перемещаются между страницами). Он также включает информацию о реферальном трафике (откуда идет ваш трафик), чтобы помочь вам оценить, работают ли ваши маркетинговые кампании и как их можно улучшить.

«Google предлагает бесплатные сертификаты для владельцев бизнеса, заинтересованных в использовании золотого рудника данных, полученных с помощью этого инструмента», — сказала Жанетт Гвардиола-Вудс, основатель Sketch and Form.

Как только вы научитесь использовать Google Analytics, вы сможете узнать, где находятся ваши клиенты, какие сайты они посещали, какие устройства они используют, выполнили ли они призыв к действию на вашем сайте и какие страницы сайта они посетили. отказываются от большинства, сказал Гвардиола-Вудс.

«Настоящая ценность этих данных заключается в том, что они позволяют вам более точно нацеливаться на своего клиента, исправлять области вашего сайта, которые необходимо оптимизировать, и отслеживать успешные события», — добавила она. (Начать: Как использовать Google Analytics)

Рабочая область Google

Вам не нужны дорогие решения для повышения производительности для поддержки ваших операций. Доступной альтернативой является Google Workspace (ранее G Suite), который предлагает оптимизированный набор веб-офисных программ, а также облачное хранилище и сервис для совместной работы. Он состоит из Gmail, Календаря и Диска, который включает в себя офисные приложения Документы, Таблицы и Слайды. Эти платформы предлагают настольный и мобильный доступ, автономную поддержку и безопасность, поддерживаемую Google.

Google Workspace начинается с 6 долларов США за пользователя в месяц. Базовый план включает 30 ГБ дискового пространства для каждого пользователя. Более высокие планы за 12 или 18 долларов в месяц включают 2 ТБ и 5 ТБ хранилища соответственно. Существует также корпоративный план с неограниченным хранилищем. Для этого плана вам необходимо связаться с отделом продаж Google для получения конкретной информации о ценах.

Gmail

Если вам нравится Gmail, вы оцените, что Google Workspace позволяет вам получать доступ к корпоративной электронной почте на платформе Gmail, но без расширения @gmail.com. Вы можете использовать собственный адрес электронной почты с доменом вашей компании, например you@yourcompany.com. Эта версия Gmail поставляется с 30 ГБ хранилища, функциями поиска и безопасности Google, а также интеграцией с Календарем.

Календарь Google

Как следует из названия, Календарь позволяет вам управлять расписанием и организовывать события. Функции включают в себя напоминания о встречах и совместное использование календаря, поэтому вы можете видеть, когда члены команды заняты или свободны. Кроме того, вы можете прикреплять документы к событиям и встраивать календари событий на веб-сайт вашей компании, что позволяет клиентам мгновенно назначать встречи. (Связанный: 10 советов и рекомендаций для Календаря Google)

Гугл Диск

Это облачное хранилище и платформа для совместной работы позволяет вам и вашей команде хранить, обмениваться и редактировать файлы в режиме реального времени через Интернет. Drive включает в себя полнофункциональные приложения для повышения производительности, такие как Docs (его текстовый процессор), Sheets (редактор электронных таблиц) и Slides (программное обеспечение для презентаций). Для доступа на ходу эти службы доступны в виде автономных мобильных приложений в Google Play Store и Apple App Store. Это обеспечивает отличный инструмент общения для сотрудников, которые работают из разных мест.

Дженнифер Дублино, Сара Анхелес и Джилл Бауэрс внесли свой вклад в написание и репортаж этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.