Анализ причин

Анализ первопричин Значение

Основная причина относится к поиску сути проблемы и является собирательным термином, определяющим различные инструменты и методы для решения проблемы. Обычно он используется в науке и технике, в которых RCA играет жизненно важную роль в выявлении и устранении конкретных технических сбоев.

Ниже приведены некоторые шаги, которые необходимо выполнить при подготовке отчета об анализе RCA:

  • # 1 — Идентификация и описание: Он относится к подробному описанию формулировок проблемы и событий.
  • # 2 — Хронология: Последовательность событий, которые произошли до возникновения проблемы.
  • # 3 — Дифференциация: Сравнение проблемы с ранее проанализированными RCA и определение дифференцирующего фактора.
  • # 4 — Случайная графика: Это относится к анализу событий и последующему построению графиков в графическом формате.

Анализ причин

Инструменты, используемые для анализа первопричин (RCA)

Ниже перечислены некоторые из используемых инструментов:

Инструменты анализа первопричин (RCA)

  1. Диаграмма Парето — Диаграмма Парето в Excel — это гистограмма с линейным графиком, которая определяет частоту и стоимость проблем. Полоса отображает частоту возникновения проблем, а диаграмма — их совокупный процент.
  2. 5 Почему — Относится ли это к задаче вопросов системам, чтобы получить ожидаемый результат, например, почему система выдала ошибку? Почему процесс не был успешно выполнен? Почему в процессе загрузки простои? Почему процессы задерживаются и что можно сделать, чтобы сократить время простоя?
  3. Диаграмма Fishbone — У этого есть несколько под-причин, которые возникают из исходной проблемы.
  4. Диаграмма рассеяния — Точечная диаграмма в Excel отражает взаимосвязь между переменными, отображая их на графике.
  5. Тип отказа и эффективный анализ — Это метод, используемый для записи дефектов в продукте или технологическом процессе.

Примеры анализа первопричин (RCA)

Пример # 1

Давайте возьмем событие, на котором мы должны проанализировать сбой в отделе продаж в определенный день в Нью-Йорке.

В приведенном выше примере, чтобы найти анализ первопричин, нам нужно проверить количество продуктов, доступных для продажи в каждом филиале, качество людей, цены и изменение предпочтений людей, чтобы найти основную причину продукты не продавались населению, поэтому наблюдается падение объемов продаж.

Пример # 2

Давайте возьмем пример открытия и закрытия фондовых рынков.

В приведенном выше примере, если есть проблема с открытием фондовых рынков в желаемое время, команда проверит каждую систему и код в машине, чтобы найти основную причину того, что рынки не были открыты на время и исправьте ошибку как можно скорее.

Пример # 3

Возьмем для примера количество аварий в Нью-Йорке.

В этом, используя полицейские записи NYPD, можно узнать список несчастных случаев, которые произошли в прошлом, а также причины, по которым они произошли, так что основная причина проблемы может быть идентифицирована и устранена. то же самое самое раннее.

Пример # 4

Давайте возьмем пример ошибки загрузки в системе

Таким образом, используя системные журналы и данные, можно легко выяснить, почему система не может загрузить документ.

Преимущества

  • Это помогает понять точный источник проблемы, а также меры по исправлению ошибки, чтобы она не повторялась в будущем.
  • Это систематическое расследование, которое проверяет каждый процесс и систему, чтобы сформировать мнение о сути проблемы.
  • Он предлагает долгосрочное решение, поскольку основной дефект устраняется на предварительных этапах, что помогает компании бесперебойно запускать процессы и системы без каких-либо проблем.
  • Это обеспечивает более безопасное рабочее место для сотрудников, работающих в компании.

Недостатки

  • Требуется дополнительное время, чтобы проанализировать ситуацию и затем выпустить отчет RCA.
  • В компании есть отдельный отдел RCA-анализа, который оплачивается отдельно.
  • Чтобы подготовить RCA, необходимо приложить дополнительные усилия к персоналу, чтобы добраться до источника проблемы, взаимодействуя с несколькими системами и процессами и понимая синергию между ними.
  • Даже небольшая ошибка, обнаруженная в отчете RCA, может помочь системе повысить ее эффективность и бесперебойность работы в будущем.
  • Чтобы прийти к заключению, требуется очень много времени, поскольку каждый шаг процесса необходимо тщательно проверять и тестировать, прежде чем переходить к следующему процессу. Это трудоемкая работа.

Заключение

Анализ первопричин — один из наиболее важных аспектов для любой организации, поскольку он помогает выявить основные проблемы в продуктах, процессах, системах и финансовых показателях, а также предлагает меры по устранению неисправных в нужное время. Это чаще встречается среди ИТ-специалистов, которые являются экспертами в программировании и решении бизнес-задач с помощью программного обеспечения.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.