3 совета по обучению руководителей работе с удаленными командами

• Управление и руководство удаленной командой сопряжено с особыми трудностями и требует уникальных навыков.
• Проактивная коммуникация необходима для успеха, когда менеджеры работают с распределенной рабочей силой.
• Курсы удаленного лидерства могут дать вам навыки, необходимые для успешного управления удаленными работниками.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и руководителей, которые хотят узнать, как улучшить свои лидерские навыки в удаленной рабочей среде.

Удаленная работа набирает обороты, а это означает, что лидеры должны адаптироваться к управлению и развитию команд на расстоянии. Эта новая рабочая среда требует другого набора навыков, чем традиционное офисное управление. Лидеры должны быть готовы к решению проблем, таких как общение, командная работа и корпоративная культура, среди рассредоточенной рабочей силы. Когда руководители готовы, гибкость удаленной работы может принести пользу всей организации.

Советы по обучению руководителей удаленных команд

По словам Сары Саттон, генерального директора и основателя FlexJobs, обучение руководителей эффективному управлению удаленными работниками жизненно важно для успеха любой программы удаленной работы. В целом, внимание удаленного лидера должно управляться на основе результатов и процессов, а не личного времени, на которое так часто полагаются в традиционных офисных условиях.

Саттон и другие лидеры удаленной работы дали менеджерам свои лучшие советы по эффективной работе с рассредоточенными командами.

Научите лидеров активному общению.

По словам Саттона, одной из наиболее полезных областей дистанционного обучения лидерству является активное общение между командами и коллегами.

«Упреждающая коммуникация — проявление инициативы, когда возникает идея, вопрос или проблема, а не ожидание вопроса или запланированной встречи — действительно может помочь разработать более прозрачный и открытый процесс управления, а также построить доверять и не допустить, чтобы проблемы остались незамеченными», — сказала она.

«Удаленно руководителю намного сложнее управлять командой, чем руководителю, который управляет командой лично», — добавил Фил Шоу, соучредитель и со-генеральный директор компании TransPerfect, предоставляющей переводческие услуги. «Чтобы управлять командой из удаленного места, лучше всего приложить все усилия, чтобы поддерживать связь с этим сотрудником».

Лидеры могут активно общаться, проводя регулярные и индивидуальные встречи для решения вопросов и помощи в решении проблем (а не только для того, чтобы дать подробный список обновлений), а также установив правила, чтобы все члены команды знали, какой метод связи (например, электронная почта, телефон, онлайн-чат) , видеоконференция) для использования в определенных обстоятельствах. Например, Шоу посоветовал не использовать электронную почту для передачи «чувств» или каких-либо важных обновлений, которые могут вызвать множество дополнительных вопросов.

Брайан Майлз, соучредитель Belay, добавил, что удаленные руководители также должны научиться сообщать «почему» — а не «что», «когда» и «как» — важные задачи и проекты.

«Когда лидер недоступен, любые трудолюбивые взрослые могут заполнить пробелы в вопросах «что», «когда» и «как», если они знают «почему», — сказал Майлз.

Упреждающая коммуникация гарантирует, что сотрудники чувствуют себя услышанными и ценными, и помогает менеджерам и сотрудникам своевременно решать любые проблемы, прежде чем они перерастут в более серьезные проблемы.

Подготовьте руководителей к установлению четких ожиданий.

В офисной среде сотрудники часто узнают больше об ожиданиях посредством традиционного процесса ориентации. Они также улавливают действия других, например, когда люди обедают или в какое время они уходят. В условиях удаленной работы эти важные детали не всегда понятны.

Чтобы создать успешную команду, руководители должны четко доносить ожидания до новых сотрудников с первого дня. Руководители могут настроить своих сотрудников на успех, поделившись своими ожиданиями в отношении времени начала и окончания рабочего дня, расписания обедов, видеозвонков и времени ответа.

Кроме того, важно, чтобы новые сотрудники знали, что от них ожидается на их конкретной должности. Что они должны сделать в первый месяц работы? Каковы ключевые приоритеты в их роли? Лидеры также должны спросить об ожиданиях сотрудников. Узнавая больше о том, чего сотрудник хочет от своей новой роли, руководители могут показать, что они проявляют активный интерес к карьере и успеху своих сотрудников в компании.

Создайте контрольный список, который включает в себя четкие ожидания и обзор типичного рабочего дня, и пусть ваши руководители будут следовать этому списку при адаптации нового сотрудника в свой отдел или команду.

Помогите лидерам транслировать корпоративную культуру.

Еще одна большая часть головоломки — обучение руководителей тому, как транслировать корпоративную культуру удаленным членам команды. Шоу отметил, что создать культуру, способствующую истинному лидерству, достаточно сложно, когда вы находитесь в одном офисе, и становится еще труднее, чем больше у вас удаленных сотрудников.

Когда Саттон запускала FlexJobs как удаленную компанию, она очень усердно думала о том, как перенести лучшие традиционные офисные элементы и действия в виртуальную среду. Она посоветовала регулярно связываться с сотрудниками, чтобы участвовать в случайных разговорах, подобных тем, которые могут происходить спонтанно в физическом офисе.

2022 г. исследование FlexJobs обнаружили, что «токсичная» корпоративная культура (62%) была основной причиной, по которой люди бросали работу.

Поощряйте среду признания.

Согласно Исследование Гэллапа, 2022 г.сотрудники, которые получают признание от своих руководителей реже, чем несколько раз в год, на 74% чаще говорят, что не планируют оставаться в своей организации через год.

В удаленной среде легко получить положительную обратную связь, и сотрудник выигрывает, если ускользнет от ответственности. Лидеры могут улучшить командную работу и настроить свои команды на успех, активно отмечая достижения. Лидеры также могут подать пример, поощряя членов команды праздновать и благодарить друг друга во время групповых собраний.

Поощряйте лидеров создавать систему признания для своей команды. Это может означать ежемесячную индивидуальную награду или командную награду, чтобы отметить важные вехи и новые идеи, которые оказались успешными. Существует множество способов выразить признательность сотрудникам, например, через страницы компании в социальных сетях и внутренние сайты команд, такие как Slack.

Небольшое признание может иметь большое значение для поддержания счастья сотрудников и удержания лучших талантов.

Создайте руководство по признанию сотрудников, включающее информацию о общекорпоративных программах признания, недорогих и бесплатных способах признания сотрудников и причинах, по которым признание является важной частью роли лидера.

Объединяйте людей.

По словам Шоу, будь то раз в месяц, раз в квартал или два раза в год, удаленные руководители должны присутствовать на собрании в штаб-квартире компании. Таким образом, они могут лично взаимодействовать с остальной частью своей команды и получать достаточную подготовку для получения необходимых им навыков. Кроме того, удаленные руководители должны использовать общие конференции (отраслевые или внутренние тренинги), чтобы расширить возможности личного общения.

Саттон сказал, что обучение лидерству должно быть сосредоточено на «передовых методах», независимо от того, работает ли лидер удаленно или на месте.

«Успешные лидеры сосредотачиваются на общении и культуре, бросают вызов и расширяют возможности членов своей команды, сосредотачиваются на краткосрочной и долгосрочной стратегии, и этот список можно продолжить», — сказала она. «Это все те же подходы, которые я использовал для руководства на местах».

Компании должны предоставлять лидерам возможности для объединения своих команд, например, встречу в штаб-квартире компании или мероприятие по профессиональному развитию, связанное с отраслью.

Дистанционное обучение и курсы для руководителей

Удаленное лидерство требует специальных навыков, и существуют курсы и тренинги, которые могут научить вас передовым методам удаленного управления сотрудниками и решения типичных возникающих проблем.

Институт дистанционного лидерства

Институт дистанционного лидерства предоставляет курсы, сообщения в блогах и другие ресурсы, которые помогут вам научиться управлять своей командой. Eсть Инструмент удаленной оценки команды чтобы помочь вам оценить, насколько хорошо ваша команда общается, и определить способы максимизации производительности.

Серия сертификатов дистанционного курса лидерства включает шесть сеансов и может быть завершена всего за пять недель. Участники получают наглядные пособия по курсу, материалы и предварительные оценки, а также экземпляры книг «Лидер на расстоянии: правила выдающегося удаленного лидерства» и «Встречайте так, как вы думаете — руководство для руководителей по безболезненным и продуктивным виртуальным встречам».

Безработный

Безработный создает задания, которые помогут вам развить навыки, которые вам понадобятся в качестве удаленного лидера. Они включают в себя практические уроки с примерами из практики и советы опытных удаленных руководителей. Они предлагают сеансы фасилитации с гидом, которые можно настроить в соответствии с потребностями вашей команды. Модули включают культуру удаленной команды, управление конфликтами и обучение и развитие.

Курс включает видео, интерактивные уроки, загружаемые рабочие листы, оценки и цифровую сертификацию по завершении.

Эволюционировать

Эволюционировать предоставляет решения для электронного обучения для владельцев бизнеса. Курсы доступны для групп и индивидуально. Вы также можете создавать собственные пакеты. Evolve рекомендует предлагать всем удаленным сотрудникам Как успешно работать из дома курс.

Набор инструментов удаленного лидерства Evolve включает 18 микрокурсов в шести модулях. К ним относятся «Введение в удаленного лидера», «Ведение эффективных виртуальных встреч» и «Обратная связь удаленного коучинга».

Удаленный Как

Удаленное как Программа онлайн-обучения представляет собой шестинедельный курс, который вы проходите в своем собственном темпе. Это занимает примерно два-три часа в неделю. В нем шесть часов видео, 20 оценок и шпаргалок, а также три экспертных вебинара.

Курс «Управление распределенными командами» включает в себя форум сообщества, мастер-классы, сеансы консультаций раз в две недели и сертификат по окончании.

Cornell University

Отдел внешнего образования Корнельского университета, еКорнелл, предлагает обширное обучение руководителей удаленных команд в рамках новой программы сертификации. Курс занимает три месяца и требует от трех до пяти часов в неделю. Это 100% онлайн, и после завершения доступны единицы непрерывного образования.

Ведущий сертификат удаленных команд включает в себя следующие курсовые работы:

• Создание высокоэффективных виртуальных команд
• Запуск виртуальных командных проектов
• Виртуальное общение, конструктивный конфликт и сотрудничество
• Принятие решений и подотчетность
• Разнообразие и кросс-культурные команды
• Трехдневная сессия лидерства в прямом эфире

Подготовленный лидер – успешный лидер

Поскольку модели удаленной и гибридной работы продолжают становиться все более популярными, руководители должны быть готовы к успеху в этой среде. Сегодня существует множество ресурсов, которые помогут руководителям узнать больше о проблемах, с которыми они могут столкнуться при поддержке и развитии удаленных сотрудников. Заблаговременно узнав об этих проблемах и приобретя новые навыки, они будут лучше подготовлены к тому, чтобы сохранить лучшие таланты и сохранить сильную команду независимо от местонахождения каждого.