Что такое программа послов бренда?

• Послы бренда — это своего рода болельщики вашего бизнеса, которые представляют культуру вашей компании публике.
• Программа послов бренда может стимулировать продажи, повысить узнаваемость бренда и увеличить ваше присутствие в социальных сетях.
• Чтобы найти представителей бренда, посоветуйтесь со своими сотрудниками и рассмотрите активных последователей вашего бренда.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, рассматривающих программу послов бренда в рамках своих маркетинговых усилий.
  

Жизненно важной частью арсенала современного отдела бизнес-маркетинга является использование обычных людей со значительным количеством подписчиков в социальных сетях для повышения узнаваемости бренда. Послы бренда могут органично распространять информацию о компании, ее продуктах или услугах. (См. также: Руководство по маркетингу для малого бизнеса)

Послы бренда выступают в роли чирлидеров вашего бизнеса, представляя культуру вашей компании публике. Вот посмотрите, что влечет за собой создание программы послов бренда, какую пользу она может принести вашей компании и как найти эффективных послов бренда.

Что такое программа послов бренда?

Программа послов бренда — это маркетинговая кампания, которая передает сообщение вашей компании в руки представителей с конкретными целями, такими как повышение продаж, повышение репутации и повышение узнаваемости бренда.

Программы послов бренда могут быть временными партнерствами, которые длятся определенное время, или постоянными отношениями, которые длятся неопределенно долго. В любом случае партнерство с бренд-амбассадором должно включать в себя контракт с оговоренной компенсацией за работу и усилия представителя.

Преимущества программы посла бренда

Помимо стимулирования продаж и повышения узнаваемости бренд-амбассадоры могут обеспечить дополнительные преимущества, которых вы не можете достичь с помощью традиционных маркетинговых моделей.

Увеличение вашего присутствия в социальных сетях

Поскольку социальные сети меняют бизнес уникальным образом, представители брендов — это способ естественным образом подключиться к социальным каналам.

«Мы считаем, что одним из основных преимуществ программы посла бренда является использование преимуществ социальных сетей и увеличение вашего присутствия в социальных сетях», — сказал Мэтт Шмидт, генеральный директор Burial Insurance Pro. «Большинство амбассадоров приходят с «онлайн» доверием и большим количеством подписчиков в социальных сетях».

Основной средой для посла бренда являются социальные сети, в частности платформы, которые могут приобрести значительную аудиторию, такие как Instagram и YouTube.

С ростом количества покупок через мобильные устройства и социальные сети увеличение вашего присутствия в социальных сетях также может означать увеличение ваших продаж.

Приобретение дополнительных источников контента

Послы вашего бренда создают контент, посвященный вашему бизнесу или продукту. В зависимости от вашей конечной цели, представители могут стимулировать интерес к вашей отрасли, используя ваш бизнес, или использовать ваш продукт или услугу в своем обычном контенте.

В рамках партнерства с представителем вашего бренда контент, который они создают вместе с вашим брендом, будет вашим, и вы сможете использовать его снова по своему усмотрению. Например, вы можете опубликовать этот контент на своих страницах в социальных сетях и на бизнес-сайте.

Креативный посол бренда создаст контент, который представляет ваш бренд в позитивной и увлекательной форме. Этот тип контента имеет длительный срок хранения; Вы можете публиковать или делиться видеообзорами, демонстрациями или забавными промо-роликами несколько раз.

Нужно организовать маркетинговую деятельность? Календарь контента может помочь вам планировать загрузку контента на недели и даже месяцы вперед.

Создание сообщества вокруг вашего бренда

В мире маркетинга в социальных сетях есть явные суперзвезды, которые гарантированно представят ваши продукты или услуги тысячам — или, возможно, миллионам глаз — подобно одобрению знаменитости.

Количество глаз, потенциально подверженных вашему бренду, измеряется количеством подписчиков посла, и эти цифры будут отражать цены вашего посла. Но вам не обязательно гоняться за крупнейшими знаменитостями Instagram или звездами YouTube.

Вместо этого рассмотрите амбассадоров с небольшой аудиторией, с которой они регулярно взаимодействуют. Амбассадоры могут влиять на свою аудиторию и привлекать внимание к вашей компании, изменяя отношение людей к вашему бренду.

Даже если послы просто связываются с семьей и друзьями, вы запускаете кампанию из уст в уста и, надеюсь, создаете сообщество энтузиастов.

«Результаты не будут получены в одночасье, но если у вас есть хорошо продуманная долгосрочная стратегия и видение ее реализации, нет никаких причин, по которым вы не должны увидеть результаты в течение месяца. или два», — сказал Шмидт.

Согласно исследованию Invesp, 71% потребителей с большей вероятностью совершит покупку на основе рекомендаций в социальных сетях.

Построение доверия и авторитета бренда

Послы бренда с преданными последователями могут мгновенно вызвать доверие к вашему бренду.

«Хорошо структурированная программа послов бренда может повысить узнаваемость бренда и укрепить доверие к нему, особенно для молодых или развивающихся брендов», — сказала Лия ван Эйк, вице-президент по маркетингу Steadily. «Послы могут быстро повысить узнаваемость бренда среди своей квалифицированной аудитории и постоянно поддерживать бренд своим голосом и авторитетом».

Поскольку послам бренда обычно не платят в денежном выражении, их мысли о ваших продуктах или услугах уже вызывают больше доверия у потенциальных клиентов, потому что у них нет финансовой мотивации говорить позитивные вещи.

Экономия денег на маркетинговых усилиях

Использование послов бренда может быть рентабельным усилием, которое увеличивает ваш маркетинговый бюджет.

«Программа послов бренда — отличный способ охватить более широкую аудиторию без необходимости тратить кучу денег на маркетинг», — сказал Брайан Донован, генеральный директор Timeshatter. «Послы бренда уже используют ваши продукты и любят их, а также обычно будут работать за бесплатные продукты, что в конечном итоге сэкономит вам деньги на маркетинге».

Спросите постоянного покупателя, какой у него любимый продукт, и предложите отправить его бесплатно, чтобы начать переговоры с представителем бренда.

Получение прямого доступа к целевым клиентам

Использование посла бренда может быть мощным маркетинговым инструментом, который действует как ярлык для вашей целевой аудитории, а посол выступает в качестве заслуживающего доверия и надежного представителя.

«У вас есть не только прямой доступ к большему количеству клиентов, когда вы рекламируете через программы послов бренда, но вы также можете связаться с нужными потребителями», — сказал Дэвид Скейтс, основатель Skates.co.uk. «Поскольку представители бренда с энтузиазмом относятся к вашему бренду, вполне вероятно, что и их знакомые тоже».

В чем разница между амбассадорами бренда и инфлюенсерами?

Хотя люди могут использовать эти термины взаимозаменяемо, представители брендов и влиятельные лица на самом деле не одно и то же. Есть несколько основных отличий.

• Следующий: По словам Линды Ле, основательницы Polish Perfect, у инфлюенсеров солидная репутация в социальных сетях и много поклонников. Тем не менее, бренд-амбассадор не обязательно нуждается в огромном количестве поклонников, чтобы стать отличным инструментом для вашего бренда.
• Компенсация: У влиятельных лиц обычно есть контракт с определенным брендом или компанией, в котором указывается, сколько компания будет платить влиятельному лицу и что конкретно будет делать влиятельное лицо. Амбассадор бренда обычно получает вознаграждение в виде бесплатных продуктов или вообще не получает вознаграждения.
• Обязательство: В контрактах влиятельных лиц будет указано, сколько постов, историй и видео ожидается от влиятельного лица. Обычно это краткосрочное обязательство с твердой датой окончания, или оно истечет после того, как влиятельный человек опубликует весь необходимый контент, в то время как программа послов бренда продолжается.
• Опыт: По словам Ле, если влиятельный человек продвигает продукт или бренд, он не обязательно активно использует этот продукт. Инфлюенсеры не продвигают продукты с помощью рекламы из уст в уста; вместо этого они показывают или демонстрируют продукт, используя свой голос в своих учетных записях в социальных сетях. Хотя представители бренда говорят из уст в уста, они активно используют ваши продукты и страстно говорят о них.

Как найти амбассадоров бренда

Вот несколько способов найти отличных представителей бренда:

1. Ищите активных последователей с потенциалом.
2. Уточняйте у своих сотрудников.
3. Ищите местных микроинфлюенсеров.

1. Ищите активных последователей с потенциалом.

Простой способ найти хороших представителей бренда — это изучить социальные сети вашей компании и найти активных подписчиков, увлеченных вашим бизнесом. Свяжитесь с ними и сообщите, что вы заинтересованы в сотрудничестве с ними в качестве представителя бренда.

Очень важно найти людей, которые будут представлять вашу компанию так, как вы хотите, чтобы ее представляли. Позаботьтесь о том, чтобы изучить аудиторию потенциальных амбассадоров и контент в социальных сетях, чтобы решить, подходят ли они вам.

Хорошие качества посла бренда включают в себя общительность и представительность, креативность, надежность и искренность. Найдите людей, которым действительно нравится ваш бизнес и которые были бы рады работать с вами. Работа с кем-то, кто не знаком с вашей организацией или не интересуется вашим продуктом, не принесет ничего хорошего и будет похожа на обычную платную рекламу. Их аудитория легко почувствует неискренность.

При найме послов бренда очень важно заранее составить четко определенные соглашения, в которых описывается, как они представляют ваш бренд. В противном случае вы рискуете быть представленным ненадлежащим образом и непрофессионально. Вы же не хотите, чтобы ваша компания участвовала в неуместных публикациях в социальных сетях, которые скорее вредят, чем помогают вашему делу.

2. Проконсультируйтесь со своими сотрудниками.

Еще один отличный источник послов бренда — ваши сотрудники. Сотрудники могут быть отличными послами бренда; они могут поделиться самой точной информацией о вашей компании и лучше понять, какие сообщения принесут пользу бренду.

«Существует множество исследований, подтверждающих тот факт, что сотрудники пользуются большим доверием, когда дело доходит до обмена информацией о компаниях, в которых они работают, и о продуктах/услугах, которые эти компании создают и продают», — сказала стратег по коммуникациям Линда Пофал. «Я бы сказал, что самым большим потенциальным падением для компаний является то, что для того, чтобы сотрудники были готовы выступать в качестве послов бренда и делиться позитивными сообщениями, они должны быть лояльными, преданными и вовлеченными в организацию».

Чтобы поддерживать вовлеченность сотрудников, подумайте о том, чтобы предлагать поощрения на рабочем месте, такие как поощрение за достижение целей и выдачу точечных вознаграждений за выполнение конкретных задач.

3. Поиск местных микроинфлюенсеров.

Как часть местной маркетинговой стратегии, привлечение местных жителей в качестве послов бренда может стать большим преимуществом для вашего бизнеса, даже если они еще не знают о вас.

«Эти местные жители должны иметь постоянную и привлекательную активность на своих платформах в социальных сетях», — сказал Марио Каччиоттоло, менеджер по связям с общественностью и бренду в SBO.net. «Даже имея всего 1000 подписчиков, посол бренда может быть весьма влиятельным, если посол из города, где находится ваш магазин. У сильного кандидата будет четкая аура или стиль в социальных сетях, поэтому найдите того, у кого есть личность, которая будет сочетаться с вашим брендом».

Дженнифер Пост участвовала в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.