Геймификация может повысить моральный дух сотрудников и повысить их удержание. Вот как можно геймифицировать свое рабочее место.

• Геймификация — это новая популярная тактика для повышения лояльности и вовлеченности сотрудников, которая делает рабочие процессы увлекательными и полезными.
• Геймификация может стимулировать вовлеченность сотрудников и снизить текучесть кадров.
• Менеджеры должны тщательно продумать структуру вознаграждения, чтобы успешно использовать геймификацию.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и менеджеров, которые управляют удаленной рабочей силой и хотят повысить вовлеченность сотрудников.

Геймификация — это популярный подход к тому, чтобы сделать взаимодействие с клиентами более увлекательным и увлекательным, и теперь он подходит и для рабочей силы. По мере того, как высшее руководство определяет, является ли их персонал более продуктивным, работая удаленно или в офисе, менеджеры осознают, что внутренняя геймификация может способствовать повышению лояльности, производительности и вовлеченности среди сотрудников.

Добавив элементы игр в стандартную динамику отношений между сотрудником и менеджером, предприятия обнаружили, что сотрудники с большей вероятностью будут оставаться рядом, особенно в удаленной обстановке. Вот как вы можете использовать геймификацию для своих сотрудников.

Что такое геймификация?

Геймификация — это процесс добавления элементов игры к неигровой деятельности, такой как работа или учеба. На рабочем месте геймификация может стимулировать вовлеченность, удовлетворение и удержание сотрудников. Это особенно важно для компаний с удаленной рабочей силой, которые заинтересованы в обеспечении хорошего опыта сотрудников.

«Геймификация… превращает обучение в веселую среду, отражающую другие игры в социальных сетях», — сказал Пол Гордон, старший вице-президент по продажам Rymax Marketing Services. «Встраивая игру в обучение, которое носит социальный… и образовательный характер, компания выглядит прогрессивно и находит отклик у сегодняшних сотрудников».

Определите мероприятия, которые вызывают низкую заинтересованность или заинтересованность сотрудников, такие как программы профессионального развития, и примените к ним геймплей, чтобы повысить уровень участия.

Преимущества геймификации

Преимущества геймификации для любого рабочего места могут быть огромными, особенно если они включены в обучение персонала. Добавление геймификации к адаптации сотрудников и вводному обучению может снизить текучесть кадров и повысить вовлеченность рабочей силы. Геймификация может быть особенно полезна для удаленной рабочей силы, когда сотрудники распределены по нескольким местам и могут не проводить много времени друг с другом.

Это делает обучение веселым и увлекательным.

В соответствии с электронное обучение, тактики геймификации, такие как интерактивные визуальные эффекты и инфографика, могут помочь людям сохранить до трех раз больше информации, чем могли бы иначе. Геймификация повышает готовность человека учиться и учиться в более приятной и интерактивной форме. Основным препятствием в обучении является личная заинтересованность в содержании. Геймификация обеспечивает темп, который позволяет учащимся обрабатывать информацию удобным способом.

Это снижает стресс сотрудников.

В TalentLMS 2019 Геймификация на рабочем месте Опрос, более четырех пятых сотрудников заявили, что геймификация делает их более счастливыми и продуктивными на работе. Стресс создает негативную рабочую среду, создает неудовлетворенную рабочую силу и увеличивает неудовлетворенность работой. Производительность сотрудников повышается, поскольку сотрудники чувствуют себя менее напряженными и более расслабленными. Применение геймификации к рабочей среде может эффективно улучшить результаты сотрудников.

Он привлекает более молодую рабочую силу.

Геймификация особенно эффективна при адаптации цифровой рабочей силы. Молодое поколение имеет другие модели мотивации и поведения, и им требуется набор методов, которые лучше согласуют их стиль обучения и развития навыков с бизнес-целями. Геймифицированная адаптация — это естественная, веселая и эффективная альтернатива для постоянно меняющейся рабочей силы. (узнайте больше способов привлекать и вовлекать миллениалов и Сотрудники поколения Z.)

Геймификация идеально подходит для компаний, которые хотят поощрять дополнительное обучение, повышать моральный дух и производительность сотрудников, а также обслуживать более молодую рабочую силу.

Лучшие практики внутренней геймификации

Идея геймификации заключается в том, чтобы привнести в задачи сотрудников соревновательный элемент, используя общественное признание и вознаграждение, чтобы дать им больший стимул для достижения личных целей и целей компании. Как и в случае с маркетинговой геймификацией, эти системы обычно включают что-то заработанное, например баллы или значки, в обмен на призы, которые могут быть материальными (подарочные карты, потребительские товары или бесплатный обед) или нематериальными (дополнительный выходной день, благотворительное пожертвование или всеобщее вознаграждение). -расходы-оплаченная поездка).

Эти советы помогут вам создать успешную внутреннюю программу геймификации.

Определите и измерьте свои процессы.

Если люди не знают, над чем они работают или что им нужно сделать, чтобы добиться этого, ваши попытки геймификации потерпят неудачу. Стив Симс, основатель компании Badgeville, занимающейся геймификации, отметил, что геймификация всегда должна начинаться с бизнес-целей и того, как они будут измеряться. Затем вам нужно понять группы сотрудников, с которыми вы работаете, и то, что вы хотите мотивировать их делать. (Читать соответствующую статью: Как установить достижимые бизнес-цели)

«Мы выступаем за постоянную аналитику как для измерения прогресса в достижении целей, так и для предоставления информации для дальнейшего развития решения», — сказал Симс. «Все может устареть, поэтому решение для геймификации должно постоянно развиваться».

«Отличное визуальное представление рейтинга сотрудников и четкие, последовательные ключевые показатели эффективности помогут командам достичь вершины», — добавил Мик Холлисон, президент Cloudera.

Обеспечьте быструю обратную связь.

Эффективная обратная связь поможет вашей программе добиться успеха. Частая и немедленная обратная связь с помощью оценочных карт или контрольных показателей для достижения цели позволит сотрудникам соответствующим образом скорректировать свою работу.

«Каждая спортивная команда и видеоигра используют немедленную обратную связь, чтобы помочь игрокам улучшить свои результаты», — сказал Холлисон. «Организации, использующие методы геймификации, должны аналогичным образом использовать обратную связь в реальном времени для достижения индивидуального и командного успеха».

Инвестируйте людей.

Шарлин Ли, главный научный сотрудник PA Consulting, сказала нам, что геймификация работает, только если сотрудники действительно заботятся о том, что они делают и почему.

«С геймификацией связана целая система ценностей, которую необходимо продумать», — сказала она. «Там (должен быть) социальный аспект — значки должны быть связаны с развитием и признанием (кем-то) кем-то, кто имеет власть, или вашими коллегами. Игры и цели должны быть значимыми; иначе чувствуешь себя пешкой на шахматной доске».

Гордон подчеркнул, что, как и все аспекты корпоративной культуры, вовлеченность не является универсальной, поэтому геймификация также не может быть такой. Поговорите со своими сотрудниками о том, что их мотивирует и какие награды они могут хотеть, прежде чем внедрять геймифицированную систему.

Почему геймификация работает?

Геймификация способствует обучению и вовлечению сотрудников по одной простой причине: игры — один из самых естественных способов обучения людей.

«Детям нравится играть в игры, чтобы бросить себе вызов и учиться, — говорит Ли. «Геймификация — это вопрос: «Как заставить чье-то внимание полностью сфокусироваться на задаче?» Как вернуть элементы игры в процесс обучения, чтобы уделять больше внимания? Люди понимают, что обучение важно, но (геймификация) делает его веселым и интересным».

Аарен Терретт, директор по продажам в O2E Brands, сказал, что геймификация работает для его сотрудников, состоящих из миллениалов, потому что она затрагивает их стремление к мгновенному удовлетворению.

«Внедрение геймификации в нашем центре продаж повысило производительность, коэффициент конверсии клиентов и моральный дух персонала», — сказал Терретт. «Мы проводим конкурсы с главными призами, такими как продукты Apple и оплачиваемый отпуск, чтобы стимулировать агентов к достижению целей».

Точно так же Гордон сказал, что Rymax работает Величайшая гонкамероприятия в ключевых городах, где сотрудники объединяются, чтобы посетить определенные достопримечательности, получить подсказки и информацию о компании на каждом объекте и попытаться обойти конкурентов до конца, чтобы выиграть продукты известных брендов.

«Это способствует созданию отличной команды, повышению осведомленности о целях компании и, что наиболее важно, запоминающемуся событию и вознаграждению за продукцию, имеющую остаточную ценность», — сказал Гордон.

Геймификация широко распространена в нашей повседневной жизни, о чем свидетельствуют обучающие приложения, такие как Duolingo, и платформы социальных сетей, где пользователи получают значки за взаимодействие с чужим контентом. Знакомство и популярность делают геймификацию хорошей стратегией построения команды.

Предостережение

Геймификация эффективна, когда она сделана хорошо, но она может иметь неприятные последствия, если ее применять неправильно. Важно создать здоровое чувство конкуренции, но не настолько, чтобы ваши сотрудники потеряли мотивацию. Симс напоминает работодателям, что люди учатся с разной скоростью, и конкуренция может обескуражить тех, кто продвигается не так быстро.

Ли согласился, заявив, что такая тактика, как списки лидеров, может в конечном итоге отбить у людей охоту участвовать, если она вознаграждает только одного лидера.

«Списки лидеров хороши в… группе с сильными связями, но вы должны показывать топ-20, а не топ-1», — сказала она. «(В этой ситуации), если вы не лидер (и) вы ничего не получаете, вам все равно, и это не помогает».

Еще одна проблема, на которую следует обратить внимание, — это то, что сотрудники становятся довольными вашей программой геймификации и погружаются в постоянный, комфортный распорядок дня.

«Мы поняли, что важно время от времени вводить новые внутренние конкурсы и реальные награды, чтобы возродить энтузиазм и повысить мотивацию сотрудников», — сказал Холлисон. «В противном случае вы рискуете снизить вовлеченность сотрудников и общую производительность». (Получить немного идеи для вовлечения сотрудников, которые работают для вашей команды)

Симс сказал, что вы также должны быть осторожны при добавлении внешних вознаграждений, таких как подарочные карты и продукты, в качестве стимулов. Хотя эти вещи можно использовать в качестве случайных поощрений или конкурсных призов, использование их в качестве ваших единственных стимулов подаст неверный сигнал о том, почему люди должны быть мотивированы на хорошую работу.

«Сотрудники учатся не для того, чтобы заработать подарочный сертификат — они учатся, чтобы добавить профессиональные навыки для долгосрочного продвижения», — сказал Симс. «Настоящая бизнес-геймификация фокусируется на внутренних вознаграждениях и преимуществах. Это помогает сотрудникам на пути к большему успеху в долгосрочной перспективе».

Геймификация вашей рабочей силы и превращение взаимодействия в развлечение

Для менеджера, работающего удаленно, геймификация является популярным подходом, который может сделать взаимодействие интересным для сотрудников. Добавление игровых элементов к стандартным действиям на рабочем месте может привести к повышению производительности, особенно при включении немедленной обратной связи и использовании общественного признания и вознаграждений в качестве дополнительных стимулов для меняющейся рабочей силы. Однако неспособность создать здоровое чувство конкуренции может демотивировать более молодую рабочую силу.

Теджас Вемпарала участвовал в написании и подготовке этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.